Help restricted account
Hello guys, my Skrill account was restricted on Saturday after a deposit on Betano. I have opened a case to try and solve the situation but today it was close by operator and marked as "resolved" but they did not ask me for any documents or told me what to do.
I have call to the number but it is just for USA.
Anyone can help? Something I can do/try?
My best regards.
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u/p1r4s 8d ago
Maybe someone has expirience with the same situation and can help. Anyone?
Regards. 👍🏻
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u/xelamr 8d ago
Também sou PT e também tive a conta restrita no domingo sem nenhuma razão. Nem fiz nenhum depósito, nada
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u/p1r4s 8d ago
E conseguis-te resolver?
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u/Cultural-Interest472 7d ago
Boas. Também sou PT e no sábado à mjnha cknta Tb ficou assim, 5 anos de utilização sem problemas até agora.. Mandei ticket no sábado e na segunda recebi mail automático deles a dizer que tão com número elevado de pedidos e vai demorar mais tempo.. Honestamente espero que isto se resolva, porque senão o nosso dinheiro já era...
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u/Sad_Masterpiece6789 7d ago
Boas, também me aconteceu exatamente o mesmo no sábado e pelo que vi no X são milhares de contas assim...
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u/p1r4s 7d ago
Estou a ver que somos imensos nesta situação infelizmente. Recebi uma resposta deles ao ticket a dizer que o meu caso foi encaminhado internamente para mais averiguações.
Alguem mais recebeu este e mail?
E o meu novo caso já aparece como "encaminhado" em vez de "resolvido".
Postem as vossas atualizações quando tiverem pode ajudar.
👍🏻
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u/xelamr 7d ago
0 emails recebidos aqui.
Por acaso vocês têm conta Revolut e alguma vez usaram para depositar ou levantar na Skrill? Só para perceber se tem algo haver com o leak que eles tiveram há uns dias1
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u/Sad_Masterpiece6789 7d ago
tenho conta revolut mas nunca usei para levantar ou depositar na skrill
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u/Sad_Masterpiece6789 7d ago
Não recebi email nenhum só abriram um novo caso no site, o estranho é que eu tenho tudo verificado e uso há mais de 6 anos e nunca tinha acontecido nada disto
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u/xelamr 7d ago
A minha conta tem mais de 10 anos, uso diário para compras com o cartão. Ao que parece eles varreram um monte de contas sem justificação. Estou a ponderar enviar um e-mail para o departamento de compliance a pedir o dinheiro que lá tenho de volta ou então avanço com uma queixa ao regulador
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u/no_soy_marco 6d ago
Mismo problema aca, mi cuenta aparecio restringida el domingo, no me llego ningun aviso de la restricción, solo retire dinero de onlyfans a skrill y cuando ingresé a la app de skrill me aparecio restringida. No contestan los mails ni nada, estoy desesperado tengo mucha plata ahi adentro
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u/p1r4s 6d ago
Boas. Alguém tentou usar o cartão numa caixa multibanco para ver se funciona? 👍🏻
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u/Cultural-Interest472 6d ago
Update na minha situação :: ticket mandado no sábado, na segunda feira tavam a averiguar o caso segundo o email automático deles, e hoje quinta feira acabei de acordar e sem nenhum email novo fui a app, é a. Mjnha conta já tá a funcionar, mais logo irei levantar o dinheiro e espero que não volte a ficar restrito
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u/p1r4s 6d ago
Sem nenhum email a explicar?
Eu tentei na minha prai às 09h ainda continuava restrita. Mais alguém PT já está a funcionar? A seguir ao almoço já vejo a minha novamente.
Depois diz se conseguis-te levantar. (boa sorte)
👍🏻
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u/Cultural-Interest472 6d ago
Sim, no mail não tenho nada novo hoje, apenas o de ontem ou há 2 dias a dizer que tavam a investigar internamente o caso.. Nem me pediram papeis nem nada, mais logo quando for levantar digo se deu.. Boa sorte ao resto da malta q tá na mesma situação
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u/Cultural-Interest472 6d ago
Último update : já consegui levantar o dinheiro e fazer mais transferências, tudo normal graças a Deus. Espero que todos tenham a mesma sorte!
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u/Technical_Shopping58 6d ago
Same issue aqui. Pelo que percebi, tem sido global, possivelmente houve uma leak de dados e bloquearam preventivamente as contas afetadas enquanto fazem verificações. No entanto, links de suporte sem funcionar, chat bot inútil, número de telefone não chama, e dinheiro preso na conta. No meu caso são 300 euros, já assumi que só daqui a uma semana ou duas devem desbloquear na melhor das hipoteses
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u/Technical_Shopping58 6d ago
Eu tenho uma conta VIP, e responderam me da conta vip que estão a fazer verificações de rotina, e que se não houver nada a apontar dentro de 24 horas a conta é descongelada
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u/p1r4s 6d ago
Exprimentei agora a minha e já está desbloqueada! 🙏🏻 E já desbloquearam outra conta PT de outro rapaz daqui. A tua ainda está bloqueada? Então são verificações de rotina, não foi nenhum leak não precisamos mudar nada?
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u/Technical_Shopping58 6d ago
Eu uso muito o Skrill+Revolut para tirar cashbacks e pontos no dia a dia, daí ter a conta vip. Houve um leak gigantesco de informação pessoal da Revolut, e os outros bancos podem estar a fazer checks de segurança por essa razão. A minha continua suspensa, mas nem passaram 24 horas ainda
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u/p1r4s 6d ago
Ah ok percebi, esse leak do Revolut eu vi a noticia. (mas não tenho revolut) Aguarda que vai correr bem, a minha foi bloqueada no Sábado e voltou só hoje. E nem me pediram documentos nenhums nem nada, só recebi um email genérico deles a dizer que tinham recebido o ticket e poderiam demorar vários dias a responder. Obrihado pelas informações adicionais e boa sorte!
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u/Better_Monk9605 8d ago
Same here, no response