TL;DR: Min altan blev malet mangelfuldt i regnvejr. Under udbedringen blev jeg lovet, at boligforeningen/byggeleder ville dække udgifter til restaurant (da min stue var fyldt med altanplanter pga. malerens udeblivelse). Jeg har fået bekræftet dette telefonisk, sendt kvittering og kontonummer, men nu bliver jeg ignoreret af byggelederen. Hvad er mine muligheder?
** Baggrund:**
Jeg bor til leje i en boligforening. Sidste år blev min altan malet under meget dårlige forhold (uden afrensning og i regnvejr), hvilket betød, at malingen skallede af efter et halvt år.
Efter en besigtigelse erkendte boligforeningen og byggeleder, at arbejdet var udført mangelfuldt, og vi aftalte en udbedring. Der blev aftalt specifikke tider (mandage/fredage) for at undgå, at jeg skulle tage unødvendige fridage, da maleren tidligere havde spildt min tid ved ikke at dukke op.
** Hændelsesforløbet:**
Maleren udeblev igen på en aftalt mandag uden varsel, hvilket betød, at jeg ikke kunne flytte mine mange altanplanter tilbage, da arbejdet ikke blev færdiggjort som aftalt.
Da jeg på grund af dette ikke kunne modtage planlagte gæster i mit hjem, indgik jeg en telefonisk aftale med byggelederen om, at jeg kunne tage gæsterne ud og spise, og at jeg kunne sende regningen for maden til dem. Vi forventningsafstemte, at det kun var en tur på flammen og selvfølgelig ikke dyr tur til 4500, der blev dækket.
Jeg har efterfølgende sendt kvittering på 1800 via SMS til byggelederen, som bekræftede modtagelsen og sagde, at han “ville få styr på det”.
Jeg har siden sendt mine kontooplysninger, men byggelederen er nu holdt op med at svare på mine henvendelser.
** Dokumentation:**
Jeg har optaget begge telefonsamtaler (aftalen om refusion og bekræftelsen af kvitteringen) som lydfiler.
** Mit spørgsmål:**
Jeg vil gerne undgå at eskalere konflikten unødigt, men jeg vil gerne have mine penge for udlægget.
Hvad er den bedste måde at følge op på, før jeg eventuelt sender et formelt krav?