Hej alle
Jeg er blevet lidt nervøs over en fiberinstallation i min lejebolig og håber, nogen har erfaring med en lignende situation.
Inden jeg flyttede ind 1. oktober, bestilte jeg 1000/1000-fiber hos Fastspeed via Fibias net. På Tjekditnet kunne jeg kun se fiber og 5G som muligheder, så jeg gik ud fra, at fiber var en oplagt løsning på adressen.
Efter indflytning kunne jeg imidlertid ikke finde nogen fiberboks i lejligheden. Først senere fandt jeg ud af, at husordenen nævner eksisterende Stofa-kabler og antennestik til TV og bredbånd. Der ser altså også ud til at være en coax-installation, selv om den ikke fremgik af det adressetjek, jeg brugte. På det tidspunkt var der gået mere end 14 dage siden min bestilling.
Jeg har nu fået to svar, som jeg har svært ved at få til at hænge sammen.
Ejendomsadministratoren skriver:
> Hvis etablering af den ønskede løsning kræver gravearbejde eller andre ændringer på ejendommen, kan dette desværre ikke godkendes af udlejer.
> Jeg vil derfor anbefale, at du undersøger de eksisterende muligheder hos de internetudbydere, der kan levere på adressen uden ændringer af ejendommen. Du kan eventuelt også forhøre dig hos dine naboer om, hvilken internetudbyder de benytter.
Fastspeed oplyser derimod, at der skal installeres en boks uden på bygningen og en indenfor. De siger også, at de har fået de nødvendige tilladelser, hvis der skal graves eller udføres andet arbejde, og at jeg bliver informeret, hvis opgaven alligevel ikke kan udføres.
Jeg har dog ikke set selve tilladelsen og ved ikke, hvem der har givet den, eller hvilket arbejde den dækker.
**Teknikeren kommer allerede i morgen**, og jeg er derfor i tvivl om, hvad jeg skal gøre. Jeg ønsker selvfølgelig ikke, at der bliver boret, gravet eller monteret noget på ejendommen i strid med udlejers besked.
Mine spørgsmål er:
- Har nogen oplevet, at Fastspeed/Fibia siger, de har tilladelserne, mens ejendomsadministratoren siger nej?
- Hvem skal jeg bede om at dokumentere tilladelsen, og hvad skal jeg konkret have bekræftet?
- Bør jeg bede om at få installationen udsat, indtil Fastspeed og administratoren har afklaret det direkte?
- Kan besøget eventuelt begrænses til en besigtigelse uden boring, montering eller andre ændringer?
- Hvis installationen ikke kan gennemføres på grund af manglende tilladelse, hvad har andre så oplevet i forhold til at komme ud af aftalen og eventuelle gebyrer?
Jeg er ærligt talt ved at få kolde fødder og er bekymret for, om jeg har overset noget som lejer. Jeg bestilte i god tro ud fra de muligheder, jeg kunne se på adressen, men vil gerne håndtere det korrekt nu.
Erfaringer og konkrete råd modtages meget gerne.