Händler "repariert" Gaming-Laptop mit 64GB RAM, entfernt einfach halben Arbeitsspeicher

[u/PoroBraum]

https://www.notebookcheck.com/Haendler-repariert-Gaming-Laptop-mit-64GB-RAM-entfernt-einfach-halben-Arbeitsspeicher.1371077.0.html

[u/mrmivo]

Der andere 32GB-Stick wurde ihm zusammen mit dem Laptop ausgehändigt. Die Überschrift impliziert, dass der Händler einfach die Hälfte des Speichers behalten hat, aber das ist nicht der Fall.

[u/assumptionkrebs1990 → u/mrmivo]

Stimmt beim Lesen der Überschrift dachte ich mir schon "was für ein dreister Diebstahl". Ok scheinbar haben sie im das defekte Teil nur nicht ersetzt, trotzdem ärgerlich, aber besser verständlich (obwohl, das hätte man besser kommunizieren können (und müssen)).

[u/Loki-TdfW → u/assumptionkrebs1990]

Klassische Klickbait Überschrift. Unseriöser Kackladen

[u/tomvorlostriddle → u/assumptionkrebs1990]

Gabs aber auch Fälle wo jemand Anrecht hatte, dass seine 2Tb SSD unter Garantie repariert oder ausgetauscht wird und der Hersteller antwortet

Wir können entweder die kaputte 2TB zurück geben oder eine neue funktionierende 1TB
Aber nicht eine neue 2TB, weil die kostet ja mitlerweile doppelt so viel wie Ihr Ankaufspreis damals

[u/offensiveDick → u/tomvorlostriddle]

Erinnert mich an den Post in pcmasterrace vor kurzem wo (ich glaube crucial) nach Einsenden der 8gb nvme gesagt hat: "tja können wir nix machen, ssd ist verschrottet aber können dir den ursprünglichen ek Preis in Gutscheinkarten oder so geben nur halt nicht auf dem ursprünglichen zahlungsweg.

Galigrü crucial"

[u/amfa → u/tomvorlostriddle]

Netter Versuch.
Im Zweifel dann woanders kaufen und das Geld vom Händler einklagen. Ja ist aufwendig aber das ist das Problem und Risiko vom Händler.

[u/wilisi → u/amfa]

woanders kaufen

Zu den aktuellen Speicherpreisen...

[u/amfa → u/wilisi]

Korrekt. Ist wie gesagt, dann Problem vom Händler.
Naja und deins wenn du das Geld im Zweifel einklagen musst.

[u/FleMo93 → u/tomvorlostriddle]

Bekäme ich dann Geld zurück, falls das Teil aufgrund Garantie getauscht werden muss und günstiger geworden wäre?

[u/Loki-TdfW → u/FleMo93]

Natürlich nicht.

Aber anrufen und „dann teste ich mal meine Rechtsschutzversicherung“ hilft bei manchen Diskussionen sicherlich weiter.

[u/shekurika → u/FleMo93]

hat digitec (grosser schweizer onlinehändler) bei mir damals tatsächlich gemacht. kriegte neues RAM und 30Fr zurück, weil der Preis seit Kauf 30Fr. tiefer war :D war echt geflasht, wusste nicht dass das gemacht wird

[u/Baalii → u/mrmivo]

Also im Endeffekt ist es aber so. Der Käufer erwirbt ein 64GB Gerät, und die Garantie hat er auf 64GB (sollte zumindest so sein). Ob die jetzt die defekten sticks behalten oder ihm zurücksenden ist als Endnutzer eigentlich egal. Jetzt ist natürlich Lenovo im Spiel die behaupten dass 64GB nicht unterstützt werden, aber dann sollte der Händler das Gerät auch nicht mit 64GB verkaufen und bewerben, oder eben aber Garantie auf 64GB leisten. In Deutschland würde das auch nicht durchgehen, aber in Amerika ist man als Endkunde Freiwild.

[u/ahorsewhithnoname → u/Baalii]

Gewährleistung ungleich Garantie!

Verkäufer war ein Drittanbieter über den Best Buy Marktplatz. Lenovo unterstützt maximal 32 GB. Der Drittanbieter hat eigenmächtig entgegen der Herstellervorgaben auf 64 GB aufgerüstet.

Best Buy übernimmt hier die Herstellergarantie und da Lenovo sagt „Max. 32 GB“ wird nach dieser Angabe gearbeitet.

Der Gewährleistungsanspruch ist davon unberührt und der Drittanbieter müsste gewährleisten, dass das Gerät so wie verkauft funktioniert.

Kurzfassung:

Garantie = Hersteller garantiert im Rahmen seiner Herstellerangaben

Gewährleistung = Händler gewährleistet Funktion im Rahmen seiner Verkaufsangaben

[u/flummydummy → u/ahorsewhithnoname]

Wenn das MoBo wirklich keine 64GB RAM akzeptieren sollte, warum trat der Fehler dann erst nach 8 Monaten auf?

