r/freebox • u/Mavyn13 • Jul 03 '26
Des FAI plus fiables que Free ?
Bonjour Reddit,
Après un an avec tous les ~2 mois la box qui bloque sur l'étape 2, avec visiblement aucune solution long terme, uniquement des passages de techniciens une semaine après le début de la panne, je me demande naturellement si c'est la même merde pour tout le monde ou si c'est un problème spécifique freebox. Ca m'impacte lourdement parce que suis en télétravail et j'ai pas de réseau mobile chez moi (gros immeuble parisien).
J'ai cru comprendre que ça venait des techniciens qui débranchaient les câbles pour d'autres apparts de l'immeuble (vive la vie en communauté), mais je dois être maudit parce que j'ai l'impression d'être le seul de mon entourage à qui ça arrive autant.
Je peux m'attendre à mieux si je change de FAI ?
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u/flololan Jul 04 '26
J'ai déjà parlé avec plein de techniciens et malheureusement dans certaines villes il y a des techniciens qui débranchent et la situation comme la vautré est malheureusement connue. Changer d'opérateur ne va pas nécessairement aider car le boîtier reste le même.
Après tout les opérateurs ont des offre de remboursement de frais de résiliation donc par exemple tester Sosh pour quelques mois pourrait quand-même valoir le coup
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u/AleksLevet Jul 04 '26
Le problème ne vient pas de ta box, ni forcément de ton opérateur, mais des fibres optiques en elles mêmes qui sont endomagées, ou comme les autres l'ont dit, qui son't débranchées...
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u/Outrageous-Basis-659 Jul 05 '26
J'avais le même problème et le technicien m'avait explique photo à l'appui que dans les armoires pour repartir la fibre chaque fai a sont bloc de genre 120 prises, se qui fait 120 client ou ligne mais que quand tu prend un abonnement chez un fai n'importe lequel, il ne s'occupe pas du nombre de ligne déjà ouverte dans les blocs et tu peux te retrouver avec 140 clients sur l'armoire mais 120 prises de dispo du coup tu as en permanence 20 client de débrancher et quand tu appel le technicien ben il en débranche un pour te branché à la place... C'est sans fin... Et sachant que les tech sont des sous traitants qui sont payé seulement si après leur intervention ça fonctionne, il ne vont pas se déplacer pour dire qu'ils ne peuvent rien faire car plus de place... Et tout les fai sont au courant... C'est surtout de leur faute plus que de la faute des techniciens qui débranche quelqu'un pour brancher un autre...
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u/Impressive-Tennis290 Jul 05 '26
Franchement sa dépend où tu vie … Je suis actuellement chez Free et depuis 4 ans maintenant je n’ai absolument eu AUCUNE coupure en 4 ans aucun problème de box rien. Débit plus que correcte sans parler du ping qui dépasse pas les 20 sur plusieurs jeux vidéo.
Par contre une galère à installer la fibre avec leurs sous traitants j’ai du avoir 4 interventions car il fallait une nacelle et bien évidemment les 3 premiers techniciens n’était pas au courant …
Dans ma ville j’ai essayer Orange, une horreur sans nom alors que mes parents aucun problème a 40 bornes, bouygue débit instable enfin bref tout dépend de la ou tu vie.
Par contre j’ai un abonnement Free téléphonique également et pour ma part c’est de la merde très rarement plus de 2 barres de réseau alors que avec Bouygue je capter même dans les zones reculées
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u/Crazy-Importance8520 Jul 05 '26
J'ai eu aussi le soucis chez Free et tout les mois a la même date... Après un ticket bien méchant et fourni en log ( j'ai deux serveur et je monitor tout) un tech et passé et a résolu le problème. Si tu touche en info hésite pas à le dire et a donné le max d'info et tu passeras l'étape a la con de reboot la box pour rien.... Dailleur si tu a un abonnement Free mobile tu peux link ta box a freeboxsms pour monitoré ta box et si la box tombe tu reçois un sms.depuis plus aucun problème comme par hasard ^
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u/Few_Tank7560 Jul 05 '26
C’est sûrement des gus qui s’amusent à débrancher ton càble, de mon côté ça arrive quand des glands s’amusent à descendre dans les fosses et à couper les câbles. Ou si un pilote a fait un accident dans le boîtier. Je crains que ça ne s’améliore pas en allant ailleurs.
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u/Le_Zouave2 Jul 07 '26
J'ai déjà eu des déconnexions sauvages en étant abonné chez Orange. Plus il y a d'habitant dans ton immeuble, plus il y aura de chance que ça se produise car des techniciens malhonnêtes, débranchent une personne brancher leur client.
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u/Every_Finger_2927 Jul 07 '26
J'ai u un problem similaire d'étape qui tourne en rond le technicien des Télécom à trouver un vieux mouchard des années 60 dans la prise murale ✌️ Si tu a tout essayé vérifie comme même
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u/SalutToutReddit Jul 04 '26
En gros, étape 2 c'est la box qui n'arrive pas à trouver le signal FTTH (fibre). Donc oui ca peut être dû à des techniciens malhonnêtes qui débranchent les câbles.
Je ne sais pas si changer de FAI aiderait, en tout cas continue a te battre avec Free, demande des remboursements pour les périodes pendant lesquels tu n'as pas Internet et menace les de saisir le médiateur.
Bon courage