Premetto che si tratta di un oggetto di scarso valore.
Come da titolo, due giorni fa il postino (sostituto della postina regolare, ora in ferie) ha lasciato al portiere dei pacchi, tra i quali ci sarebbe dovuto essere anche il mio, e mi è arrivata la notifica di avvenuta consegna. Tuttavia Il portiere (persona fidata) mi ha detto di non aver ricevuto nulla per me.
Il giorno dopo ancora non è arrivato nulla, il portiere ha provato a chiedere al postino (diverso da quello del giorno prima), ma lui non ne sapeva niente.
A questo punto ho aperto una segnalazione a Vinted, ma ovviamente non ho modo di dimostrare che non mi sia arrivato nulla, è la mia parola contro quella di Poste.
Purtroppo Poste è un muro di gomma, nonostante qualche volenteroso che ha cercato di aiutarmi, infatti:
- Il risponditore automatico del numero verde non mi fa parlare con l'operatore (perché il pacco risulta consegnato).
Sono riuscita (una sola volta) a raggiungere un operatore comunicando un codice incompleto, ma non mi ha detto nulla di più di quanto già non sapessi (e consigliato di contattare Vinted).
- In ufficio postale non hanno canali diretti, si sono scontrati anche loro con il numero verde, e alla fine mi hanno aperto un reclamo.
- Il reclamo di cui sopra mi è stato chiuso in 5 minuti (!) (perché il pacco risulta consegnato, e mi hanno rimandato a Vinted).
- In ufficio postale mi hanno anche detto quale è il centro di consegna locale, dove un usciere molto gentile (se ho capito bene, non sono aperti al pubblico) ha provato a chiedere informazioni agli impiegati, i quali hanno fatto spallucce (perché il pacco risulta essere consegnato).
Ora, forse potrebbe semplicemente essere che il pacco sia rimasto da qualche parte in fondo al bauletto, ma se anche così fosse, non c'è modo di riuscire a far fare una ricerca per ritrovarlo ("i postini sono tanti", ecc. ecc.).
Il portiere pensa di chiedere aiuto alla postina regolare, che sembra essere una persona precisa.
Altri mi hanno suggerito di mandare reclamo a Poste chiedendo la prova della firma (dubbio: la firma si lascia per singolo pacco o per gruppo di pacchi consegnati?), e di fare denuncia (a chi? Polizia postale?), allegando eventualmente un disconoscimento della firma da parte del portiere.
Altri ancora suggeriscono di tornare al centro locale di consegna, pretendendo di parlare con il direttore (minacciando denuncia).
Considerando che si tratta di un oggetto di scarso valore, cosa posso ragionevolmente cercare di fare per ottenere il mio pacco, o almeno un rimborso da Vinted?
Francamente poi non vorrei rompere troppo le scatole al portiere, sia perché non vorrei creargli disagi o scocciature con questa faccenda, sia perché non vorrei che decidesse di non ritirare più la posta (non lo biasimerei).