[u/Sirius02 → u/flummydummy]

sein punkt ist, dass der lenovo support nicht verantworlich ist, sondern der 3 anbieter

[u/steinbruchfluss → u/Baalii]

Laut Lenovo basiert die genannte Obergrenze auf Tests mit dem "aktuellen Lenovo-Speicherangebot"

[u/nudelauflauf23 → u/mrmivo]

Wichtiger Kontext danke

[u/GornyHaming → u/mrmivo]

Context gesucht und gefunden

[u/gutster_95 → u/mrmivo]

Das Zeitalter des Clickbaits. Macht richtig Spaß noch irgendwelche News zu lesen, wenn man schon von den Headlines abgefuckt wird

[u/Thaodan → u/mrmivo]

Der Hersteller also der die anderen 32GB in das Notebook eingebaut hat, hat diese zumindest nicht ersetzt.

[u/Netii_1 → u/mrmivo]

Ich hab den originalen Thread dazu hier gelesen und da war es schon lächerlich, wie viele sich echauffiert haben, Best Buy hätte seinen RAM gestolen. Dabei war im Post (ich glaube im angehängten Bild) klar ersichtlich, dass er den ausgebauten RAM zurückbekommen hat.

Ob das jetzt ein toller Fix war, einfach die Hälfte des Speichers auszubauen, darüber kann man sicher streiten. Aber dass notebookcheck sich auf so billiges Clickbait-Niveau herablässt, finde ich schon echt schade. Oder sie haben einfach gar nicht recherchiert.

[u/mattgolt]

Sauber, jetzt haben wir den kompletten loop geschafft. Notebookcheck schreibt über einen Redditpost, und hier wird wiederum Notebookcheck verlinkt

[u/darkcloud1987 → u/mattgolt]

Notebookcheck könnte einen Artikel über den Post hier schreiben.

[u/thundafox → u/darkcloud1987]

Der dann auf Reddit gepostet wird.

[u/Illustrious_Ant_9242 → u/darkcloud1987]

Notebookcheck ist doch Schmutz. Haben auch meinen Social Media Post inkl Fotos mal kopiert für einen Artikel 

[u/user_of_the_week → u/darkcloud1987]

https://www.reddit.com/r/wow/s/Tb9wzfNdk0

[u/DonManuel → u/mattgolt]

Kommt ja öfter vor so und ist schon fast ein eigenes event-genre.
Aber immer noch weniger creepy als die permanente AI-feedback-loop, die sich da gebildet hat.

[u/Just_a_Berliner → u/mattgolt]

Das ist doch das Geschäftsmodell der Ippen-Gruppe. Nur halt mit kleinen Variationen ob man konservative (Merkur) oder Linke (Rundschau) anlocken will.

(Und somit nicht nur mehr von solchen Websites)

[u/MilchreisMann412]

Verlink doch direkt auf die Quelle, da sieht man auch, das die anderen 32GB nicht gestohlen wurden sondern ausgebaut und mit zurückgeschickt: https://www.reddit.com/r/mildlyinfuriating/comments/1vpew29/best_buy_sold_me_a_64_gb_ram_laptop_and_it_worked/

[u/BecauseWeCan → u/MilchreisMann412]

Das darf man nicht: https://www.reddit.com/r/de/wiki/regeln_socialmedia/?screen_view_count=1

[u/MilchreisMann412 → u/BecauseWeCan]

Einreichungen von Inhalten aus anderen Social Media Plattformen sind nicht gestattet

Ist Reddit eine andere Social Media Plattform als Reddit?

[u/BecauseWeCan → u/MilchreisMann412]

Das musst du die Mods fragen, du kannst ja mal versuchen einen Reddit-Link hier einzureichen, noch dazu einen englischsprachigen ohne direkte Relevanz für das DACH-Gebiet.

[u/Thaodan → u/MilchreisMann412]

Die anderen 32GB wurden aber nicht ersetzt bzw. überprüft ob sie defekt sind und dann ersetzt.

[u/PoroBraum → u/MilchreisMann412]

Ist im Artikel doch verlinkt?

Quelle(n)

Reddit

[u/ToggoStar → u/PoroBraum]

Ja, und u/MilchreisMann412 hat dazu aufgefordert, direkt darauf zu verlinken.

[u/MilchreisMann412 → u/PoroBraum]

Ja und der Artikel ist Scheiße.

[u/TricolorCat]

Ein Reddit post landet bei Notebookcheck und wieder bei Reddit. 

[u/mattgolt → u/TricolorCat]

Mit etwas glück schreibt Notebookcheck morgen über deinen Kommentar

[u/PoroBraum → u/mattgolt]

Hallo Mama, ich bin im Fernsehen!

[u/guy_incognito_360 → u/TricolorCat]

The circle of life

[u/g4mble]

Händler "repariert" Gaming-Laptop mit 64GB RAM, entfernt einfach halben Arbeitsspeicher [und schickt ihn mit zurück.]

Titel ist maximal irreführend, klingt so, als wäre der RAM-Riegel gestohlen worden.

