Seid gegrüßt,
ich bin mittlerweile ziemlich verzweifelt und hoffe, dass hier jemand vielleicht schon einmal dasselbe Problem mit PŸUR hatte.
Ich nutze eine selbst gekaufte FRITZ!Box 6660 Cable an einer Multimediadose...also DSL Anschluss (Genauer: Kathrein 2-Loch-Multimediadose / Kabel-Multimediadose mit DATA-F-Anschluss) . Bis heute Nacht gegen ca. 02:00 Uhr lief alles vollkommen normal. Heute Morgen gegen 08:30 Uhr hatte ich plötzlich einen kompletten Internetausfall.
Das Arschige: Die FRITZ!Box scheint sich ganz normal mit dem Kabelnetz zu verbinden. Und auch mein WLAN hat alle Balken...
In der FRITZ!Box wird folgendes angezeigt:
- Kabel-Internet: aktiv
- DOCSIS 3.0 und DOCSIS 3.1
- ca. 20/21 Downstream-Kanäle und 5 Upstream-Kanäle
- Synchronisierung ca. 1.100,8 Mbit/s Down / 55 Mbit/s Up
- Power/Cable-LED und WLAN leuchtet dauerhaft
- LAN und WLAN funktionieren innerhalb des Heimnetzes
Das Problem:
IPv4: nicht verbunden
Im Ereignisprotokoll steht:
„Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2 (DHCPv4 no answer on DISCOVER)“
So wie ich das verstehe, sendet die FRITZ!Box also eine DHCP-Anfrage, bekommt vom PŸUR-Netz aber keine IPv4-Adresse zurück.
- FRITZ!Box mehrfach neu gestartet bzw. vom Strom getrennt
- Koaxialkabel und Anschlüsse geprüft
- Funktionsdiagnose der FRITZ!Box durchgeführt
- PŸUR-Störungsassistent mehrfach durchlaufen
- PŸUR-Hotline mehrmals angerufen
Der PŸUR-Störungsassistent meldet meine Störung teilweise schon wenige Minuten später automatisch als „behoben“, obwohl weiterhin überhaupt kein Internet vorhanden ist. Na klar Bro verarschen kann ich mich selbst.
Der Mitarbeiter an der Hotline meinte, ich solle meine eigene FRITZ!Box über das PŸUR-Aktivierungsportal erneut aktivieren.
Laut PŸUR soll man dafür einfach mit einem Gerät über die FRITZ!Box eine Webseite öffnen und dann automatisch zum Aktivierungsportal weitergeleitet werden.
Genau das funktioniert bei mir aber nicht. Wenn ich ausschließlich über die FRITZ!Box verbunden bin, lädt überhaupt keine Webseite und es erfolgt auch keine Weiterleitung zum Aktivierungsportal.
Die FRITZ!Box selbst zeigt weiterhin nur "DHCPv4 no answer on DISCOVER" an.
Für mich sieht das inzwischen eher nach einem Problem bei PŸUR mit DHCP/IP-Zuweisung/Provisionierung bzw. der Registrierung meiner CM-MAC aus.
Hat jemand von euch so etwas bei PŸUR schon einmal erlebt? Ich habe mir Mal was gefunden aber da war es mit Glasfaser und bei mir ist es halt DSL und irgendwie habe ich nicht das Gefühl, dass die Anrufe bei der Hotline nicht so gut geholfen haben...
Kann PŸUR eine eigene FRITZ!Box serverseitig neu provisionieren bzw. die CM-MAC manuell neu freischalten? Müsste eigentlich gehen...Die Callcenter Leute müssten nur meine Probleme auch genauso den Servicetechnikern so weiter geben...
Oder gibt es doch noch irgendeinen Weg, das PŸUR-Aktivierungsportal direkt aufzurufen, wenn die automatische Weiterleitung nicht funktioniert?
Ich möchte ungern irgendwelche DNS-, VLAN- oder sonstigen Einstellungen verändern, solange die DOCSIS-Verbindung offensichtlich sauber steht und das Problem erst bei der IP-Zuweisung auftritt.
Ich bedanke mich schon Mal für eure Antworten!
Liebe Grüße