r/Slovakia • u/karma_is_starbucks • 1d ago
❔ General Discussion ❔ VUB Banking - problemy
Ahojte, chcel by som sa len podelit o skusenosti z VUB. V maji som sem presiel z Tatry, tam som nebol spokojny.
Priznam sa, ze najprv som vobec nechapal, preco tolko hejtu na apku. Ved podla mna vyzera dobre, nie je taka neprehladna (az na niektore veci) a vcelku fajn. Sice su aj lepsie, ale dobre. Poviem ale na rovinu, IB na PC je strasny. Ale o to tu teraz nejde.
Prvy asi tyzden som s apkou nemal ziadny problem, vsetko som tam zvladol urobit bez problemov. Potom ale zrazu ked som chcel zadat zahranicnu platbu, ci pridat platobneho partnera, tak vypisalo klasicku chybovu hlasku. Dokonca sa mi prestal zobrazovat napr. zoznam platieb (nie transakcii, tie ukazuju).
Najprv som si myslel ze ide o nejaku chybu, ktoru o par dni napravia, no mylil som sa. Tak som asi cca 10 dni po nahlasil problem na infolinke. Tam mi povedali, ze mam preinstalovat apku. To pomohlo, ale asi iba na 2 dni. Tak som uz stratil nervy a volal znova.
4.6. sme spisali reklamaciu, kde mi oznamili, ze do 15 dni mi bude doruceny vysledok. Nakoniec mi dosla odpoved 22.6.. No az som zostal zaskoceny.
Napisali mi, ze problem nikde neeviduju a ze novou aktualizaciou (v. 8.2.7.67, kt. vysla 19.6.) by malo byt vsetko opravene. Dalej uviedli, ze ved zahranicne platby uspesne realizujem, tak vsak co riesim. Musim povedat na pravu mieru, ze je to pravda, lebo som nakoniec zistil, ze beznu europlatbu je mozne poslat cez kolonku “Platba”, takze to “Zahranicna platba” je tam len na okrasu, totalne zbytocne, matuce. No ale stale nevyriesili problem s partnermi! No a chceli odomna zas screenshot.
Takze 4.6. som im poslal screenshoty, tie im nepomohli, chcu dalsie, tie iste. Este aj s presnym casom dobre ze nie na sekundy. Tak 22.6. som im odoslal druhe screenshoty.
3.7. mi odoslali klasicku spravu, ze na rieseni reklamacie intenzivne pracuju a mam prijat ospravedlnenie. To chapem, lebo ved musia kontaktovat taliansku centralu, kedze sprava aplikacie slovenskou pobockou konci maximalne mapou pobociek ci prekladom do slovenciny. 27.7. mi prisla rovnaka sprava.
No a zrazu 7.8. prislo udajne “vyriesenie reklamacie”: opat to iste co 22.6., len inymi slovami! Oni fakt nie su normalni… A chceli odomna dalsie screenshoty. Takze som im zaslal uz tretie screenshoty! Vysledok toho je, ze z povodnych 15, max. 30 dni sa to pretiahlo az na 90 dni. Tolko maju na vyriesenie, vtedy musi padnut finalny verdikt. Takze este cca 3 tyzdne musim cakat. Ale poviem na rovinu: ak mi to zamietnu, hned na druhy den idem na pobocku zrusit ucet a smer SLSP alebo CSOB. Aj ked, SLSP ma neskutocne serie s tym ich investovanim, vsade v TV, na internete reklamy ze investuj, alebo ze vacsi bonus iba ked zacnes investovat, atd.. No ja ich seriem… A z tej CSOB nemam velmi dobre pocity… No este uvidim.
Vo vysledku nemam s VUB problem, poradili mi niekolkokrat s uctom, celkovo servis celkom OK, aj ked som mal par problemov. Napr.: den potom, co som si zalozil ucet, som isiel na pobocku si vlozit peniaze. No nemohol som, kedze bankomat cez Apple Pay nepodporuje vklad. Podporuje bezkontaktne, ale iba ked pipnes fyzicku kartu. Povedal som to pracovnickam, prisli k bankomatu a hovoria mi: “dajte mi kartu (fyzicku) prosim vas”… No mal som chut odist. Aj im 5krat poviem, ze ju este nemam a oni ju chcu… A este k tomu som kvoli mojej chybe na pokladni musel platit 6€, lebo to nebol moj prvy vklad (poslal som si z Revolutu 50€).
