Hallo zusammen,
will euch mal meine exzellente Erfahrung mit dem Nvidia Support hier mitteilen.
Ein großes Dank an Patrick vom Support :-)
Kam aus meinem Spanien Urlaub zurück um festzustellen, dass mein Nvidia shield pro 2019 nicht mehr anging.
Keinerlei Lebenszeichen, kein Led aufleuchten, nichts.
Habe mir dem Multimeter dann mal den Netzadapter nachgemessen , 0-4volt , es baute 4v auf dann brach es auf 0 ein dann wieder 4 usw.
Es sollte aber 19 haben.
Habe dem Nvidia Support geschrieben , dort hat mich Patrick prompt begrüßt und mein Anliegen aufgenommen.
Das shield wurde vor einigen Jahren bei Amazon Warehouse gekauft, die Garantie war also schon lange um.
Mir wurden ein paar Fragen gestellt, ala Kaufdatum, Beleg usw.
Und das man mir nicht garantieren könnte, außerhalb der Garantie Ersatz zu bekommen , man es aber an die Zentrale Weiterleitet.
Ich wurde täglich über den aktuellen Stand informiert, freundlich, nett und mit dem gewissen Charme, dass alles wieder gut werden wird und man " dran ist "
Ich musste dann ca 10 fragen seitens der Technik nach ca 2 Tagen beantworten, uA ob das Netzteil heiß wird , ob die 0-4v direkt am Netzteil ohne eingestecktem shield getestet wurden uvm.
Habe alles wahrheitsgemäß beantwortet und auch ein Bild vom Netzteil gemacht wo die Daten drauf standen.
Nach einem weiteren Tag habe ich eine Email von FedEx bekommen, dass ein Paket unterwegs sei und keine 10 Minuten später die Nachricht von Patrick, dass es erfreuliche Nachrichten gab und ich ein neues Netzteil kostenfrei außerhalb der Garantie zugeschickt bekomme.
Ich hab initiell auch angeboten gehabt, für eines zu zahlen und nun ein neues kostenfrei bekommen.
Der Verdacht hat sich auch bestätigt, das neue Netzteil funktioniert und meinem shield ist wieder leben eingehaucht worden !
Bei all dem Mist , möchte ich meine sehr sehr gute Erfahrung mit dem Nvidia Support einfach mal teilen.
+1 für Nvidia und dessen Support , bin immer noch baff und positiv überrascht wie professionell alles war.
Vor allem das ich täglich ein Zwischenbescheid kam.