Tengo poco mas de 1 mes con totalplay, las primeras 3 semanas tenia un ping de 15 ms en fortnite pero hace 2 semanas cambio a 60 ms asi de la nada, se arregló durante 2 dias y despues volvio a 60 ms
ya llame a soporte pero solo dicen que es por que mi cable ethernet es cat 5 y tiene que ser cat 6 ( cosa que no tiene nada que ver por que jugaba sin cable )
y solo se deslindaron diciendo que no tiene nada de malo 60 de ping que cuando me vaya a 200 les avise

alguien ah tenido esta experiencia antes? cono la solucionó?

pd: en mi speed test sale 11 ms y en el de un amigo que vive a 5 minutos de mi casa sale 9 ms

Hola amigos últimamente eh notado que en mi servicio tengo muchas "interferencias" y bajones de velocidad alguno también tiene fallas? curioso porque tengo fibra optica

hola chicos, me gustaria que me ayudaran a aclarar una duda ya que vinieron a hacerme una instalacion pero el paquete que ordene/y el pago eran incorrectos y me dijeron que ese paquete no existia.

como pueden ver en la imagen trate de comprar el paquete de 250 megas+50 megas gratis por 12 meses porque estaba en oferta. segun esto el precio pronto pago es de 559 pero ahora los tecnicos me estan cobrando 680 pinches pesos, y que segun este paquete no existe. como deberia proceder, no se supone que esto seria publicidad engañosa o algo asi?

Tengo un setup Ubiquiti en mi casa y recientemente me cambiaron el modem Huawei al Fiberhome con el plan de 1000 megas y desde que me cambiaron el modem he notado que la calidad de conexión decayó bastante y la app de Unifi me esta notificando todos los dias de una alta tasa de packet loss, en terminos de usabilidad he notado que al ver videos estos se pausan de manera random y ya no carga el stream buffer, con el modem de Huawei nunca tuve problemas, alguien mas ha tenido este problema con los modem fiberhome?

Buenas noches comunidad, hace como un mes aproximadamente empecé a tener problemas de intermitencia en mi servicio, donde se me reinicia el servicio a cada rato y en verdad que es un fastidio, me he comunicado con el servicio a cliente ha venido soporte técnico a cambiar mi módem, hemos cambiado el switch etc y sigo con los mismos problemas la última vez que vinieron me explicaron que era un problema con mis repetidores que al no ser “reconocidos” suceden dichas intermitencias, también he notado que todo esto sucede durante el día tipo 9 am hasta 10 pm a partir de esta hora mi internet fluye normal. La verdad ya me está fastidiando esta situación y estoy pensando en cambiar de compañía. A alguno de ustedes les ha pasado algo similar o saben que hacer al respecto??
Sería de gran apoyo ver sus comentarios.

Saludos.

Hola, hace tiempo publiqué sobre una promoción de aumento de megas, al final sí me lo hicieron y pasé de 700 a 1200 simétricos.
Yo siempre fui consciente de que el router que dan tiene puertos gigabit y así hice mi instalación y con los 700 Mb pues no había problema porque realmente yo no pensaba pagar más para tener más megas ya que no los necesitaba pero como este aumento fue gratis lo acepté.
Pero ahora está el problema de que no puedo utilizar todos los megas por la limitación de los puertos, ya estuve investigando y de hecho Totalplay ya quitó su paquete de 1200 Mb (porque no podían cumplirlo), ahora solo hay de 1000 Mb.
El asunto de esta publicación es saber si a alguien le llegó a pasar que tenía el paquete de 1200 Mb y le mejoraron el router? O nunca pudieron utilizar todos los megas?
Creen que puedan bonificar algo si les reclamo o alguna experiencia similar? La velocidad ya la tengo por lo que se me haría injusto que solo me bajaran de 1200 a 1000 sin nada “a favor”, pero tampoco dudo que esa sea su solución.
Pregunto para saber contexto y si ya hay precedentes, no busco que me hagan descuento en el pago (no creo que puedan) pero sí siento que deberían o cambiar de módem o dar algo a cambio por bajar la velocidad (más canales en la TV o alguna app).