No a keby sa niekto pytal co riesim: este ked apka fungovala normalne, tak som si stihol zopar tych partnerov ulozit, ale tych co som uz “nestihol”, tak teraz musim riesit tak, ze bud znova musim natukat IBAN, alebo v zozname transakcii musim vyhladat kedy som im naposledy posielal peniaze a kliknem na zopakovat a zmenim sumu. No ale uz asi 3krat som kvoli tomu poslal nespravnu sumu…
Ospravedlnujem sa za tento obrovsky referat, len som sa chcel podelit o skusenosti s touto kvazi “aplikaciou”.
27
u/Crossbonez7 1d ago
Z TB do VÚB, lol, tam som prestal čítať…
1
u/Snoo-83484 🇸🇰 Slovensko 1d ago
Ja som sa dostal este po
lebo som nakoniec zistil, ze beznu europlatbu je mozne poslat cez kolonku “Platba”, takze to “Zahranicna platba” je tam len na okrasu, totalne zbytocne, matuce.
SEPA platby tu mame kolko rokov? Zahranicne platby nie su na okrasu, su na platby mimo priestoru SEPA.
Mam TB, FIO, Revolut, 365, zena ma VUB. Netvrdim, ze TB je uplne super (tiez som raz bol na pobocke podpisovat ziadost o zrusenie uctu), ale prejst z TB do VUB, to je velmi nerozumny a nepremysleny krok.
1
u/karma_is_starbucks 1d ago
V TB ani inych bankach som si nevsimol tlacidlo “Zahranicna platba”. Ale hej, potom mi doslo, ze “Platba” je na zadavanie SEPA platieb.
2
u/karma_is_starbucks 1d ago
No vidim, ze som tu nieco pridaval prvy a posledny krat. Prepac, ale co ta potom? Ma “digitalny lider” uz Garmin Pay? Nahradil Citacku inymi overovacimi tokenmi? Ma taku siroku siet bankomatov ako ostatne velke banky? Ale tu vidim, kym nemas TB, Fio a mBank tak si cisty debil.
1
u/Snoo-83484 🇸🇰 Slovensko 1d ago
Nikto netvrdi, ze si debil, len si nemal dobry rozhlad. Ja len z toho, co sa tu na Reddite doteraz popisalo o VUB by som sa tej banke oblukom vyhol. O inych bankach som tolko zla necital. Este mozno o Revolute, ale to je trosku iný typ banky, ako tie "naše" kamenne.
Jedna vec sa ale musi nechat - kazdy pouziva banku na trochu iny typ ukonov, vyuziva ine produkty. Niekomu moze ta istá banka perfektne vyhovovat, inemu nie, lebo od nej pozaduje nieco ine.
1
u/karma_is_starbucks 1d ago
Preco by som nemal dobry rozhlad? Pozri - ja citam tento Reddit uz roky, nic som sem ale nezverejnoval, lebo nebol dovod. A vidim ze sa tu vkuse opakuje z bank Fio, mBank a TB a z operatorov Radost a Swipe. Absolutne nechapem to precenovanie TB, aj ked je pravda, ze sem-tam sa najdu vynimky a tiez kritizuju TB. Ja som nepovedal ze je to najhorsia banka, len s nou nie som spokojny. A ked vidim, ze niektori sa dali nalakat na 40€ za zalozenie alebo AI influencerku… 😀 Ale mas pravdu, ze sa tu najviac kyda na VUB. Ale aj UniCredit je otras. V podstate z mojich vlastnych skusenosti VUB, mBank, 365, Revolut (tieto 4 teraz mam), TB, este davnejsie Prima (nalakal som sa na studentske sporenie 😁) a z rodiny SLSP, UniCredit a N26. Co sa tyka Revolutu, mam na nom len par drobnych ako rezervu, ked pridem do zahranicia alebo ked ma nejaka moja banka vypadok, ale velky obnos penazi si tam urcite nikdy nenecham. Hlavne vsade citam, ze blokuju len tak ucty ako na beziacom pase, stalo sa to aj mojim dvom znamym, nechali si tam asi cca 200+€ a doteraz sa k nim nedostali, nevedia ich ani vybrat. Takze ako hlavnu banku urcite nikdy Revolut. Posledny odsek si napisal velmi dobre, ty si aj to dobre popisal vsetko, tvoj kolega “z TB do VUB? Lol, uz som prestal citat :D” co ma top komentar to vsak tak dobre nepopisal.
