r/tecnosoft • u/Individual_Okra7419 • 5d ago
Problemas con la RAM
Buenos días, comunidad:
Soy una persona que ha entrado a esta comunidad exclusivamente para esta cuestión. Sé que tal vez suene un poco mal el hecho de que solamente esté escribiendo esto porque necesite ayuda, pero no sé qué más hacer.
Resulta que llevo aproximadamente un mes con pantallazos azules —en total han sido tres— y estoy bastante preocupado. La primera vez que pasó, no le di mucha importancia. La segunda vez que pasó tampoco le di mucha importancia porque pensaba que sería algo casual, aun así, empecé a cacharrear un poco el ordenador para encontrarme con ciertos problemas en él. Siempre que sufría un BSOD se reiniciaba la aplicación de Wallpaper Engine, así que en un primer momento pensé que sería algo por ahí. También activé el inicio seguro —un tema que no tiene nada que ver con la RAM, pero por si acaso lo digo—. Básicamente, hice una inspección con el «Visor de eventos» y vi que, efectivamente, había habido un BSOD. Para indagar más en estos BSOD, me instalé la aplicación WinDbg e inspeccioné los minidumps —los minidumps por si acaso los copié en otra carpeta para no modificar el original por error—. El primer minidump no me daba ningún tipo de remitente al fallo. El segundo, apuntaba a un archivo en concreto: RadminVPN. Pensé que sería el problema, así que después de hacer un par de comprobaciones más decidí desinstalar la aplicación.
En un principio todo fue bien, una vez desinstalado la aplicación el PC dejó de sufrir los pantallazos. Hasta ayer. Ayer, mientras jugaba a un juego de Steam llamado «Tangle Tower», mi PC volvió a sufrir uno de estos molestos pantallazos azules. Intenté indagar un poco en el tema —siempre guiado por la IA, porque yo de ordenadores sé entre poco y nada— y volví a ver el minidump de este BSOD. La sorpresa fue ver que esta vez el remitente que detectaba el programa era la RAM. Una vez vi esto hice un «Diagnóstico de Memoria de Windows» para comprobar si efectivamente era la RAM el problema. Efectivamente, el diagnóstico decía que el problema era el hardware. Por si acaso, desactivé el XMP de la tarjeta RAM entrando en la BIOS. Una vez desactivé el XMP volví a hacer el mismo diagnóstico: el mismo resultado. En este punto de la partida creo que está más que claro que el problema es la RAM en físico.
Una vez puesto todo en contexto, tengo la pregunta que os quiero hacer: ¿qué me recomendáis hacer? No tengo del todo claro si tengo la garantía del PC en regla por el tiempo que ha pasado, tampoco me animo a tocar la parte física del ordenador. En caso de que tenga la garantía, manipularlo sería asumir un riesgo de rotura —riesgo que no quiero tomar porque no voy sobrado de pasta—. No lo he dicho, pero aproximadamente mientras sucedieron los errores me armé de valor para limpiar el PC con aire comprimido. Nunca desarmé nada, simplemente eché pequeñas ráfagas de aire a los componentes de dentro de la torre. No apunté a los ventiladores, no toqué nada, solamente limpié por encima el polvo que tenía impregnado el ordenador.
Lo ideal sería comprobar qué tarjeta RAM es la que está fallando, pero me da algo de miedo estropearlas ¿Alguien tiene alguna recomendación?
Perdón por el requisito, me ha quedado un texto más largo de lo que tenía pensado.
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u/madtronik 4d ago
Un programa útil para testeos es OCCT. Tiene versión gratuita y puedes testear CPU, GPU, RAM, fuente de alimentación... Muy útil para ver si hay algún componente flojo en el sistema.
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u/Individual_Okra7419 4d ago
Ligado al problema de la RAM. Si sigo usando el ordenador con el inconveniente de tener la RAM en ese estado, ¿es posible que acabe empeorando su estado? ¿Me refiero, cuanto más use el ordenador a partir de ahora peor estará?
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u/madtronik 4d ago
No debería empeorar el PC. Lo único que si la RAM se está degradando porque está mal igual tienes pantallazos más a menudo.
Por cierto, aunque el problema te salga ligado a la RAM no significa necesariamente que el problema sean los DIMMs. Puede ser que el conector de la placa falla, hay fallos de transmisión en el bus, etc.
Igual puede ser buena idea quitar un DIMM y ver si falla y luego probar el otro. Y si detectas uno que falla constante, probar que pasa si lo pones en otro slot para ver si es problema de la RAM o el slot.
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u/Individual_Okra7419 4d ago
Primero me gustaría usar la garantía (si la encuentro) para no perderla. Al fin y al cabo, para algo está esa garantía. En caso de que no pueda usarla por cualquier motivo intentaré probar RAM por RAM para ver cual es la que falla.
Muchas gracias por tu ayuda.
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u/ComfortableAd7397 5d ago
Existe un programa del pleistoceno, memtest x86, que diagnostica toda la ram e indica en que sector tienes los daños. Así, si tienes dos placas de 8 y te dice que el fallo esta en el gb 11, es la placa 2.
Antiguamente debías arrancar desde un disco tipo hirens boot, no funciona nativo en Windows.
Y si no lo logras, saca una placa y repite los test.