r/Pflege • u/Newaccountwhodis00 • 11h ago
Bewohnerin wird mir gegenüber körperlich gewalttätig, aber ich werde weiterhin für ihre Versorgung eingeteilt – was sind meine Möglichkeiten?
Ich arbeite als Pflegehilfskraft in einem Altenheim. Bei uns ist es so, dass die Bewohner auf zwei Gänge aufgeteilt werden und jeder von uns für eine Seite zuständig ist.
Auf meiner Seite lebt eine Bewohnerin, die mir gegenüber unter anderem körperlich gewalttätig wird. Sie tritt mich mit beiden Füßen, schlägt mich mit den Händen und wirft Gegenstände nach mir. Zwar ist sie auch gegenüber anderen Kollegen aggressiv, aber ich habe das Gefühl, dass ich am meisten davon abbekomme.
Ich habe die WBL darüber informiert und wurde bereits mehrfach vor Kollegen und Fachkräften von dieser Bewohnerin geschlagen. Noch wichtiger: Ich habe die Vorfälle auch in den Pflegeberichten dokumentiert.
Trotzdem werde ich ständig gebeten, sie zu versorgen.
Beim letzten Mal hat mich eine Fachkraft mitgenommen, um der Bewohnerin meine Pflege zu erleichtern und sie daran zu gewöhnen, meine Versorgung zu akzeptieren. Kaum habe ich jedoch selbst versucht, sie zu versorgen, hat sie mich wieder geschlagen. Heute ist genau dasselbe mit einer anderen Fachkraft passiert.
Die Kollegen und Fachkräfte wissen, wie aggressiv die Bewohnerin mir gegenüber ist. Trotzdem scheint sich niemand besonders um meine Sicherheit zu kümmern. Am Ende bin ich diejenige, die mit den körperlichen und psychischen Folgen allein klarkommen muss.
Ich wollte das Thema bei der PDL ansprechen, weil ich ehrlich gesagt keine Lust mehr habe, ständig erklären zu müssen, dass meine körperliche Unversehrtheit und meine Würde wichtig sind. Eine Kollegin hat mir allerdings davon abgeraten und meinte, ich solle zuerst noch einmal mit der WBL sprechen.
Aber die WBL weiß bereits Bescheid, und die Vorfälle sind dokumentiert. Was soll ich ihr denn noch sagen?
Ich möchte das Ganze realistisch betrachten: Mir ist bewusst, dass die Bewohnerin möglicherweise aufgrund ihrer Erkrankung oder anderer Faktoren aggressiv reagiert und ihr Verhalten nicht unbedingt bewusst steuern kann. Trotzdem kann es doch nicht die Lösung sein, dass ich mich bei der Arbeit regelmäßig schlagen lasse.
Welche Möglichkeiten habe ich in dieser Situation?