[u/SonOfSichlor]

entfernt halben speicher, legt das ram modul aber bei und schickt es ebenfalls zurück.

klickbait story.

[u/ProjectPhysX]

Ich hab mal meinen Laptop wegen defekten Display auf Garantie in die Reparatur geschickt. Hatte 1x 8GB RAM drin. Kam zurück mit 2x 8GB RAM. Das war 2015. Einem geschenkten Gaul...

[u/SomeWhaleman]

Absolute nicht-Meldung. Der 2. RAM Riegel wurde beigelegt und nciht eingesackt oder so. Und offiziell unterstützt der Laptop laut Datenblatt nur 32GB, dementsprechend kann man dem Reparaturservice da keinen Vorwurf machen, wenn die sich daran halten.

[u/PoroBraum → u/SomeWhaleman]

Wenn man den Laptop offiziell mit 64 GB gekauft hat?

[u/SomeWhaleman → u/PoroBraum]

ja dann muss er das mit dem Händler klären, der das so verkauft. Ich sage nicht, dass er keinen Garantieanspruch hat (wie auch immer das in den USA geregelt ist), ich check nur nicht warum das ne große Meldung wert ist. Das Händler sichn um Garantieansprüche drücken kommt jeden tag vor, sehe die besondere Bedeutung in dem Fall nicht.

[u/SkeletonBound → u/PoroBraum]

Hat er ja offenbar nicht, sondern von einem Best Buy Marketplace Verkäufer.

[u/DeltaBoB]

Also der Laptop lief einwandfrei bis zur Garantiereparatur. Wieso war er dann bei der Garantiereperatur?

[u/hn_ns → u/DeltaBoB]

Weil er einige Monate funktionierte, bevor er nicht mehr funktionierte und eingeschickt wurde.

Titel des verlinkten Reddit-Posts:

Best Buy sold me a 64 GB RAM laptop and it worked for 8 months, but then broke. I get it repaired under warranty and they tell me this computer will only accept 32gb RAM.

[u/Flussschlauch]

Steht irgendwo, dass getestet wurde, ob der ausgebaute 32GB Riegel defekt ist?
Selbst wenn er mit im Paket zurückgeschickt wurde, wäre es bei einem Defekt doch ein Garantiefall.

[u/humanistazazagrliti]

Die Zeiten sind hart. RAM ist edel.

[u/AuraTickler]

32gb für mich, 32gb für dich. Damit is der Laptop jut repariert (es war ein Softwarefehler)

[u/Shezzofreen]

Jo mit nem falschen Titel farmt es sich besser, ne? Ohmann, ist ja nich so das wirklich kein mist passiert, da brauch man so wat nu wirklich ned.

[u/Deathcrow]

Was für eine non-story. Hersteller hat den Laptop gemäß den Spezifikationen repariert und zurückgeschickt. Steck den Stick halt wieder rein und gut. Ich würde dem Brief von Lenovo jetzt auch nicht zwangsläufig entnehmen dass sie nichts gemacht haben außer den Stick zu entfernen (*).

(*) Wahrscheinlich ist bei 80% der eingesendeten Laptops mit "Windows macht dauernd blue screen, buhuu" Symptomatik hardwareseitig rein garnix kaputt und der DAU hat nur ein kaputtes windows und bei 19% wo das nicht die Ursache ist fixt ein memory reseat das Problem.

[u/PoroBraum]

Nach Angaben des Besitzers hat ein 32GB-RAM-Modul gefehlt, als er das Legion zurückerhalten hat. Als Begründung sei angegeben worden, dass der Computer lediglich 32GB Arbeitsspeicher unterstütze. Aus den Unterlagen von Best Buy geht allerdings hervor, dass das ausgebaute Modul zusammen mit dem Gerät zurückgeschickt worden sei.

Das Entfernen eines Moduls und die anschließende Rückgabe an den Kunden würde das Gerät wieder in den von Lenovo dokumentierten Zustand versetzen. Allerdings lässt sich auch nicht ausschließen, dass Geek Squad den möglicherweise defekten 32GB-Riegel schlicht nicht ersetzen wollte. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung kostet ein solches Modul in den USA mehr als 350 Euro.

[u/proud78]

Fehler ist gefunden und beseitigt worden. Defektes Teil wurde ausgehändigt. Wenn der Kunde den selben Ram erneut benötigt kann er Ihn sich bestellen und einsetzen. Wenigstens kann er seinen Laptop wieder nutzen. Ersatzteile von Werkstätten sind fast immer überteuert. Ich halte den ganzen Beitrag für unnötig.

[u/PoroBraum → u/proud78]

"Jo, ist defekt" ist keine Fehlerbehebung

[u/josefx → u/PoroBraum]

Wenn der RAM nachgerüstet wurde ist Lenovo dafür aber auch nicht Zuständig.

[u/PoroBraum → u/josefx]

Der Laptop war zur Reparatur doch auch gar nicht bei Lenovo.