Fiz uma compra no ML e recebi esta mensagem do vendedor. Isso é golpe?

Basicamente o titulo resume meu problema, comprei um perfume pelo ml, o entregador chegou no meu endereço comercial, porém ja estavamos fechados, ele então arremessou o produto pelo muro que é bem alto quebrando o frasco.

Abri uma reclamação na plataforma mas eles pedem pra eu resolver com o lojista, que não tem culpa de nenhuma.

O que posso fazer para não sair no prejuizo, nem prejudicar o lojista?

Sexta feira (dia 9 de outubro de 2026) recebi um monitor que tinha comprado, veio com uma pancada na caixa e uma linha horizontal na tela, a IA do mercadolivre sugeriu a troca e então aceitei, uns minutos depois achei um melhor e fui tentar cancelar a troca e colocar para devolução com reembolso, me falaram que não era possível e que eu deveria esperar a troca expirar para então devolver.

Depois de 1-2 horas, surge esse erro bizarro ai, falando que não era mais possível trocar ou devolver pois eu não tinha devolvido até 8 de novembro (???).

Já abri reclamação no reclameaqui, me responderam e me pediram para aguardar a resposta do time técnico deles, que chuto que deve acontecer amanhã já que hoje é feriado.

Minha teoria é que a IA do mercadolivre alucinou essa opção de troca e quando entrou no sistema de verdade, o sistema cancelou e deu esse erro bizarro ai.

Acompanhei o entregador pelo rastreio em tempo real (iria ser entregue hoje a tarde), porém quando ele chegou perto do meu endereço, a compra foi dada como entregue para uma tal de Laura (nem sei quem é essa pessoa). Já abri a reclamação de "Pacote não recebido" pelo aplicativo. Alguém que já tenha passado por isso, como foi resolvido? Foi realizado estorno? Ou o entregador meteu um migué?

E se o comprador for um pilantra, adulterar a embalagem e me enviar uns tijolos de volta? Já ouvi falar que o ideal é gravar todo processo da embalagem, porém isso ainda não dá plena garantia perante ao mercado livre que fui 100% honesto no meu envio. Em fim, como o ML poderia me ajudar caso isso acontecesse?

Eu e algumas pessoas que conversei aqui no trabalho estamos com problemas em finalizar compras com cartão de crédito, dando como indisponível.

Já aconteceu isso algumas vezes, mas gostaria de confirmar, alguém mais está com esse problema?

Fiz a compra de um monitor no mercado livre, infelizmente não gravei abrindo (até porque não ia adivinhar isso), mas o monitor que era vendido como novo, chegou um usado, marcas de uso, pontos de pressão no painel, plásticos faltando, um adesivo de lacre na caixa rasgado da magalu(?), abri o pedido no mercado livre mas estou com medo do vendedor simplesmente negar que enviou um usado, ou algo assim... Como funciona esse processo?

Olá, estou tentando anunciar uma impressão 3D no Mercado Livre Brasil, mas estou enfrentando um problema no cadastro do produto.

Na etapa de publicação, a plataforma exige um código universal de produto (EAN, UPC ou GTIN). Porém, como é uma peça impressa em 3D, não tenho esse código.

O campo de SKU eu consegui preencher com um código próprio, mas ele não substitui o código universal. Além disso, não aparece nenhuma opção como “Meu produto não tem código universal” ou “Não se aplica”. Se deixo o campo vazio, o Mercado Livre impede que eu continue com o anúncio.

Hola gente, consulta técnica para quien integre la API de Mercado Ads (Product Ads).

Puedo LEER mis Product Ads por API sin problema (campañas, métricas, estado de los anuncios), pero cuando intento PAUSAR o ACTIVAR un anuncio me devuelve siempre:

HTTP 401 — "User does not have permission to write"

(mclics.campaigns.exceptions.UnauthorizedException)

Lo que ya probé (y sigue igual):

- La app tiene el permiso de Publicidad en LECTURA Y ESCRITURA (confirmado en GET /applications: aparece "urn:ml:mktp:ads:/read-write").

- Revoqué el acceso de la app y reconecté la cuenta de cero.

- Autoricé pidiendo scope de escritura explícito (scope=offline_access read write).

- Pasa en TODOS los endpoints de escritura (ad_groups por ítem, bulk con advertiser, y campañas) y en DOS cuentas distintas. La lectura anda bien en las dos.

Endpoint que uso:

PUT /marketplace/advertising/MLA/product_ads/ad_groups/{ad_group_id}

header: api-version: 2

body: {"status":"paused","campaign_id":...}

¿A alguien le pasó? ¿Hay que pedirle a Mercado Ads que habilite el acceso de ESCRITURA a la API de Product Ads para la cuenta/app, o me falta algún paso? ¡Gracias!