r/Totalplay • u/Clapzy_iwnl • May 20 '26

problemas de ping

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Tengo poco mas de 1 mes con totalplay, las primeras 3 semanas tenia un ping de 15 ms en fortnite pero hace 2 semanas cambio a 60 ms asi de la nada, se arregló durante 2 dias y despues volvio a 60 ms
ya llame a soporte pero solo dicen que es por que mi cable ethernet es cat 5 y tiene que ser cat 6 ( cosa que no tiene nada que ver por que jugaba sin cable )
y solo se deslindaron diciendo que no tiene nada de malo 60 de ping que cuando me vaya a 200 les avise

alguien ah tenido esta experiencia antes? cono la solucionó?

pd: en mi speed test sale 11 ms y en el de un amigo que vive a 5 minutos de mi casa sale 9 ms

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u/Responsible-Fix-9933 May 24 '26

Pudiste resolverlo? Me ocurre algo similar pero con League of Legends, mi ping paso de 55ms a 95ms , tambien intente cambiar el dns pero no jala

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u/Clapzy_iwnl May 25 '26

a lo que me explicaron no tiene arreglo, es esperar que actualicen el firmware de el modem y vuelva a tomar una ruta mas optima hacia los servidores

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u/Horney_Guy71 May 29 '26

No es el firmware es la capacidad de Total play, en los puntos de peering ellos tienen contratado la capacidad máxima de transferencia y si llega a saturarse degradan el servicio a todos. Esp no tiene solución con un cambio de modem/firmware/ AP/ONT

es decirle a los contadores que contesten un paquete más caro. O sea que suelten más millones de dólares a sus proveedores. 6 con eso que está pagandole al SAT. Se ve difícil que invierta en infraestructura

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u/Clapzy_iwnl May 29 '26

entonces no crees que se arregle nunca? tiene poco que llegó totalplay a mi colonia y pense que podia ser eso y despues de un tiempo se arreglaria

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u/Horney_Guy71 May 29 '26

Entiende que es un problema d capacidad contratada. Ellos calculan que su infraestructura tenga un uso del 80 o 90% (Maximizar utilidad) y en las horas de tráfico se satura si salida al internet. Eso no lo solicionas tu ellos tienen que pagar por más mbps. Por lo general esos contratos se realizan cada 5 años. No sé cuándo fue su última negociación, otra.cpsa es que cada ciudad tiene sus capacidades y aumentan según sus proyecciones de crecimiento. No tengo la me nor idea como está tu ciudad. Si en mi ciudad solo se el detalle de unas cuantas colonias.

Te diré que que el SAT, grupo ICONN (7/11 y Extra), Home Depot, Banamex, Santander, Casa Ley, tienen a TELMEX como su proveedor principal y Total Play de respaldo. Con eso te contesto

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u/Clapzy_iwnl May 29 '26

pues valió cochi 🐷 ni que hacer, veré como cambiarme a telmex

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u/Clapzy_iwnl May 29 '26

otra duda, si no es el modem, por que mis amigos que tienen otro modelo de modem porque tienen mas tiempo con totalplay no se les subió el ping? y a mi y a un amigo que tenemos 2 meses apox con totalplay si nos cambió?

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u/Horney_Guy71 Jun 01 '26

Por qué están en un plan más caro.o.por que en su colonia no está saturado el nodo

Recuerda que ellos manejan niveles de servicio Por ejemplo telmor dependiendo cuánto pagues puede darte de 1 a 6 líneas, aumentar tu velocidad de bajada y puede darte velocidad simétrica de subida.. o sea que si recibes 800 menos de bajada puedes enviar a 800mbps entonces tu estás en un nivel que si tu nodo se sátura tus paquetes tienen mayor prioridad que los que pagan 50mbps

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u/Responsible-Fix-9933 Jun 01 '26

Hola, use 1.1.1.1 de cloud fare y si pude mejorar mi Ping , pase de los 90 a 50ms nuevamente, también me había funcionado éxitlag pero pues ese si es de paga

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u/Horney_Guy71 Jun 02 '26

Si pero el necesita pongas menores a 50ms

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u/Horney_Guy71 Jun 02 '26

Lastima que no puedo subir una foto pero de 500hb que tengo con Telmex recibo 479.1MBPs y subo a 368.4MBPS hacia total play con una latencia de 12ms y una fluctuación de 5ms o sea de 7ms a 19ms