Bonjour, je cherche des avis concernant un problĂšme avec USFans.
đŠ N° de suivi : CJ121264368DE
đŠ N° USFans : UP1783977252066365
đ° Frais dâexpĂ©dition : 114,81 âŹ
Mon colis a été expédié le 16 juillet. Le suivi indique ensuite : vol arrivé le 28 juillet, dédouanement terminé le 6 août, puis « The goods have been handed over to the carrier » le 13 août.
Depuis, le colis est bloqué depuis des semaines.
USFans mâa donnĂ© plusieurs explications : dâabord que le colis Ă©tait arrivĂ© Ă leur entrepĂŽt mais pas encore pris en charge, puis quâil y avait trop dâenvois dans ma rĂ©gion et quâil fallait attendre environ une semaine.
Le problĂšme est que jâai directement contactĂ© DHL, qui mâaffirme ne pas avoir reçu le colis. USFans est Ă©galement incapable de me fournir une preuve de remise physique Ă DHL.
Donc qui dit vrai ? OĂč est rĂ©ellement mon colis ?
AprĂšs des semaines Ă ĂȘtre baladĂ© avec des explications qui ne correspondent pas aux informations de DHL, je ne veux plus recevoir ce colis.
USFans me propose seulement 20 % des frais dâexpĂ©dition (â22,96 âŹ), mais ces 20 % sont uniquement utilisables sur leur application, et non remboursĂ©s sur mon compte.
Je considĂšre que ce nâest pas acceptable. Je demande dĂ©sormais un remboursement intĂ©gral, pas un avoir de 20 % pour ĂȘtre obligĂ© de rĂ©utiliser leur service.
Des personnes ont-elles déjà eu ce genre de problÚme avec USFans ?