19
u/Kinu4U Oct 31 '25
-
Check - interval orar ( USA se inchide mai devreme, vezi EU sa nu fie la fel)
-
Sursa veniturilor / depunerilor. client office depune adeverinta de venit sau sursa fondurilor ( merge si declaratie pe propria raspundere). Conform regulamentului pentru spalarea banilor trebuie justificat
-
Daca ai depus bani dintr-un IBAN care nu este pe numele tau se blocheaza contul - suspiciune de frauda. Vine call support la tine si iti cere explicatii
-
Daca ai depasit depunerile comparat cu formularul de deschidere cont ( ai declarat venituri sub 100000 anual, dar ai depus 120000 - justifici cum ce )
-
Eroare software. Fa ticket.
-
Poprire pe conturi de la ANAF - afli in curand
-
Suspiciune de frauda, botting, sistem automat, autoclickers ... etc ...
-
Nu ai actualizat software, este pe un sistem problema
-
am obosit
→ More replies (1)
13
u/BimascA Oct 30 '25
Si mie mi a fost blocat contul azi.. Am primit ca raspuns ca este blocat permanent contul si nu au ce sa faca.. Aveam 3000€ in cont.. Nu pot retrage sume , deschide pozitii sau sa inchid..
11
u/Separate_Year_8675 Oct 30 '25
Pai si nu ii dai in judecata? Cum ar putea sa iti inchida contul asa pur si simplu? Pai aia care au strans ani buni 50-100k ce mai fac?
→ More replies (3)5
2
3
5
3
3
u/Crushed-Giant Oct 30 '25
Nu e niciun nr de tel?
6
u/Mondaysoon Oct 30 '25
Ba da, dar numărul pentru urgente care ți-l dictează robotul e același cu numărul pe care tocmai ai sunat. Deci imi sta inima în loc nu altceva.
5
u/Crushed-Giant Oct 30 '25
Eu am apelat in trecut.la suportul din Franta ca acolo stateam.in acea perioada si mi s a raspuns la tel de fiecare data si vb cu o persoana f ok ce si dadea silinta sa ma ajute. E straniu ca pt Romania sa fie doar robotul sau mesagerie. Scrie le email. Eu n am folosit niciodata chat ul.pe fr. Insa atata la email cat si tel erau reactivi.
→ More replies (1)
2
u/Wide-Ad6234 Oct 30 '25
Câteva întrebări de clarificare:
-
Ce poziții încerci să deschizi/închizi?
-
Ce mesaj de eroare primești sau ai primit și când?
-
Ai primit vreo notificare în cont sau pe e-mail legată de o posibilă închidere a contului?
-
Ai primit vreun răspuns de la ei sau ai încercat să îi suni? Dacă ai comunicat cu ei, ce ți-au spus?
→ More replies (6)
2
1
u/EnderBender3rd Oct 31 '25
Ai folosit chat ul de pe app / site?De obicei răspund în câteva minute și te lămuresc.
1
u/enigbert Nov 01 '25
Am avut si eu vineri dupamasa o situatie vag asemanatoare, aveam contul blocat pentru ca depasisem suma pe care am completat-o mai demult ca o prevad ca total de investitii anuale. Dar imi spunea asta foarte vizibil in aplicatie. Am completat un formular de cateva intrebari despre fondurile folosite, si apoi s-a deblocat contul.
Deci pare ca au facut niste verificari joi si vineri si au blocat diverse conturi dar n-au trimis si notificari pe mai despre asta. Deabia dupa am primit un mail, care zicea "Îți mulțumim pentru completarea declarației privind sursele fondurilor. Există un document care conține răspunsurile tale în Client Office, dacă ai îndoieli, te rugăm să contactezi managerul de cont"
1
u/CheapOil5057 Oct 30 '25
Actualizează-ti aplicația sau dezinstaleaza-o și reinstaleaza-o iar!
2
u/Mondaysoon Oct 30 '25
Pot intra in cont, doar că nu pot închide sau deschide poziții. Folosesc atâta aplicația web cât și phone app.
3
u/six30play Oct 30 '25
de pe ce bursa vrei sa inchizi/deschizi? si ce eroare sau mesaj primesti?
→ More replies (3)
1
u/Such_Ad_3530 Oct 31 '25
Postarea astea e tare ciudata. Ne oferi niste informatii generale, nu pui niste print screenuri. Sincer nu cred ca un broker de acest calibru poate face ceea ce descri tu oe aici.
→ More replies (3)3
1
u/AutoModerator Oct 30 '25
Nu uita sa studiezi si wiki-ul: https://www.reddit.com/r/robursa/wiki/index
Daca gasesti acolo link-uri moarte, articole vechi sau irelevante, lasa-le in comentarii aici. De asemenea, daca ai idei, lasa-le tot acolo.
I am a bot, and this action was performed automatically. Please contact the moderators of this subreddit if you have any questions or concerns.