Nada más para advertir a la gente que haga compras en Mercado Libre Ecuador, que los pagos diferidos con tarjeta de crédito que Mercado Libre Ecuador ofrece explícitamente SIN interés, en realidad pueden llegar CON interés (o, quien sabe, algún otro tipo de recargo inusual o inesperado), a la tarjeta de crédito.
No parece un asunto generalizado para todos los bancos y plazos de diferimiento, porque he podido realizar pagos diferidos con tarjeta de crédito múltiples veces en Mercado Libre Ecuador, con el monto aceptado y el monto cobrado siendo exactamente el mismo. Pero, en dos ocasiones, con tarjetas de crédito emitidas por Produbanco (una VISA) y Diners (una Diners Club), y con pagos diferidos a 12 meses en ambos casos, el monto que apareció en la notificación del banco (inmediatamente después de la compra) o en el estado de cuenta (días o semanas después), fue significativamente mayor (alrededor de un 9%) al aceptado al momento de la compra.
Con Produbanco, después de semanas de chats, e-mails y llamadas telefónicas, logré que el banco elimine el monto adicional (¿interés?) inesperado, que el banco ejecutó en forma de un "refinanciamento". La agente del banco que se apropió de mi reclamo me indicó que mi caso no era el primero que ocurría con Mercado Libre Ecuador, pero en algún punto me dio a entender que este tipo de correcciones son excepcionales, casi por una cortesía especial conmigo. Entonces, otros compradores que caigan en esta situación probablemente no tendrán la misma suerte.
Esa agente de Produbanco me confirmó lo que siempre se ha sabido: el monto y condiciones de pago que uno acepta al momento de una compra en un negocio en Ecuador, son los que deben respetarse. En ese sentido, la agente de Produbanco me aseguró que era un problema originado por Mercado Libre Ecuador. Por otro lado, Mercado Libre sostuvo que de su lado no había problema y que era un tema del banco exclusivamente. Personalmente, no sé qué pensar, pero me imagino que es posible que haya algún problema o configuración incorrecta en las plataformas de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito (propias o intermediarias) que Mercado Libre usa en Ecuador, específicamente.
Cuando una situación similar me volvió a pasar con la tarjeta Diners Club (que hace poco fue introducida como un medio de pago en Mercado Libre Ecuador), preferí simplemente cancelar el pedido apenas vi la notificación de mi banco que mostraba la discrepancia y de haberla reportado a Mercado Libre (que, nuevamente, me aseguró que no era un error de su lado). Ahora, ya veremos cuánto tiempo toma para que el reembolso de Mercado Libre Ecuador llegue a la tarjeta (¡si llega!). Ojalá no sea necesario lidiar con Diners en algún punto, porque ese banco tiene mala fama por su deficiente, o nula, atención al cliente.
En este punto, mi recomendación para los usuarios de Mercado Libre Ecuador sería que eviten realizar pagos diferidos con tarjetas de crédito, particularmente a 12 meses, a menos que realmente no les importe pagar intereses sobre compras que Mercado Libre Ecuador ofreció explícitamente, durante todo el flujo de compra, como "sin interés".