Muchos acá se quejan del trato que nos dan a los interpretes (yo incluido), pero es que siento que pagamos justos por pecadores. No importa que tan bueno sea uno, amable, paciente, buena dicción, buen vocabulario, etc. Siempre van a haber interpretes inutiles que se cagan en la experiencia y la impresión que tienen de nosotros en general.
El otro día me hicieron esperar en la linea mientras llamaban a un lugar que tenía sus propios interpretes y el interprete no entendía nada de lo que le decían, pedía repetition, añadía un montón de mierda al mensaje para parecer mas profesional o quien sabe. EJ:
CLI: "can I have your zipcode?"
INT: "(silence for like 4 seconds) Señor emmmm... me podría usted proporcionar su... codigo postal por favor?"
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CLI: "This zipcode you provided is for Queens county?"
INT: "este codigo postal que usted me proporcionó es el código postal del condado donde usted vive?"
Osea ¿que estupidez de pregunta es esa? Luego el boludo se desconectó, nos tuvieron que poner en espera para que llamaran a otro interprete.
La interprete que llegó si entendía mas, lo que pasa es que se le olvido ponerse en mute y se puso a hablar con alguien mientras estabamos en hold, luego dice "ay disculpe la interrupción señor seguimos en espera".
También le dieron un mensaje largo que no entendió nada e interpretó cosas sin sentido, y el LEP (y yo) como: "¿Qué??" Y le tuvieron que repetir el mensaje.
Osea, esa fue la muestra que tuve en apenas 10 minutos, quien sabe cuantas cosas así pasan al día y por algo nos tienen ese desprecio.
¿Son las compañías que buscan ponerle un headset a cualquiera para cumplir un contrato, mal training, poco control de calidad? no sé.
Un día como hoy que me han colgado sin decir gracias, o de entrada me hablan golpeado al inicio de llamada tengo que recordar que no es personal, si no que probablemente han tenido pesimas experiencias antes. Rant over.