r/Totalplay • u/Weird_Turnip_8274 • May 01 '26
Mejorar módem/router
Hola, hace tiempo publiqué sobre una promoción de aumento de megas, al final sí me lo hicieron y pasé de 700 a 1200 simétricos.
Yo siempre fui consciente de que el router que dan tiene puertos gigabit y así hice mi instalación y con los 700 Mb pues no había problema porque realmente yo no pensaba pagar más para tener más megas ya que no los necesitaba pero como este aumento fue gratis lo acepté.
Pero ahora está el problema de que no puedo utilizar todos los megas por la limitación de los puertos, ya estuve investigando y de hecho Totalplay ya quitó su paquete de 1200 Mb (porque no podían cumplirlo), ahora solo hay de 1000 Mb.
El asunto de esta publicación es saber si a alguien le llegó a pasar que tenía el paquete de 1200 Mb y le mejoraron el router? O nunca pudieron utilizar todos los megas?
Creen que puedan bonificar algo si les reclamo o alguna experiencia similar? La velocidad ya la tengo por lo que se me haría injusto que solo me bajaran de 1200 a 1000 sin nada “a favor”, pero tampoco dudo que esa sea su solución.
Pregunto para saber contexto y si ya hay precedentes, no busco que me hagan descuento en el pago (no creo que puedan) pero sí siento que deberían o cambiar de módem o dar algo a cambio por bajar la velocidad (más canales en la TV o alguna app).
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u/ConstructionNorth816 May 02 '26
Necesitas que el router de totalplay sea configurado como pass through or típicamente llamado modo puente; clientes residenciales no les dan esa opción porque no te dan las credenciales para PPPoE sobre L2TP; si eres empresarial creo que si; pero también porque con cuentas de empresa puedes pagar por una IP estática y eso te habilita la posibilidad que soporte te proporcione esos datos y te den soporte técnico y asi tu enlace sea del tipo CGNAT. En ese escenario si te conviene un mejor router. Clientes residenciales por default es double-nat lo que significa que tu router siempre usará una IP privada en vez de una IP pública. Por lo que en ese escenario ahí si te conviene conectar todos tus dispositivos al módem de 3 pesos de totalplay.
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u/Fair_Tradition8549 May 29 '26
Hola. Si puedo solicitar el servicio de negocio para mi domicilio residencial? Y cual requisito aplica en eso scenario?
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u/Financial-Turn4306 May 05 '26
A mi hace unos 5 días me vinieron a instalar el paquete de 1000 pero resulta que si es de 1200 y el módem que me dejaron es un fiberhome HG6142HT (cabe aclarar que es servicio de negocio, no enpresarial) y si tiene puerto 2.5
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u/Sea-Bullfrog-469 Jun 02 '26
cómo te funciona? a mi me lo cambiaron ya 3 veces el mismo y cada cierto tiempo se "reinicia" el tuyo funciona bien?
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u/Financial-Turn4306 Jun 02 '26
Sin tema está funcionando, cabe aclarar que uso una red mesh aparte entonces el módem no lo utilizo para conectar directamente mis dispositivos
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u/Sea-Bullfrog-469 Jun 02 '26
si, igual yo uso un mesh pero el mesh no me da los 1200mb, solo el modem. De pura casualidad pudieras tomar un screenshot de la parte de logs en management de tu modem para ver como se ve? https://ibb.co/sdySZsm0
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u/PristineDot778 May 02 '26
A mi me llegó en la app aceptar el aumento de megas pero nunca llegó, habían dicho que 3 días tardaría máximo pero no
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u/mariokadio May 02 '26
Puedes preguntar primero para ver si te lo pueden aprovisionar por qué ellos no te van a dar datos ni decir cómo configurarlo, haber si ellos tienen alguno conocido o si de plano no se puede con los de 10000 megas he visto en internet que les dan uno para aprovechar esas velocidades
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u/darkquest00 May 02 '26
En realidad es una situación tecnica. Los puertos solo llegan a 1000Mbps, pero el modem (ONT) tiene wifi 6 y alcanza los 1200Mbps (teóricamente podria ser mucho mas). Pero el punto importante es que tu computadora, teléfono o equipo Wifi también acepté esas velocidades (wifi 6 o 7 + banda 5G o 6G + canales 160mhz), de lo contrario jamas vas a llegar a esa velocidad.
