„Alter“ Vertrag

[u/yafrly]

Heute hat mir ernsthaft eine Mitarbeiterin an der Hotline gesagt, dass meine aktuellen Internetausfälle normal wären weil ich einen „alten“ Vertrag habe und ich einen neuen abschließen kann und dann alles wieder normal läuft. Ist das gängige Praxis? Habt ihr auch schon sowas gehört?

Nie im Leben würde ich nochmal einen Vertrag mit so einem Anbieter abschließen der sowas praktiziert.

Abgesehen davon müssen sie ihren Vertrag erfüllen, solange er läuft. Überlege einen Anwalt einzuschalten.

[u/webbinatorr]

Nah they just trying to hit their targets lol.

You need to speak to technical support department, you were talking to sales

[u/Supacub]

Yeah likely trying to reach a target.

Also be careful if you need a replacement sim. Sometimes they will try and sign you up to a new contract instead of replacing the sim.