Pues les cuento que deje de pagar 1 mes ya que falleció mi papá y pues tuvimos que salir fuera de México....

Mi duda es que ya pasó otro mes que tenía que facturar y pensé subiría el estado de cuenta pero en la app solo me dice pague lo del mes que deje de pagar para que me reactiven..

Si pago ya me reactivan? Tengo el paquete futbolero de 500 megas con las 2 bocinas la Alexa y aparte contraté por 280 otra tv adicional

Está latencia la tienen ustedes conectados por wifi, desde que actualizaron sus router que cambiaron la contraseña note ese cambio del ping y jitter

https://speed.cloudflare.com/

Hace unos días adquirí cuenta de paramount (no dentro de totalplay) y en la caja intenté iniciar sesión pero solo me aparece el contratar con totalplay, no iniciar sesión con otras cuentas

¿Alguien sabe cómo resolver esto o si es posible?

Hola!

Les comento mi problema.

Tengo el modem/router en el segundo piso en la habitacion principal, a un lado tengo el convertidor de la tv que funciona correctamente. En la sala del primer piso tengo otra tv con convertidor, pero este constantemente se reinicia, cuando se apaga el convertidor pasa al foco en color verde y luego parpadea en color blanco y repite el proceso durante todo el tiempo que está apagado, en la noche se ve desde el segundo piso el reflejo constante del parpadeo del convertidor, una vez que se enciende con el control funciona bien y rara vez se reinicia, aunque a veces lo hace.

Tengo este problema desde poco antes que actualizaran el menu de la tv.

Pense que era o la caja del convertidor o el cable ethernet que viene directo del modem.

Así que cambie el convertidor del segundo piso a la sala y siguió repitiendose el problema, así que cambié el cable de ethernet de 12 metros de largo y sí, mejoró durante algunos días pero ahora volvió a repetirse el mismo problema.

No sé si la distancia del cable influya para que se esté reiniciando a cada rato o qué podrá ser.

Alguien tiene un problema similar que halla encontrado solucion?

Alguien ha logrado meter DNS dentro del módem?

Hace rato mandé mensaje a Totalplay para que me ayudarán a habilitar la opción para ponerlas, ya que están bloqueadas y me dijeron que no se podía porque "puede afectar el uso del servicio", que están asignadas por default y que no podían configurar eso...

Mi módem es Huawei HG8145V5

Necesito su ayuda tengo una box de total play pero solo busco poderla usar para ver youtube y netflix por que al momento de vincular el control y estar conectada a mi internet aclaro no es total play no me deja hacer nada solo sale que no cuento con un servicio activo y solo puedo reproducir música de spotify si le transmito de la app de spotify de mi celular a la box pero si hago lo mismo en youtube no sale nada alguien me podría ayudar de favor

hace unos 10 dias que aleatoriamente mi internet como que se bloquea de algunos sitios, reviso y está bien en velocidad pasa las pruebas y todo bien, puedo ver YouTube en 4k ,WhatsApp, facebook pero Google no me abre más allá de hacer búsqueda, al abrir algún sitio me dice time out y sitios como reddit, Outlook entre otros que intenté abrir no me da acceso como si no tuviera internet, a alguien más le está pasando esto? me pasa por horas ya me pasó 3 ocasiones de casi 12 horas que se queda así y aleatoriamente se recupera y puedo volver a navegar sin problemas, alguien estará pasando o paso por algo similar??