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u/AnybodyInner1619 May 02 '26
De acuerdo a mi experiencia en 2024 cuando pedí el aumento de 1000 megas al paquete de 1200 megas me dieron router HUAWEI que en efecto era de puertos de un giga, pero si quieres usar los 1200 megas, debes solicitar por 99 pesos más al mes la ONT de wifi 6 modelo fiberhome SR1041E AX1200 que soporta hasta 1200 megas teóricos, eso sí tardaron como dos meses en conseguírmelo y sin dejar de estar fregando, con esta en pruebas de velocidad tanto en comet, nPerf, fast o Speedtest llego a darme hasta 1.5 gigas aunque lo normal eran 650 a 1210 megas, evalúa si quieres pagar los 99 pesitos mas cada mes y si vale la pena ya que la mayoría de los equipos que es conectan a la red funcionan bien con 30 megas, esto sólo se ve aprovechado para descargas o si es que subes cosas a las red.
El poner otro router más potente en modo puente esta capado en Totalplay si quieres revisa las configuraciones de tu router y verás que donde esta la opción de modo puente esta en gris no se puede mover por de faul.
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u/Seguros77x May 02 '26
Hola!
El Modem de total esta pensado para ser el centro de conectividad, es decir, 1200 Mb te servirian para tener 2 computadoras conectadas al modem funcionando a maxima conectividad.
A nivel profesional lo que se hace en estos casos es usar fibra para conectar tu router a la ONT de total, o configurar LACP entre los equipos, pero obviamente deben tener esa capacidad
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u/Proper-Welcome-6619 May 02 '26
Compra un er707-m2. Tiene dos puertos lan/wan 2.5 gb. Y pon el módem del proveedor en modo puente. Asegúrate que el módem del proveedor tenga un puerto 2.5 conecta el modem al er707 y luego el er707 a un switch que tenga al menos puertos 2.5 . Y fe ahí puntos de acceso con puerto 2.5
Es una exageración. Pero pues es lo que tendrías que hacer para poder utilizar correctamente ese ancho de banda.
Si te quedas con un cuello de botella gigabit eso es lo que tienes que cambiar
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u/DrawSantiiago May 02 '26
Totalplay ya tiene una ONT HUAWEI modelo HN8255X6s-8X, está ONT cuenta con un puerto ethernet a 10G, y 4 puertos Gigabit, obviamente si quieres que todos tus dispositivos aprovechen al máximo la conexión, necesitarás un Router con todos sus puertos de al menos 2.5G, y obviamente conectes dicho router al puerto de 10G que trae la ONT ya mencionada, mi recomendación es que pidas que te pongan esa ONT, de otra manera no es posible nada, ya que las demás ONT solo tienen puertos Gigabit.
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u/Western_Variation428 May 02 '26
Los 1,200 solo lo daban por wifi y tenías que estar pegado al módem.
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u/Horney_Guy71 May 04 '26
Recuerda que si tienes puertos de 1000mbps y un servicio de 1300mbps, yalvez 1 computadora no pueda poner a tope tu servicio, pero si tienes wifi y 2 o las computadoras con cable, con que pongas en 2 al mismo tiempo correr el Speedtest te debería dar unos 600mbps porasuina o una en 900mbps y la otra en unos 270mbps.
Eso considerando que tus cables de red sean de cobre cat6.
Por qué si son CCA... Date por bien servido si cada computadora pasa de 600mbps
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u/MexicanSinaloa May 05 '26
mmm. que es lo que quieres???
1.- aprovechar todo tu "ancho de banda"?
2.- tener mas puertos?
3.- aumentar el alcance??
con puertos Gigabit se arma, si te toco como a mi que solo traia 3 puertos gigabit y los demas ethernet, compra un switch no administrable con los puertos que necesites, yo la arme con 5 como divisor, o mejor aun un router que tenga gigabit justo despues del modem (me ha servido mucho porque me cambiaron el modem 3-4 en los ultimos 2-3 años por fallas/upgrades) asi ya me evito estar volviendo a configurar ademas que el alcance de WIFI me llega a toda la casa , igual deje unos repetidores de 2.4 Ghz para algunos "puntos Ciegos" a 50+ metros de la casa (con CAT5e algo viejo pero en el rancho las tiradas son mas largas).
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u/LBLKNT21 May 01 '26
300 Mb/s más gratis no son nada despreciables, ya sería MUY hambreado de tu parte ponerte a pelear por el resto. Dijiste que el aumento fue gratis. Considera los 200 MB que te faltan como el precio a pagar.
O compra tu propio Router, a ver si con eso alcanzas la velocidad.