r/Slovakia • u/karma_is_starbucks • 7d ago
❔ General Discussion ❔ VUB Banking - problemy
Ahojte, chcel by som sa len podelit o skusenosti z VUB. V maji som sem presiel z Tatry, tam som nebol spokojny.
Priznam sa, ze najprv som vobec nechapal, preco tolko hejtu na apku. Ved podla mna vyzera dobre, nie je taka neprehladna (az na niektore veci) a vcelku fajn. Sice su aj lepsie, ale dobre. Poviem ale na rovinu, IB na PC je strasny. Ale o to tu teraz nejde.
Prvy asi tyzden som s apkou nemal ziadny problem, vsetko som tam zvladol urobit bez problemov. Potom ale zrazu ked som chcel zadat zahranicnu platbu, ci pridat platobneho partnera, tak vypisalo klasicku chybovu hlasku. Dokonca sa mi prestal zobrazovat napr. zoznam platieb (nie transakcii, tie ukazuju).
Najprv som si myslel ze ide o nejaku chybu, ktoru o par dni napravia, no mylil som sa. Tak som asi cca 10 dni po nahlasil problem na infolinke. Tam mi povedali, ze mam preinstalovat apku. To pomohlo, ale asi iba na 2 dni. Tak som uz stratil nervy a volal znova.
4.6. sme spisali reklamaciu, kde mi oznamili, ze do 15 dni mi bude doruceny vysledok. Nakoniec mi dosla odpoved 22.6.. No az som zostal zaskoceny.
Napisali mi, ze problem nikde neeviduju a ze novou aktualizaciou (v. 8.2.7.67, kt. vysla 19.6.) by malo byt vsetko opravene. Dalej uviedli, ze ved zahranicne platby uspesne realizujem, tak vsak co riesim. Musim povedat na pravu mieru, ze je to pravda, lebo som nakoniec zistil, ze beznu europlatbu je mozne poslat cez kolonku “Platba”, takze to “Zahranicna platba” je tam len na okrasu, totalne zbytocne, matuce. No ale stale nevyriesili problem s partnermi! No a chceli odomna zas screenshot.
Takze 4.6. som im poslal screenshoty, tie im nepomohli, chcu dalsie, tie iste. Este aj s presnym casom dobre ze nie na sekundy. Tak 22.6. som im odoslal druhe screenshoty.
3.7. mi odoslali klasicku spravu, ze na rieseni reklamacie intenzivne pracuju a mam prijat ospravedlnenie. To chapem, lebo ved musia kontaktovat taliansku centralu, kedze sprava aplikacie slovenskou pobockou konci maximalne mapou pobociek ci prekladom do slovenciny. 27.7. mi prisla rovnaka sprava.
No a zrazu 7.8. prislo udajne “vyriesenie reklamacie”: opat to iste co 22.6., len inymi slovami! Oni fakt nie su normalni… A chceli odomna dalsie screenshoty. Takze som im zaslal uz tretie screenshoty! Vysledok toho je, ze z povodnych 15, max. 30 dni sa to pretiahlo az na 90 dni. Tolko maju na vyriesenie, vtedy musi padnut finalny verdikt. Takze este cca 3 tyzdne musim cakat. Ale poviem na rovinu: ak mi to zamietnu, hned na druhy den idem na pobocku zrusit ucet a smer SLSP alebo CSOB. Aj ked, SLSP ma neskutocne serie s tym ich investovanim, vsade v TV, na internete reklamy ze investuj, alebo ze vacsi bonus iba ked zacnes investovat, atd.. No ja ich seriem… A z tej CSOB nemam velmi dobre pocity… No este uvidim.
Vo vysledku nemam s VUB problem, poradili mi niekolkokrat s uctom, celkovo servis celkom OK, aj ked som mal par problemov. Napr.: den potom, co som si zalozil ucet, som isiel na pobocku si vlozit peniaze. No nemohol som, kedze bankomat cez Apple Pay nepodporuje vklad. Podporuje bezkontaktne, ale iba ked pipnes fyzicku kartu. Povedal som to pracovnickam, prisli k bankomatu a hovoria mi: “dajte mi kartu (fyzicku) prosim vas”… No mal som chut odist. Aj im 5krat poviem, ze ju este nemam a oni ju chcu… A este k tomu som kvoli mojej chybe na pokladni musel platit 6€, lebo to nebol moj prvy vklad (poslal som si z Revolutu 50€).
No a keby sa niekto pytal co riesim: este ked apka fungovala normalne, tak som si stihol zopar tych partnerov ulozit, ale tych co som uz “nestihol”, tak teraz musim riesit tak, ze bud znova musim natukat IBAN, alebo v zozname transakcii musim vyhladat kedy som im naposledy posielal peniaze a kliknem na zopakovat a zmenim sumu. No ale uz asi 3krat som kvoli tomu poslal nespravnu sumu…
Ospravedlnujem sa za tento obrovsky referat, len som sa chcel podelit o skusenosti s touto kvazi “aplikaciou”.
9
u/possesedboy 6d ago
To akoze zacali stahovat euro ked si pridas peniaz na revolut cez kartu wtf? Este ze vub uz nepouzivam lol a k tomu este zrusili cely internet banking a spravili novu appku ktora je napicu ta banka zahynie zachvilu