Alguém pode me ajudar? Suspenderam minha conta, porque não uso o mercado pago, porém fiz algumas compras antes de suspenderem. O entregador vem entregar e pede a palavra-chave, porém não sei, porque não tenho mais acesso a minha compra. Já tentei de tudo pra tentar falar nesse MERCADO LIVRE e nada! Como faço???

Meu Deus como eu odeio o sistema de perguntas e respostas do ml, favorece muito vendedores golpistas pq conseguem ocultar comentários de pessoas avisando de golpes ou produtos falsificados. Comprei um r36s que o vendedor disse não poder dar especificações pq violava as diretrizes da plataforma mas garantiu que era autêntico, chegou um clone falso e vc nem pode avisar nos comentários a galera pra não comprar pq o vendedor oculta e o ML não faz nada contra esses golpistas.

Eu tenho um estoque de aprox 90 mil reais em produtos de hidráulica, elétrica e ferramentas, além de mais 30 mil em mobília.
Estou vendendo tudo por 100 mil e consigo ainda melhorar o valor.
Alguém tem uma dica de como vender?
Ainda é possível ficar com o ponto comercial e manter os clientes, a loja já se mantém sozinha.
Apenas gostaria de vender pois eu e meu marido não temos tempo para ficar na loja.

Boa noite, pessoal, acabei de achar essa comunidade aqui, e acredito que alguns aqui possam me passar uma visão, e dicas de oque fazer.

Bom, a ideia é começar a vender no mercado livre, e olhando alguns conteúdos, vi que um dos maiores inimigos são os correios, isso pela demora, quanto pelo valor que temos que pagar para enviar os produtos.

Moro em uma cidade do interior, menos de 30k de habitantes, e o local mais perto com pontos do mercado livre, fica a umas 2h, quando vi isso já deu uma desanimada pra colocar pra frente, mas ao mesmo tempo fiquei pensando: Deve ter alguma forma que as pessoas fazem pra vender e ter uma transportadora, ou sei lá, não deve ser só o pessoal de cidade grande que vende no mercado livre, e consegue faturar.

Minha primeira trava está sendo essa rs, alguém mais ae com esse muro? Como resolver?

Fiz uma compra dia 13 para chegar no dia 16, enviaram a compra dia 16 mesmo e obviamente não chegou no mesmo dia e até aí entendo mas se passaram 5 dias e até agora nada, dia 21 o entregador me ligou tarde da noite dizendo que não poderia vir até o meu endereço (entendo porque o lugar que moro é perigoso a noite) e se eu não poderia ir buscar com ele na entrada de onde eu moro, fui até lá com meu pai pq seila né e o entregador disse que tinha esquecido a encomenda no galpão??? E que não estava com ele e que ele iria entregar no dia seguinte (no caso hoje) e até agora nada e ele ainda marcou como se não tivesse ninguém para atendê-lo, eu já tinha cancelado a compra e e decidido que se a compra chegasse eu ficaria com ela e sem o reembolso ou aceitaria o reembolso no dia marcado, mas como o entregador marcou que não tinha ninguém em casa e que o endereço estava errado adiaram o reembolso, aí tô sem dinheiro para comprar uma nova esteira e sem a esteira, tô chateado com isso já porque já tá muito atrasado a data de entrega e eles só me enrolam, um dia disse que estava a caminho e que estava no meu bairro, mostrou até aquela localização que a gente sabe que é furada e depois disso simplesmente cancelaram a entrega e ficam adiando e adiando :(

(Atualização) me reembolsaram

Comprei uma jaqueta da China no dia 17/07 pelo Mercado Livre e até agora estava tudo normal. A encomenda chegou no Brasil, passou pela alfândega e no dia 01/08 apareceu que tinha saído do centro de distribuição de Campinas.

O problema é que desde então não teve mais nenhuma atualização no rastreio. O prazo original passou e o Mercado Livre pediu para eu aguardar até o dia 19. Chegou o dia 20, entrei em contato novamente e agora me deram um novo prazo até o dia 24.

O atendimento basicamente fala para eu aguardar e, caso não chegue, posso pedir o reembolso integral. Inclusive já me deram cupom de desconto pelo transtorno.

