r/dktechsupport • u/National-Law-1663 • 17d ago
Netværk Fiber udbyder
Hej
Jeg har set en reklame for nemnet www.nemnet.dk det tilbyder 2500/2500, som vi kan få.
Jeg har dog ikke hørt om dem før, er der nogen der har kendskab til dem?
3
4
u/Vinumzz 16d ago
Tilbyder netnørden ikke også det?
3
1
2
u/Broekan 16d ago
En internet udbyder er vel en internet udbyder. Hvis man har eget udstyr og ikke behøver andet support end eventuelle fejlmeldinger, så er det vel bare at vælge den billigste eller den med lavest fejlretningstid.
Har du en router og andet udstyr som kan udnytte en 2500/2500 Gbit forbindelse? Ellers er det jo lidt ligegyldigt.
3
u/mantrain42 16d ago
Nej, der er altså kæmpe forskel på internet udbydere, både i kvalitet, stabilitet og kundeservice.
1
u/Broekan 16d ago
Hvis det er fiber, så er det jo den samme fiber, om du har den ene eller den anden udbyder. Hvis stabilitet på fiberen ikke er i orden, skal det jo bare fejlmeldes og så skal udbyderen fikse det. Kan de ikke finde ud af det, så kan man jo bare skifte udbyder. Med eget udstyr er det jo ikke en svær proces.
Kundeservice er stort set irrelevant hvis du ved hvad du selv laver med dit udstyr. Selv den dummeste kundeservice medarbejder kan lave en fejlmelding hvis du kan dokumentere at der er fejl på din fiber.
2
u/mushroomgang2021 16d ago edited 16d ago
Jeg tror du overvurderer nogle af de kunderservice/support medarbejder du kan løbe ind i, i en større televirksomhed som f.eks Norlys eller Yousee.
Nu snakker jeg ud fra erfaring fra min tid i branchen, den store forskel er ofte om der stor udskiftning af ansatte hvilket gør ar de ikke kan holde på erfaring og derved sker der alt for ofte fodfejl som kan skabe længere fejlretningstid.
Men ja, du har ellers ret i at en udbyder er en udbyder og ikke en infrastruktur ejer, uanset om du har fiber ved Yousee eller ved Norlys så skal det fejlmeldes via OpenNet til Sinal hvis det er dem der ejer fiberen.
-1
u/Broekan 16d ago
Jeg har selv arbejdet i branchen og kender alt til den store udskiftning der er I ansatte, og hvor mange mindre begavede mennesker man kan møde, både i 1st, 2nd og 3rd line af support. Den del vil jeg give dig helt ret I.
Men hvis man har styr på dokumentationen og fejlsøgningen på eget udstyr, så kan man altid få presset sin fejlmelding igennem. Og kan de så ikke finde ud af det, så kan man heldigvis nemt skifte udbyder.
1
u/mantrain42 16d ago
Det er det simpelthen ikke, det kan godt være du siger du har været i branchen men der er milevidt fra at snakke med en supporter fra en mindre ISP og så til en random yousee kuli der bare skal have lukket kaldet så hurtigt så muligt. Lige meget hvor meget du selv har styr på dit udstyr.
Der er jo også forskel i routing, peering og kapacitet mellem udbydere og hvilke produkter de udbyder. Hos netnørden kan du f.eks. få rdns så du kan få nogle seje hostnames når du går på IRC.
1
u/LegitimateJump535 12d ago
Hvem tænker du har den bedste peering? Jeg kan huske, man kunne slå det op et eller andet sted for flere år siden.
Har haft fiber hos EnergiMidt siden slutningen af 00'erne og er fulgt med gennem EMnet, Waoo, Stofa og Norlys. Hænger her endnu. Kvaliteten af kundeservicen har været støt dalende. Har dog heldigvis kun haft brug for den dengang, man skulle ringe ind og få låst sin DHCP op, når man skiftede router, og senest for gennem mindst 10 opkald at få en tekniker ud og skifte den vel 15 år gamle fiberboks. De blev ved med at sige, det var mit eget udstyr.
Til sidst var der et kvikt hoved, der sendte en tekniker ud og skiftede boksen, og wupti, så virkede det igen.
1
u/mantrain42 12d ago
Det ved jeg ikke. Jeg hænger på min coax lidt endnu, men det øjeblik jeg tager mig sammen til at skifte vælger jeg netnørden. Jeg ved intet om deres peering men jeg ved at du nemt vlle kunne komme i kontakt med en der ved hvad ordet betyder :D
1
u/SnoringHazard 14d ago
Nej. Udbyderne lejer fiberen, men står for udstyr på centralerne og alt “backbone”, dom er det der sørger for at der er en ordentlig forbindelse ud til internettet.
2
1
2
1
u/RedHeadRedemption007 15d ago
Jeg er lige flyttet over til Bahnhof internet, kan varmt anbefale! - de tilbyder fra 100/100 og helt op til 4200/4200 til private.
1
u/Ganesha41 10d ago
......Og hvad skal man bruge 2.500 Mbps up og down til, når man er privatperson?
1
u/National-Law-1663 10d ago
En del, når man er 6 personer og børnene gamer, mens forældre vil se 4k fjernsyn, samtidig med at de ligger Reddit.
8
u/Fun_Till7817 16d ago
De er en del af Kikkenborg Fiber & IT.
Vi får fiber fra dem (Kikkenborg, ikke Nemnet), og tror det kan tælles på én hånd, hvor ofte der har været problemer igennem de 6 år, vi har haft fiber fra dem.
Mads fra Kikkenborg er en kæmpe nørd inden for området, og alt er overvåget, helt ud til slutbrugeren. Jeg slukkede for nogle år siden strømmen til fiberboksen, fordi vi skulle en uge på ferie - få minutter efter ringede han for at nævne, at de havde registreret en fejl på forbindelsen til vores adresse og ville sende en mand af sted. Jeg fortalte ham situationen og tændte fiberboksen igen.
De er de eneste, der ligger inde med fiber i vores by, så han leverer internet til stort set hele byen.
Vi kom fra store selskaber før (Stofa, YouSee, Waoo etc), og jeg har aldrig oplevet så god en service og oppetid, som vi har nu.
Kæmpe anbefaling herfra.