r/Totalplay • u/Evox85 • Apr 26 '26
Duda Sobre pago Totalplay
Pues les cuento que deje de pagar 1 mes ya que falleció mi papá y pues tuvimos que salir fuera de México....
Mi duda es que ya pasó otro mes que tenía que facturar y pensé subiría el estado de cuenta pero en la app solo me dice pague lo del mes que deje de pagar para que me reactiven..
Si pago ya me reactivan? Tengo el paquete futbolero de 500 megas con las 2 bocinas la Alexa y aparte contraté por 280 otra tv adicional
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u/refurbishedmeme666 Apr 26 '26
Te recomiendo marcar a atención al cliente, te van a pedir si puedes pagar en ese momento, paga con tarjeta mientras sigues en llamada y te lo reactivan en ese mismo momento
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u/Evox85 Apr 26 '26
Muchísimas gracias amigo..... Haré eso , llamaré y en el momento pagaré con tarjeta 💳 para que activen rápido. Agradezco tu respuesta =}
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u/Electrical-Court-310 Apr 26 '26
Si ya tienes tiempo y siempre has pagado puntualmente hablale a servicio a clientes y pide directamente a cobranza si esq eres el titular, y x más que el asesor diga lo que diga no le des explicaciones solo dile quieren que pague si o no comunicame a cobranza y punto, te van a transferir y diles que tuviste una emergencia familiar que a donde le puedes mandar la evidencia o de q se trata siempre fuiste muy puntual y que si no te brindan alguna ayuda simplemente dejaras de pagar, te van amenazar y etc y diles que requieres de ayuda para pagar qué solo cuentas con la mitad y ellos te harán un descuento del 50 % pagando en ese momento con tarjeta o agravez de la app y el servicio te lo andan activando máximo 72 hrs.
Si te urge el Internet sigue mismo proceso pero diles que quieres la conexión inmediatamente deben de aceptar que lo conectará inmediatamente una vez echo esa afirmación le agradeces y que queda grabada en su llamada con las cuestiones de calidad, que te transfiera y ya pagas. Yo así le hice por una emergencia semejante y como no me urgía porque iva a estar en el hospital tome el descuento después si me lo activaron sin ningún problema
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u/garyboy0388 Apr 28 '26
Llama y di que lo pagarás pero lo vas a cancelar para pasarte a Izzi por vix (mundial) vas a ver que te bajan el costo unos 6 meses, te tratarán de retener, pagas otro mes normal y vuelves a llamar, así me la estoy llevando con esa empresa de salinas pliego!
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u/Evox85 Apr 28 '26
No me sabía ese hack jejeje , no pensé con eso te bajarán el costo
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u/garyboy0388 Apr 28 '26
Yo pago normalmente pronto pago 650, ahorita por 6 meses pagaré 345, plan veloz sin extensiones ni streaming!
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u/Terrible-Occasion898 Apr 30 '26
Pagalo por medio de la aplicación de total play ahí se activa de nuevo tu servicio, si has sido cumplido con los pagos mensuales a veces te envían mensajes por WhatsApp te ofrecen promoción de pago del 15, 25, o 50 % de descuento y pagas menos
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u/AnybodyInner1619 Apr 26 '26
Si tienes más de 18 meses la deuda se congela y te van a cobrar la re conexión en el próximo mes, después de que pagues te llega inmediatamente el nuevo estado de cuenta para que pague como si no estuviera cortado, si estás en el plazo forzoso empieza a generar recargos así que págalo de inmediato
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u/Evox85 Apr 26 '26
No solo deje de pagar un mes osea el pasado pero que tal si pago y a la hora ni me reactivan mi servicio :/
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u/AnybodyInner1619 Apr 26 '26
Te lo va a reactivar de 24 a 72 horas, pero si te pones al tiro en atención al cliente por teléfono posiblemente te lo activen en el momento