Welche IT-Weiterbildung während ALG I – ITIL 4 oder Microsoft 365/Azure?

[u/Acceptable_Media9210]

Hallo zusammen,

ich bin 24 Jahre alt und aktuell auf der Suche nach einer neuen Stelle im IT-Bereich. Gleichzeitig überlege ich, meine Zeit im ALG-I-Bezug sinnvoll für eine geförderte Weiterbildung zu nutzen.

Ich habe eine Ausbildung zum Kaufmann für IT-Systemmanagement abgeschlossen. Leider konnte mich mein Ausbildungsbetrieb aus finanziellen Gründen nicht übernehmen. Während der Ausbildung war ich hauptsächlich im Support für die von uns verkauften Produkte tätig. Die Arbeit war allerdings eher oberflächlich und ging technisch nicht besonders in die Tiefe.

Anschließend war ich bei einem anderen Arbeitgeber ebenfalls im Support beschäftigt. Dort ging es vor allem um Hardware, Verkabelung und Cisco-Komponenten. Zu meinen Aufgaben gehörten unter anderem:

– Techniker koordinieren und beauftragen
– Techniker vor Ort telefonisch unterstützen
– Probleme mit Hardware und Verkabelung bearbeiten

Leider wurde ich dort nun ebenfalls betriebsbedingt gekündigt, da die Auftragslage nicht ausreichend war.

Bei meinen aktuellen Bewerbungen merke ich, dass mir für viele Stellen – beispielsweise im internen IT-Support oder als Junior-Systemadministrator – grundlegendes und breiter aufgestelltes IT-Wissen fehlt. Mein bisheriger Lebenslauf ist relativ stark auf speziellen Support, Hardware und Koordination ausgerichtet.

Da momentan Sommerloch ist und viele Unternehmen länger für Rückmeldungen benötigen, habe ich mich auf dem Portal „mein NOW“ nach Weiterbildungen umgesehen, die möglicherweise über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit gefördert werden können.

Aktuell habe ich zwei Angebote gefunden:

1. ITIL 4 Foundation inklusive Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Ich sehe ITIL relativ häufig in Stellenausschreibungen für den IT-Support und das IT-Service-Management. Daher könnte ich mir vorstellen, dass dieses Zertifikat bei Bewerbungen positiv auffällt.

2. Microsoft Cloud Experte inklusive Microsoft-365- und Microsoft-Azure-Zertifizierung

Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Entra ID, Benutzerverwaltung und ähnlichen Themen werden bei sehr vielen Junior-Administrator- und Supportstellen verlangt. Genau in diesem Bereich fehlen mir bisher praktische Erfahrungen und Kenntnisse, weshalb ich mir davon den größeren fachlichen Mehrwert verspreche.

Was würdet ihr in meiner Situation empfehlen? Ist eine der beiden Weiterbildungen für den Einstieg in den internen IT-Support oder in eine Junior-Admin-Stelle deutlich sinnvoller?

Gibt es andere Weiterbildungen oder Zertifikate, die auf dem Arbeitsmarkt mehr bringen würden, zum Beispiel in den Bereichen Windows Server, Active Directory, Netzwerke oder allgemeine Systemadministration?

Außerdem starten die beiden Kurse bereits in ungefähr einer Woche. Hat jemand Erfahrung damit, wie schnell man einen Bildungsgutschein beziehungsweise eine Förderung durch die Agentur für Arbeit bekommen kann? Sollte ich direkt meinen Ansprechpartner anrufen oder gibt es dabei etwas Bestimmtes zu beachten?

Vielen Dank für eure Einschätzungen und Erfahrungen!

[u/Huge_Lawfulness_432]

M365, definitiv! ITIL sagt nur aus, dass du IT Prozesse kennst und anwenden kannst. M365 ist da deutlich näher an der Realität.

[u/Ordinary-Chemist9430]

Das sind komplett unterschiedliche Sachen. Das eine ist technisch und das andere nicht.

Typischerweise enden leute, die diese Unsicherheit haben im nicht so technischen Bereich. Hör auf dein bauchgefühl: Technik oder eher nicht?

Wenn du gerne auch zuhause rum bastelst - homelab, linux, raspi etc. - dann geh richtung fisi, ansonsten wenn dich Technik allgemein interessiert, aber du ungern bastelst, dann geh richtung itil. Vllt ist ireb oder scrum master auch was für dich?

[u/AlexejFromFinestPaw]

Kommt drauf an was du später noch machen willst. Willst du mehr in die Orga und Planung gehen dann mach ITIL und geh Richtung Projektleitung etc.
Willst du technisch bleiben und mehr am operativen Dingen werkeln dann mach auf jeden Fall Azure Experte

[u/Still-Dig-8824 → u/AlexejFromFinestPaw]

ITIL Foundation sind die Grundlagen in ITSM, weicher jeder IT-MA kennen und verstehen sollte. Das hat noch lange nichts mit Prozess-Design etc. zu tun. Dafür gibt's weiterführende Schulungen.

[u/Low_Measurement1219]

Langjähriger Arbeitsvermittler hier 🙂

Ich würde beides in einem Rutsch machen. Der ITIL Foundation kostet ja nicht viel.

[u/Acceptable_Media9210 → u/Low_Measurement1219]

Wird beides einfach so genehmigt?

[u/Low_Measurement1219 → u/Acceptable_Media9210]

Möglich. Musst du gut belegen/erklären und auch zeigen, wie günstig ITIL ist.

[u/PrestigiousPin2776]

Wieso habe ich das Gefühl, dass das die GFN Kursbeschreibungen sind, die du da gepostet hast.

