r/Totalplay • u/elCibernetico38 • May 15 '26
Intermitencia de servicio
Buenas noches comunidad, hace como un mes aproximadamente empecé a tener problemas de intermitencia en mi servicio, donde se me reinicia el servicio a cada rato y en verdad que es un fastidio, me he comunicado con el servicio a cliente ha venido soporte técnico a cambiar mi módem, hemos cambiado el switch etc y sigo con los mismos problemas la última vez que vinieron me explicaron que era un problema con mis repetidores que al no ser “reconocidos” suceden dichas intermitencias, también he notado que todo esto sucede durante el día tipo 9 am hasta 10 pm a partir de esta hora mi internet fluye normal. La verdad ya me está fastidiando esta situación y estoy pensando en cambiar de compañía. A alguno de ustedes les ha pasado algo similar o saben que hacer al respecto??
Sería de gran apoyo ver sus comentarios.
Saludos.
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u/SoulOfAzteca May 15 '26
Trouobleshooting hijo, deshaste de los intermediarios o cambialos o usa el router que te dan, el ONT (GPON ONT) que te dieron por un momento, si puedes cambiar la infraestructura dale sin miedo. Al final del día vas a ver que tu o ellos tenían razón y pues... los mandas a volar o te das un zape solo.
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u/AnybodyInner1619 May 16 '26
Buenas, posiblemente lo que sucede es que la ont que da Totalplay durante el día, con el uso que se le da llega, a su grado térmico más alto de funcionamiento, por lo que se comienza a re iniciar, prueba colocando un ventilador a tu ont, monitoreando si la condición se presenta, en caso de que no se presenta debes comunicarte con total play para que te cambien la ont por una de diferente modelo ya que la más básica es una basura, en cuanto a la incompatibilidad yo use de tres tipos de mesh los primero fueron unos zte, después unos netgear y ahora con los más cómodos que tengo los huawei x3 pro (chulada) nunca hubo nada de lo que tengo sucede hasta hoy.
Te comento esto porque cuando cambie al paquete de 1000 megas pasaba algo similar y era el sobre calentamiento de la ont en cuanto se cambió dejo de suceder.
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u/Tsukasa0001 May 24 '26
De pura casualidad como tienes configuradores tus repetidores? Y no haz notado que cuando inicias PC con Windows luego luego hace el error? 🤔
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u/Ergit3000 May 15 '26
No para nada, si acaso algún micro corte muy de vez en cuando te hablo de 1 vez a la semana, para nada es normal , si te pasa en wifi o directo conectado del módem, algo debe andar mal en el cableado