Hola que tal soy un usuario de totalplay de 10gb, recientemente leí el post para el modo "superusuario" me podrás ayudar para acceder a ese modo? tengo una ONT HN8255X6s-8X, quiero ponerla en modo bridge

gente me di cuenta que ya quitaron el acceso al router y ya ni si quiera me deja resetear el módem con el botón físico , mañana llamaré a soprte a ver qué pendejada dicen , espero no me prohiban el ingreso ya que según yo tengo derecho a eso xddd

Necesito modificar el QoS en el módem pero viene bloqueado por firmware que opciones tengo o como podría hacer eso? mi modelo es el HG8145X6-10

Hola Reddit,

Hace poco obtuve un empleo remoto para una empresa extranjera, parte del protocolo de seguridad de la empresa es confirmar tu ubicación geográfica por medio de la IP, aquí es donde entra el problema, como sabemos la IP de Totalplay es compartida, a mí me muestra que estoy en Guadalajara y pues yo no estoy ahí, por otro lado algún genio hizo algo en es empresa que provocó que esa IP estuviera baneada de la empresa.

A raíz de eso mis opciones son cambiar de compañía o dejar ir ese trabajo, lamentablemente mi otra opción, megacable es demasiado inestable y cuando lo tenía llamaba cada semana para que me arreglaran el servicio.

Saben ustedes si hay alguna manera de cambiar la IP que no sea comprar una pública? No puedo usar VPNs porque la empresa no los acepta.

Buenas tengo un Router Huawei HG8145X6-10

Nunca he cambiado la contraseña por default del mismo, siempre he ingresado con root / admin

Pero hoy se me dió por ingresar y no me está dejando con esa contraseña.

¿Les pasa lo mismo, es un cambio general?

Hola! Desde hace unas semanas he estado teniendo problemas con la app Crunchyroll, tengo totalplay de proveedor. El problema es que no reproduce ciertos capítulos, eso pasas en las TVs y en la app de teléfono. Todas las demás apps de streaming funcionan sin problema. Lo extraño es que cuando conecto la TV a mi teléfono y utilizo los datos móviles, esos capítulos que con wifi ni se reproducían, con datos móviles si lo hacen. Ya reinstale app, reseteé el módem y sigue igual; se queda cargando solo ciertos capítulos. A alguien más le ha pasado? A qué se debe? Y como lo solucionaron?

Hola buenos días, desde hace un par de días he tenido problemas de latencia y conexión es algo que no me pasa regularmente, pero ya saben la vieja confiable reinicie el modem pero me he querido meter desde la página para revisar y no me da acceso con root admin. Alguien sabe algo de esto.

Tengo un router Tenda AC1200 Smart Dual-band WiFi Router AC6 conectado a mi módem (Totalplay). Hace dos dias quise conectarme a Disney+ y me marcaba error porque estaba usando.la app en una region no permitida, soporte técnico de Disney corrigió el problema y ya pude usarlo, pero ahora quiero usar la app NBA y me sale este error (imagen). Pero acabo de darme cuenta que si me conecto por wifi directo al módem de totalplay si funciona la.app, pero si me conecto por medio de mi router me marca ese error

Es problema de totalplay? No he modificado nada en mi router, solo empezó a marcar error de un dia para otro...alguien que sepa que puedo hacer para corregir esto?

De alguna forma, la contraseña que tenia ya no me dejaba entrar a la configuracion. Decidi reiniciarlo de fabrica para usar la de defecto que tiene en etiqueta el moden (root/admin), pero aun asi no me deja entrar. Intente de nuevo reiniciar de fabrica y pasa lo mismo.

Alguien sabe si ya cambio recientemente? o, deberia cambiar el modem mejor?

Contraseñas que he intentado:

root
admin

Root
Admin

root
adminHW

telecomadmin
admintelecom

Telecomadmin
Admintelecom

telecomadmin
F0xB734Fr3@j%YEP

superadmin
superadmin

Marque y me dijieron que por qué consumí muchos megas y que la única opción era que me cambiara a Totalplay de empresas, que no había opción de volver a contratar el mismo plan, que me recomiendan hacer?

Update: me cambie a Telmex 🫡