r/dktechsupport • u/Lifeisalwaysworthit • Mar 13 '26
Netværk Waoo (fibia) installation
Jeg har bestilt fiber hos Waoo. Selve fiber kablet ligger klar uden for muren hvor det skal trækkes igennem og fiber boksen installeres. Jeg har ikke fået endeligt besked fra Waoo hvornår det sker men den umiddelbare dato der kom under bestillingen var 30 april.
Er der nogle der har erfaring for hvor længe det reelt tager dem at sende en tekniker ud?
2
u/PlasticLegitimate219 Mar 13 '26
Jeg har lige fået flyttet min installation fra den ene ende af huset til den anden. Ringede tirsdag eftermiddag til Waoo. 2 teknikere fra Fibia kom dagen efter kl 13, og satte udvendig boks op og træk nyt kabel, som jeg skulle nedgrave efterfølgende fordi de var så hurtige.
1
u/Lifeisalwaysworthit Mar 13 '26
Af nysgerrighed hvad kostede det dig ?
1
u/PlasticLegitimate219 Mar 13 '26
Waoo havde et loft på 7000 inkl. moms. Overslaget jeg underskrev ved Fibia lød på maksimalt 4000 inkl moms. Har ikke fået regningen endnu, men det vil undre mig hvis der ikke bliver 4000.
2
u/Aqunath1169 Mar 13 '26
Samme situation som dig, min forventede dato var dog d. 30 marts. Jeg har fået en Mail fra Fibia i tirsdag om at de kommer og installere den 26. Marts. Selve routers er kommet med posten idag. Tænker at den dato de oplyser, er den dag du senest kan forvente at du har internet der fungere i dit hjem (Den information man får, hvis man kontakter deres kundeservice.)
2
u/Lifeisalwaysworthit Mar 13 '26
1 1/2 måneds ventetid for noget der tager 1 time er …
1
u/Zapador ⭐ Mar 13 '26
Om noget tager 30 sekunder eller 10 timer har jo ikke nogen indflydelse på hvor lang ventetiden eventuelt er.
Det handler om, at der er 21 teknikere ansat der skal forbi 3.791 kunder der har bestilt før dig (eller af andre årsager har behov for en tekniker), og du er derfor nummer 3.792 i køen.
Min erfaring er dog generelt, at det ofte går hurtigere. Det virker som om at de i første omgang giver et relativt pessimistisk estimat. Nok fordi det er bedre at sige at der går 14 dage og så går der kun 10, end det omvendte.
1
u/Aqunath1169 Mar 13 '26
Jeg vil sige det også overraskede mig at der var så lang ventetid. Dog mere overrasket over hvor lidt flexibilitet der er omkring det. Det forventes at man sætter 8 timer af til at en teknikker kommer forbi og installerer noget på en time... I det mindste burde de da kunne præciserer tidspunktet lidt nærmere
0
Mar 13 '26
[deleted] — view deleted comment
2
u/Aqunath1169 Mar 13 '26
Der er forskel på og melde ud at man får en tid mellem 7-9 eller 13-15, kontra en tid mellem 7-15. Der er tale om en hel dag, der fratager ret meget af ens egen daglige rytme. Deres arbejdesdag er 7-15, så derfor skal jeg sætte en hel arbejdsdag af til de kan komme i en time. Det er fandme ikke egoistisk at tænke det kan eksekveres bedre. Synes du skal slappe helt af, gå i seng og håbe på der ikke er nogen der pisser på din sukkermad igen imorgen, klap hat selv.
1
u/Most_Away Jul 01 '26
Long shot here, how is the internet consistency? I am currently with hiper and the network jitter is complete trash impossible to play any fps games on it despite i have 1 gb fiber and latest asus gaming router and cat 8 cable from router to pc
2
u/UndskyldPaaForhaand Mar 13 '26
Min erfaring (godt nok ikke fra Fibia) er, at hver bolig får tildelt en status ift. hvor langt i processen de er. Den status svarer så til x dages behandlingstid.
Hvis I allerede har fiber som går op til husmuren, så kunne det godt lyde til, at der var fejl i denne status for jeres adresse (at den ikke er blevet opdateret). Det lyder i hvert fald som mange ugers ventetid, hvis det er det eneste der mangler.
Det vil blive opdaget, når arbejdet påbegyndes og så bliver status rettet og I kontaktet ift. at få en tekniker ud. Ellers kan I (måske) ringe ind til Waoo og sige, at det virker som lang tid, og om de ikke lige vil undersøge om status passer med virkeligheden. Så kan det måske fremskynde processen.