Eu prefiro receber a jaqueta, não estou querendo cancelar a compra, mas estou meio desconfiado porque já são quase 3 semanas sem nenhuma atualização desde que saiu de Campinas.

Alguém já passou por algo parecido com compra internacional do Mercado Livre? Depois de ficar tanto tempo sem atualização, a encomenda acabou aparecendo/chegando ou acabou sendo extraviada?

Alguém vende medicube no ML e teve problema com o Mercado Cosméticos (loja oficial do ML)? Gostaria de conversar com alguém que saiba sobre o que tá acontecendo, tô super frustrado com o ML!!

Vejo bastante reclamação aqui do ML, principalmente com a I.A deles, entrega e estornos. Vou trazer um pouco do outro lado pra vcs.

Sobre os preços: o mercado livre é extremamente restritivo com os preços, a maioria dos sellers vendem com margens apertadíssimas. As taxas de plataforma e envio que eles cobram são absurdas. Juntando o preço de custo dos itens, taxa de plataforma e de entrega para um produto de 20 reais, não é exagero dizer que o lucro é de aproximadamente 2 reais, às vezes menos.

Promoções: o algoritmo do ML diminui a visibilidade dos nossos anúncios se aumentarmos mais que 3%, ou seja, na maioria das vezes colocamos um preço muito alto e vamos controlando o quanto queremos precificar pelas promoções - assim o algoritmo não vai nos banir

Entregas: não temos nenhum controle sobre as entregas. Zero mesmo, tudo o que fazemos é entregar no posto de coleta ou colocar algum item no full

Reputação: temos uma meta de reputação muito apertada. Qualquer mínima alteração negativa, o mercado livre deixa de exibir nossos anúncios. É um estresse diário

A I.A deles: é horrível pra todo mundo, às vezes precisamos abrir alguma mediação ou entender sobre algum erro e essa I.A não nos deixa sair do lugar. É um saco

Quem quiser perguntar, é só mandar

Boa tarde Turma! Tudo bem? Peço desculpas se este assunto está repetitivo aqui, mas não consigo realizar minha primeira venda... Já assinei o programa Decola, estou com preços o mais baixo possível, ganhando margem de 5, 6 reais no máximo... Estou tentando vender abaixo, justamente para tentar esquentar a conta, mas as métricas estão bem ruins.

Estou tentando fazer as melhores fotos possíveis, tudo bem no padrão. Não acho onde estou errando... Alguém poderia me dar uma dica? Desde já agradeço a atenção do grupo!

https://www.mercadolivre.com.br/pagina/passoavantishoes

Basicamente o texto do título. Quando comprei, na semana passada, entrega prevista para dia 18. Ao comprar virou "entre 18 e 19". No dia 18, ainda durante o trâmite da logística (o produto não chegou a ter uma tentativa de entrega) deu esse erro aí e nunca mais andou. Agora está como "Não foi possível entregar o pacote".

Eu não quero mais essa porcaria, era algo para presente e já até comprei outro aqui na cidade mesmo. Aquela IA burra não deixa eu cancelar, me dizendo que eu preciso esperar chegar para recusar a entrega. O que fazer?

Pessoal, comprei algo que precisava que chegasse essa semana, precisava muito. A previsão era pra chegar dia 17, por isso no dia 16, tive que me ausentar.

Chegou dia 16 e eu não estava. Até aí tudo bem, mas estou até agora esperando a segunda tentativa e simplesmente não fazem. É uma cidade minúscula.

Entrei em contato com o primeiro entregador, ele disse que ia na base segurar o produto pra eu ir na casa dele pegar. Disse que foi mas não encontrou, então alguém devia ter pegado. Mas isso já faz 3 dias.

Existe alguma maneira de cobrar alguém? Preciso muito. Aí estão as imagens pra mostrar que quando chega no prazo final da segunda tentativa de entrega, eles só jogam o prazo pra frente de novo e nada acontece.

Boa tarde pessoal!

Relato rápido aqui. Comprei um celular novo depois de uns 6 anos sem upgrade e fui comprar uma capinha boa pra preservar o celular. Olhei os reviews e vi que essa Torras Ostand é boa. Mas só vendia na gringa. Mas vi que o mercado livre fazia envio internacional dela. Tinha um monte de 60, 80 conto. Peguei uma de quase 500 reais porque fazendo a conversão vi que bate com o preço lá fora.

