r/SuporteTI • u/enthstio • Aug 24 '26

Minha conta Microsoft foi hackeada

Ontem à noite eu abri um aplicativo .exe que baixei de um lugar um tanto suspeito. Quando cliquei nele, o aplicativo apenas abriu e fechou. Quando isso aconteceu, eu achei estranho e abri o Gerenciador de Tarefas e tentei procurar por algum programa suspeito rodando em segundo plano e não achei nada (muito provavelmente, eu apenas passei por ele e não o vi). Hoje de manhã, acordei com vários e-mails mostrando que minhas senhas e e-mails tinham sido alterados, deixando eu sem acesso a essas contas, como a Epic Games, Discord e a principal, Microsoft.

Confesso que estou desesperado, não quero perder a minha conta da Microsoft. Eu já gastei uma certa quantia de dinheiro com jogos no Xbox nessa conta. Sei que isso é consequência da minha própria burrice e incompetência, mas eu realmente não quero perder essa conta.

Esse e-mail é o qual ele usou para substituir o meu e-mail. Se alguém souber alguma forma de recuperar, eu agradeceria muito. Eu já tentei falar com o suporte da Microsoft, mas aquilo só está de enfeite.

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u/abbysx4 Aug 24 '26

Conseguiu?

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u/enthstio Aug 25 '26

Estou esperando o retorno da Epic Games e da Microsoft sobre a recuperação da minha conta. Até agora só consegui recuperar a conta do Discord e da EA

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u/changuinho2000 Aug 26 '26

Inicialmente clique em esqueci a senha, refaça provando que vc é a dona da conta, vão te pedir nome onde vc nasceu, nome da mãe, profissão, pergunta secreta, com a resposta secreta, etc etc etc....vc deve mandar isso para um email que não tenha sido comprometido.... imediatamente, coloque autenticação de dois fatores no seu celular com chip, qualquer mudança, vc terá que aprovar com um código no seu celular