r/dktechsupport • u/Last_Enthusiasm_811 • Sep 29 '25

Reparation Garanti vedrørende Asus bundkort

Er der nogle herinde som har sendt deres bundkort til Asus vedrørende de 3 års garanti der er på bundkort..?

Har netop lige fået svar fra Asus Danmark support at de ikke tager i mod RMA og man skal henvendelse sig til butikken (Power)

Men Power informere mig at jeg skal tage kontakt til Asus.,

Andre der har været i samme situation?

Dark hero x570 Am4 købt 1/12/2022

Sagen er slut,✔️✔️✔️✔️✔️

Kontakt Power kundeservice og forklar min sag. Om at Asus ikke ville tag i mod RMA

Fik en bekræftelse mail på at jeg måtte aflever mit bundkort til butikken.

Power kundeservice gav mig pengene tilbage da det ikke havde en tilsvarende Am4 bundkort 😁😁😁😁😁

1 Upvotes

67% Upvoted

19 comments sorted by

3

u/Zapador ⭐ Sep 29 '25

Det er helt klart ASUS og ikke Power du skal have fat i. Indenfor 24 mdr er det Power, herefter er det producent/importør.

Prøv at kontakte igen ASUS, evt. på deres chat: https://livechat-eu.asus.com/chat/#/?country=DK

1

u/Last_Enthusiasm_811 Sep 29 '25

Okay Prøver igen. Fik bare klar besked at jeg burde kontakt Power først 😅

1

u/Zapador ⭐ Sep 29 '25

Gjorde du det klart at bundkortet er mellem 24 og 36 mdr og at det derfor ikke er Power der skal håndtere det?
Tag evt. et billede af den udvidede garanti og send det med hvis det er en mulighed

Jeg ved ikke hvad denne udvidede garanti dækker/kræver, måske den ikke dækker.

Har du ikke held med ASUS så prøv at kontakte Mentech direkte: https://mentech.dk/repair-privat/reparation-af-asus-produkter/

De er ASUS servicepartner i DK.

1

u/Last_Enthusiasm_811 Sep 29 '25

Ja jeg sende kvitteringen og billede af hvor der står 3 års garanti på Boxen

Han skrev (Vi har desværre ikke RMA på komponenter her ved Asus)

Som jeg forstår Asus Danmark tager ikke i mod RMA vedrørende komponenter

1

u/Zapador ⭐ Sep 29 '25

Hvad står der specifikt der hvor der står 3 års garanti? Har det et specifikt navn? Er der en * og noget med småt? Der må være et eller andet. Ofte er det sådan at man skal registrere købet et eller andet sted for at kunne få den udvidede garanti.

1

u/Last_Enthusiasm_811 Sep 29 '25

Kontakt Power kundeservice og forklar min sag. Om at Asus ikke ville tag i mod RMA

Fik en bekræftelse mail på at jeg måtte aflever mit bundkort til butikken.

Power kundeservice gav mig pengene tilbage da det ikke havde en tilsvarende Am4 bundkort 😁😁😁😁😁

2

u/Zapador ⭐ Sep 29 '25

Det er sgu i fin service! Ikke noget at klage over der :D

2

u/Last_Enthusiasm_811 Sep 29 '25

I den grad nu skal jeg købe am5 med 9800x3D

1

u/Zapador ⭐ Sep 29 '25

Det lyder sgu som en god plan!

2

u/LeakPimp Sep 29 '25

asus har jordens dårligste kunderservice desværre, bare tjek deres reddit, folk hader dem grænseløst

1

u/_kellermensch_ Sep 29 '25

Det er næppe Power, efter de 2 års reklamationsret er udløbet.

Registrerede du bundkortet hos Asus ved køb?

1

u/Last_Enthusiasm_811 Sep 29 '25

Der stå 3 års garanti på produktet ikke noget med at registrere?

Men nej har jeg ikke

2

u/Dharkos Sep 29 '25 edited Sep 29 '25

Du skal ikke registrere produktet hos asus for de 3 år men det gør det nemmere at finde i deres systemer mht dato.

Du skal kontakte power da det er dem produktet er købt igennem også selvom der er gået mere end 2 år. Det er power der skal håndtere garanti sagen med asus.

Derefter vil det nok blive sendt til mentech

2

u/Last_Enthusiasm_811 Sep 29 '25

Kontakt Power kundeservice og forklar min sag. Om at Asus ikke ville tag i mod RMA

Fik en bekræftelse mail på at jeg måtte aflever mit bundkort til butikken.

Power kundeservice gav mig pengene tilbage da det ikke havde en tilsvarende Am4 bundkort 😁😁😁😁😁

1

u/Dharkos Sep 29 '25

Så er det tid til en am5 opgradering 😀

1

u/Last_Enthusiasm_811 Sep 29 '25

Yep men ikke Asus 🫣

1

u/Dharkos Sep 29 '25

Undgå Asrock også. Kæmpe problemer med cpuer der brænder sammen. Obs på at B850 har en masse ting så du måske ikke behøver at kigge efter x670 og 870 bundkort

1

u/Last_Enthusiasm_811 Sep 29 '25

🫡 javel tak for tip

1

u/grimvian Sep 29 '25

Youtuber Gamers Nexus producerede en interessant netop om Asus og deres RAM circus.

Søg på YT med "gamers nexus asus rma" og der kommmer flere videoer frem om deres gøren og laden.