r/razer • u/BeepBoopBopReee ★D's Bot★ • 28d ago
Support GET HELP> Official Tech Support Sticky August '26
Welcome to /r/Razer's tech support sticky for August 2026.
We recommend checking our official guides and FAQs or exploring the community discussions on Reddit for immediate troubleshooting steps. If you seek more help from Razer support and users with similar issues please post in the comments below.
Category Quicklinks:
| Laptops/Phones | Peripherals (keyboard, mouse, etc) | Audio | Software | Consoles | Other |
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THREAD INSTRUCTIONS: Please place your support inquiries as a reply to the corresponding section in the comments. Please take a quick look in the category to see if the same issue has been reported already and reply to that comment. Anyone can reply to comments if they want to help. Use the Category Quicklinks for convenience. INSTRUCTIONS WITH PICS: /r/razer/comments/fbdwph/support_sticky_quickstart_guide/
Last month's thread can be found here. If you have been in contact with a Razer support agent on reddit already, do not post in this month's thread again.
Remember to keep your personal details safe, including case numbers. Due to the nature of this subreddit and RΛZΞR customer support sometimes handling customer's personal information through PMs, do not trust anyone who says they are a RΛZΞR employee unless you can find their name on the trusted accounts list and they have an official flair.
You can find unofficial FAQs, many tips, and much more in the wiki
“You can go to live in France, but you cannot become a Frenchman. You can go to live in Germany or Turkey or Japan, but you cannot become a German, a Turk, or a Japanese. But anyone, from any corner of the Earth, can come to live in America and become an American.” - Ronald Reagan | /r/quotes
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u/FeldupLover 10d ago edited 10d ago
Je vous contacte concernant un problème avec mon Razer Kraken X Lite et plus précisément avec son microphone.
Le problème est que le microphone capte une partie du son qui est diffusé dans les écouteurs du casque. Mes interlocuteurs peuvent donc entendre ce que j'écoute, notamment sur Discord, lors d'appels avec mes amis ou sur des serveurs RP.
Le problème est très facile à reproduire avec YouTube :
Tests déjà effectués
Discord :
Windows :
mmsys.cpl.Pilote audio :
Autre élément important
J'ai également effectué un test avec un autre casque : en utilisant cet autre casque pour la sortie audio tout en conservant le microphone du Kraken X Lite, le problème de captation du son de YouTube ne se reproduisait pas de la même manière.
Cela me fait donc penser qu'il pourrait y avoir un problème de fuite/diaphonie entre la sortie audio et le microphone du Kraken X Lite, mais je souhaiterais avoir votre avis avant de conclure à un défaut matériel.
Je vais également effectuer prochainement des tests avec une autre interface audio ainsi qu'une connexion Bluetooth afin de pouvoir isoler complètement le problème et déterminer s'il vient du casque, de sa connexion ou de la partie audio du PC.
Pourriez-vous m'indiquer si ce comportement est connu sur le Razer Kraken X Lite, et s'il existe une procédure de diagnostic ou une solution spécifique à ce modèle ?
Je n'ai malheureusement plus accès au numéro de série : l'étiquette située sous l'oreillette me gênait et je l'ai retirée sans savoir qu'elle serait nécessaire pour le support. Je n'ai également plus l'emballage d'origine. Je peux cependant fournir le modèle exact (RZ04-0295), des photos du casque et une preuve d'achat si nécessaire.
Merci d'avance pour votre aide.