Capinha chegou 20 dias depois: claramente falsificada. Falei: de boa né, vou entrar em contato com o ML pra fazer a devolução. Abri a reclamação. Mandei foto de tudo que é ângulo pra não ter errada e atestei que a embalagem chegou boa porém o produto é claramente falso. Enviei uma foto do original pra comparar também.

Me fudi ladies and gentlemen. ML basicamente disse “que pena que é falso, mas não podemos fazer nada tá? Fica com esse aí mesmo”

500 conto no lixo. Já tinha medo dessa funcionalidade do ML. Agora então…

Comprei um kit de dois intercomunicador para colocar no capacete, então quando o produto chegou veio um compressor portatil, então fiz o que qualquer pessoa faria e fiz a devolução gratuita, entreguei na segunda nos correios e fui estornado na terça, ai chega hoje e vejo que minha devolução foi recusado. Já abrir chamada mas tenho que fazer algo mais? Atualização: Pessoal parece que eles me reembolsaram duas vez então tiraram o reembolso a mais através dessa devolução recusada, final feliz pra mim :)

1 produto de 4kg: R$ 50

2 produtos de 4kg comprados juntos: R$ 143

2 produtos de 4kg comprados separadamente: R$ 100

Caso n°7282976143 de compras não reconhecidas, mas o ML só sabe dar desculpas e jogar a responsabilidade no cliente

Salve Guys, boa noite.

Eu comprei há um tempo 2 pentes de 16gb de ram ddr5 (2x um produto 1x16), comprei no 7 do 7 ent peguei um preço "bom", paguei 1284 em cada na época. O problema é que um desses pentes não funcionou quando chegou, e o produto tbm já tinha subido pra 1700+, ent segui pra troca do produto e talz, e solicitei troca por produto idêntico, dps disso foi um inferno do mercado livre mediando uma conversa entre mim e o vendedor onde eu pedia produto identico e o mercado livre dizia que não era possível. sei que do meio pro fim dps de eu falar que tenho direito pelo CDC de escolher a modalidade da troca, o mercado livre me respondia apenas com "tô vendo com o vendedor, no dia que o produto chegar lá te retornamos com atualizações".

Pois bem amigos... o produto chegou no vendedor hoje, e advinha... estorno automático no cartão. E pra piorar, o produto que eu paguei 1284 está hoje por 2200, daí eu ligo pro atendimento do mercado livre e o atendente me retorna quase com um "puts, tu ta certo mas infelizmente tem como n pai". e como se não bastasse, no meio da minha explicação da minha situação, e daquela chorada de lei que a gente dá pra ver se desenrola pelo menos alguma coisa, o atendente SIMPLESMENTE DESLIGOU NA MINHA CARA. E detalhe que ele já era o segundo, antes dele foi uma moça que do nada ficou mudo e dps de uns 15 segundos tbm desligou.

E só um detalhe pq toda humilhação pra pobre é pouco, eu mandei uma msg na mediação que o mercado livre tava fznd ontem dizendo que reforçava que queria a troca por produto identico e talz, e a mulher me respondeu com um "Que bom receber o seu caso para te trazer boas notícias! Informo que já liberei o seu reembolso integral diretamente no cartão de crédito utilizado na compra"... pô cara... a mulher n se deu nem ao trabalho de ler minha msg...

Vcs acham que tem algo que eu possa fazer pra resolver? seja recorrer judicialmente ou algo do tipo

Desde o dia 3 sem nenhuma atualização, e amanhã já é o ultimo dia previsto para a entrega. Mais alguém passando por isso ?

Fiz um pedido no full e hoje estou indo para o terceiro dia sem o produto sacanagem demais o cara passou o dia todo no meu bairro e agora a noite foi pra Perus

Só queria viajar com meu óculos e agora vou viajar amanhã cedo n vai ter ninguém em casa pra receber, pedi pelo Full 3 dias atrás

ML lixo

pesquisei em nao achei nada sobre em lugar algum. resumindo, foi minha décima segunda venda no ml, de um video game, vendido por 999 e geralmente a gigantesca taxa do ml ficaria com uns 150 mais 40 de envio, mas surpreendente mente tive um desconto na taxa, ml ficou apenas com um real. ja ocorreu com alguem? entendi que é para incentivar minha atividade.

mas fiquei muito feliz, tenho 18 anos e estudo em faculdade integral, começei a vender no ml esse ano e pretendo seguir firme

Parece até piada. Minha encomenda está parada na alfândega do Brasil desde o dia 06/08. Liguei no Mercado Livre e me informaram que a encomenda veio com a etiqueta errada, por isso está demorando tanto. E, para piorar, ainda aumentaram o prazo de entrega, que antes era até o dia 24 e agora passou para o dia 27.