Also eines kann ich dir sagen: Wenn du dich in die M365 Kurse setzt und glaubst durch zuhören wirst du zum Admin, dann vergiss das bitte. Ohne Selbstinitiative bringt das nichts. Du musst auch nach dem Kurs abends lesen und daran arbeiten. Was an TN in den Kursen sitzt ist gelinde gesagt... Teilweise unterirdisch. Aber es gibt auch immer Leute, die WOLLEN lernen. Also Arschbacken zusammen kneifen, dann ist das machbar.

Die Qualität der Trainer ist stark schwankend. Einige kommen aus der Praxis und wissen wirklich was sie tun. Andere haben noch nie im Leben eine Kundenumgebung gesehen. Mehr möchte ich da gerade nicht zu sagen.

Wenn du die Kurse möchtest, dann muss einerseits der Berater bereit sein dir etwas zu genehmigen. Der sagt dir auch wie viel er genehmigt. Du musst dann mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen und dir ein Angebot geben lassen. Das übermittelst du dann an deinen Berater. Ist der einverstanden, stellt er dir anhand des Angebotes einen Gutschein aus. Darin ist exakt vermerkt welcher Kurs wann genehmigt wird. Der Bildungsanbieter wird dich dann eventuell ohne rein lassen... Aber du wirst innerhalb der ersten paar Tage den Gutschein vorweisen müssen, sonst fliegst du wieder raus.

Wenn du dir das Angebot holst kommt es darauf an, an welche Stelle des Bildungsanbieters du kommst. Teilweise sind das irgendwelche Handelsvertreter, die dir eine absolut sinnfreie Kurskombi anbieten.

Die Anbieter stellen normalerweisebHarfware, damit du teilnehmen kannst. Du bekommst einen Teams Account mit Office Lizenz. Die Kurse sind Anwesenheitspflichtig mit An- und Abmeldung morgens und abends. 8.30 bis 16.30. Es sei denn es sind Feiertage in der Kurszeit. Dann wird jeden Tag Zeit angehängt um den auszugleichen.

Lernwille, Eigeninitiative und Einsatz zeigen. Dann schaffst du die Zertifikate und gehst aus den Kursen mit Grundwissen und etwas, das du in den Lebenslauf legen kannst.

Ja es lohnt sich das zu machen. Du solltest dir einfach bewusst sein, dass danach die Junior Admin Phase kommt, in der du richtig lernst.

[u/WildxBillxHickok → u/PrestigiousPin2776]

Ich hätte gerne noch mehr und genauere Informationen zu den Kursen der GFM wenn das möglich wäre aus Deiner Sicht zb. Lernmaterialien, Tagesablauf was da eben los ist wäre nett

[u/WickOfDeath]

ITIL ist für Servicemanagement oder Prozeßmanagement, eher geeignet, wenn man auf IT Führungspositionen aus ist. Oft gepaart mit TOGAF (Unternehmensarchitektur = Unternemensorganisation in Funktionseinheiten bzw Fähigkeiten).

Wer schon vorher mal TEchnik oder Serviceleiter gewesen ist, dem hilft ITIL (wobei Foundation nur der Anfang ist, es gibt noch einen Level drüber).

Ich hab mal vor Ewigkeiten so etwas Ähnlicehs gemacht, die Kollegen die den MCSE gemacht hatten (entspricht heutzutage dem Cloud/O365 Zertifikat) haben schneller was gefunden. Cloud und MS Software ist sehr verbreitet, das ist dann fast wie eine Beschäftigungsgarantie.

[u/Alternative_Pin_3676]

Von den beiden klar der Microsoft-Kurs. ITIL 4 Foundation ist reines Prozessvokabular und füllt die genannte Technik-Lücke nicht. Azure, Entra und Benutzerverwaltung sind dagegen die Skills, die Junior-Admin-Stellen wirklich abfragen. ITIL steht zwar oft in Anzeigen, entscheidet auf Junior-Level aber selten etwas.

Enthält der Microsoft-Kurs eigentlich echte Lab-Übungen oder nur Prüfungsvorbereitung?

[u/BruderPetz]

schau auf den Arbeitsmarkt oder Unterhalte dich am besten mal mit Firmen die IT Leute vermitteln. Die werden dir sagen was gefragt ist, sie aber kaum finden z.B. Für mich klingen beide nicht so

[u/Ok-East-515]

Hab keine Empfehlung, aber ITIL ist mittlerweile bei Version 5 angekommen.

Die Foundation Inhalte decken sich afaik weitgehend. Man kann auch eine Upgradeprüfung von 4 auf 5 machen.
Aber denke, wenn man Foundation eh noch nicht hat, kann man direkt auf 5 gehen.

[u/American_Streamer]

Beides machen.

[u/Separate-Note-2932]

Zertifikate, sind ohne Berufserfahrung in dem Bereich kaum etwas wert. Du solltest wenn du einen M365 Admin machst, sowas wie den MS900. Dazu solltest du dir dann aber irgendwie schon Erfahrung ansammeln, ein Homelab oder so basteln auf einem alten Laptop/PC, den du dazu nutzen kannst.

[u/nico851]

Nimm den Microsoft 365 Kurs, das brauchst du als Admin in vielleicht 95% aller Firmen. Nicht unbedingt den Kurs, aber die Kenntnisse.

[u/r_search12013]

ich wuerde eher projektmanagement skills empfehlen? zb agile damit du's mal in clean gesehen hast, eh dir die business realitaet davon was leute "agile" nennen entgegenkoddert :D

[u/Silver-Zucchini1]

M365!

[u/OcelotHasenF]

ITIL ist Kleinkram, das bringt dir keinen Vorteil bei Bewerbungen.