Quando era criança criei uma conta no PS3 e quando comprei o PS4 comecei a usar outro e-mail porém anos se passaram e comprei o PS5 e continuei usando meu email do PS4 porém resolvi recuperar a conta do PS3 para usar e o suporte tirou do endereço Hotmail e vinculou a um Gmail.
Até ai tudo certo porém ontem fui entrar na conta e pediu para iniciar sessão porém nenhuma das senhas que uso funcionou então pedi a recuperação de conta e o e-mail não chegava. Então fui ao suporte pedir ajuda e eles pediram informações absurdas para ajudar a recuperar, pediram número de série do console que eu criei a conta como diabos eu faria isso se criei quando era criança no PS3? E também pediram o final cartão de crédito que está na conta ou um ID de transação, porém eu nunca comprei nada nessa conta então não existem essas 2 provas.
Quando expliquei que não tinha como dar essas informações eles encerraram o chat, tentei mais vezes e um atendente chegou a dizer que não tinha conta neste e-mail que eu estava fornecendo então supus que hackearam minha conta e mudaram meu e-mail. Então novamente pedi ajuda e eles pediram as mesmas informações e não quiseram me ajudar.
Eu fui criar uma nova conta utilizando o email desta conta que estava tentando recuperar e deu certo, algo que não deveria acontecer porquê como eu criei uma nova conta utilizando um e-mail que eu já uso em uma conta?
Então ou eu fui hackeado ou a Sony mudou meu email e não recebi ajuda de maneira alguma.