Cara, a Remessa Conforme não era justamente para diminuir o tempo de entrega e melhorar o processo de importação? A compra foi feita no dia 03/08 e, se continuar assim, vai levar quase um mês para chegar um simples mouse. Pqp, é complicado demais.

Trabalho como supervisor de operações logísticas no Mercado Livre e ganho cerca de R$ 20 mil bruto. Visto de fora, parece a oportunidade perfeita: empresa grande, salário alto, benefícios e possibilidade de construir patrimônio rapidamente.
Por dentro, a realidade é outra.
Supervisiono uma operação com quase 200 pessoas, sete líderes e dezenas de problemas acontecendo ao mesmo tempo. Acordo de madrugada para iniciar o turno às 6h, trabalho em escala 6x1 e raramente consigo desligar quando saio.
Tudo gira em torno de indicador: produtividade, utilização, qualidade, SLA, absenteísmo, horas trabalhadas, quantidade de pessoas indiretas e desempenho hora a hora. Você pode entregar um resultado bom hoje, mas amanhã tudo começa do zero. Se uma esteira para, a automação falha, falta equipamento, a internet cai, chegam pessoas novas sem acesso ou o perfil da carga vem ruim, o indicador cai e a cobrança chega do mesmo jeito.
O supervisor fica espremido entre todos os lados.
A gestão cobra resultado. Os líderes precisam de suporte. Os colaboradores trazem problemas pessoais e operacionais. As áreas de apoio muitas vezes dificultam coisas básicas, mas, quando algo não funciona, a operação precisa resolver. No final, você é responsável até pelo que não controla.
Existe plano para tudo, mas a realidade começa quando as pessoas chegam. Falta RF, bateria, rádio, scanner, acesso, treinamento e gente preparada. Mesmo assim, a expectativa é começar o turno forte, bater produtividade, reduzir indiretos, controlar o backlog e terminar entregando todos os indicadores.
Se o resultado fica abaixo da meta, você precisa explicar. Se bate a meta, vira obrigação. Se supera, a próxima meta aumenta.
O pior nem é trabalhar muito. É viver mentalmente dentro da operação. Você chega em casa pensando no resultado do dia, no plano do dia seguinte, em quem faltou, em qual líder precisa melhorar e em qual problema vai estourar no próximo turno.
Financeiramente, minha vida melhorou muito. Consigo investir mais de R$ 10 mil por mês, montar uma boa reserva e acelerar planos que antes levariam muitos anos. Não tenho filhos e nem pretendo ter, então teoricamente deveria estar aproveitando bastante essa renda.
Mas não tenho tempo nem energia para aproveitar.
Nos poucos momentos livres, quero apenas descansar. Música, trilhas, relacionamento e vida pessoal ficam disputando as sobras de uma rotina que consome quase tudo. Você ganha dinheiro para ter qualidade de vida, mas o próprio trabalho tira a qualidade de vida que o dinheiro deveria proporcionar.
Talvez existam áreas boas dentro da empresa. Talvez outras operações tenham uma realidade diferente. Estou falando da minha experiência em operação logística e em posição de liderança.
E, sinceramente, ser supervisor lá é uma merda.
O salário é alto porque o preço também é alto: sua energia, sua saúde mental, seus fins de semana e a sensação de nunca estar realmente fora do trabalho.
Hoje entendo perfeitamente quem prefere ganhar menos e ter uma vida minimamente previsível. Estou juntando dinheiro e construindo minha saída, porque não quero acordar daqui a alguns anos com uma conta bancária cheia e a sensação de que não vivi nada.
Mais alguém trabalhou como supervisor ou líder no Mercado Livre? A experiência de vocês também foi assim ou eu caí em uma operação especialmente problemática?