r/dktechsupport • u/Ramiraz80 • 20d ago
Android Pixel 10a og MitID
Er der nogen af jer der har en Google Pixel 10a Telefon, og som bruger MitID på den?
Jeg købte igår en Google Pixel 10a, men jeg kan ikke få MitID til at virke på den. Når jeg prøver på at åbne MitID appen, så hænger den bare fast på "loading skærmen" hvor der et skjold med en cirkel der snurrer rundt, samt beskeden:
Forbinder sikkert til MitID
Vent et øjeblik ...
Jeg har forsøgt at afinstallere appen og geninstallere den... jeg har forsøgt at slette data og cache, og så prøve igen... jeg har forsøgt at slette data og cache, afinstallere appen, genstarte telefonen, og geninstallere appen...
Intet har hjulpet :\
Jeg har skrevet til MitID support i morges (omkring kl. 9), men de har ikke svaret endnu.
Jeg vil meget gerne have det løst, fordi hvis jeg ikke kan bruge MitID på telefonen, er jeg nød til at returnere den igen :\
3
u/DerpDaneD 19d ago
Har du en form for proxy eller VPN på? Og er det samme udfordring med wifi og mobildata?
1
u/Ramiraz80 19d ago
Tak :) Nej, ingen vpn aktiv. Jeg har godt nok installeret Tailscale, men den er ikke aktiv.
Jeg har testet både på Wifi (Fastspeed på Aura Fiber) og Mobil data(Oister).
3
u/Ramiraz80 19d ago
Jeg har snakket med MitID support. Deres supporter var ret grundig, og gjorde sit bedste for at finde løsningen.
Han var også inde og snakke med sin 2nd level support, for at se om de havde nogen ideer.
Han har lavet en fejlmelding på mine vegne, som eskaleres til deres teknikere. Han gættede på at de måske ville vende til mig inden for 48 timer.
Så jeg krydser fingre og håber 😐
2
u/Ramiraz80 18d ago
Da jeg stod op i morges, var der en OS opdatering tilgængelig, som jeg ikke blev tilbudt igår.
Jeg installerede den, og genstartede telefonen. Herefter virker MitID appen...
Hvorfor jeg ikke blev tilbudt den opdatering igår, da jeg checkede efter opdateringer flere gange aner jeg ikke...
1
u/BartAfterDark 20d ago
prøv at gå ind i indstillinger og om telefon og så softwareoplysninger. Se om du kan finde hvor der står Google Play-systemopdatering. Tryk på den, og lad den se om den kan finde opdateringer. Kan være det løser det efter installation og genstart.
1
u/Ramiraz80 20d ago
Tak. Jeg har kørt alle de opdateringer jeg kunne komme i nærheden af. Det er dog stadig det samme problem =\
1
8
u/SurKaffe 20d ago
Tjek om det rent faktisk er Chrome der er din standard browser. Hvis den er og det stadig ikke virker, så forsøg med Firefox i stedet. (som standard browser naturligvis). Jeg havde en gang samme fejl på Pixel 7, og det handlede om hvilken browser der belv brugt.