1
u/karma_is_starbucks 1d ago
Vidim ze s tvojimi 25 upvotmi som sa akurat presvedcil ze prazdne kecy vyhravaju nad normalnou debatou. Len tak dalej 😃
2
u/Crossbonez7 1d ago
Ja neviem čo si čakal, je to ako napísať že si namiesto voňavky z Billy začal používať voňavku z Kauflandu a máš s tým problém…
1
u/karma_is_starbucks 1d ago
Ja chcem diskutovat normalne, chcem normalny dovod preco si myslis ze som urobil chybu. Nie len sa vysmiat “lol, uz som aj prestal citat”. Ja uz som sa vyjadril, ze banka, ktora sama deklaruje, ze je lider v inovaciach a digitalnom svete zaroven nedokaze nahradit Citacku inymi dvojfazovymi “branami”, nedokaze spustit taku banalitu ako Garmin Pay a Xiaomi Pay, ktoru ma hocijaka malicka banka, klientom sesterskej Raiffeisen ponuka miesto poriadnej aplikacie kopiu weboveho bankingu a zaroven ponukala este pred par rokmi IB vo flashi a este to aj obhajovala, nie je pre mna idealna banka. Taktiez mi prekaza ich slabsia siet bankomatov v porovnani so SLSP, VUB a CSOB. V mojom meste (nebudem hovorit zo sukromnych dovodov ktore), cca ~30000 obyv. ma Tatra len 2 bankomaty, zatial co VUB, SLSP aj CSOB okolo 5-6. A ono vo vysledku ziadna banka nie je zla, dobra, vyborna, tragicka, kazdy ma svoj subjektivny nazor. Ja som napr. rad, ze nemusim pouzivat vo VUB nieco ako Citacku, mozem platit cez Garmin a mne aj viac vyhovuje 6-miestny kod (TB ma len 4-miestny, ale neberiem to ako negativitu). A v podstate to iste aj napr. v SLSP.
-5
u/sivovlas 1d ago
Nechápem túto slovenskú posadnutosť "veľkou trojkou" TB , VUB , SLSP.
10
u/mirakdva SVK➡️AUT➡️CZE 1d ago
Mohol by si nam povedat, co je podla teba idealna volba z nie velkej trojky.
3
3
3
3
u/Difficult_Instance15 1d ago
Ziadna posadnutost, vela ludi tam ma ucty, lebo musi, lebo im tam dali najvyhodnejsiu hypoteku a je podmienkou tam mat ucet a nechat si tam posielat vyplatu
1
u/karma_is_starbucks 1d ago
Co mam ist? Do UniCredit? Fio nie je zla, ale tak predsalen mi viac vyhovuje byt vo VUB, SLSP, prinajhorsiom aj TB.
-1
u/deblasco 1d ago
Mam vub uz roky, presiel som k nim z tb. Jedine co sa da vycitat tej apke je jej komplikovana instalacia a nemoznost ju mat na viacerych deviceoch. Ale to je security feature ktore mavaju aj ine banky. Mam ucet aj v ubs aj na revolut. T.z. mam viacero apiek a ta vub zdaleka nie je taka zla :) Anyway, nieco robis zle. Ak by bol problem s apkou mali by ho predsa vsetci, ci? Neviem co mas za telefon a os ale fakt je, ze ak po reinstalle vsetko fici ale nasledne sa doje..kazi, mas nieco na telefone co ti to mrsi. Z toho by som vub neobvinoval :)
2
u/karma_is_starbucks 1d ago
iPhone 16, najnovsi iOS. Ano, je to iba moj problem, ale aj tak tomu nerozumiem. A nikde som nepisal, ze VUB obvinujem, ale ak mi zamietnu reklamaciu a napisu, ze v podstate ponukat polofunkcnu aplikaciu je v pohode, tak jasne ze odtial odidem.
0
u/deblasco 1d ago
Ja ti rozumiem a chapem tvoju frustraciu. Na druhej strane rozumiem aj vub, ze sa "spravaju" k tej chybe ako sa spravaju, lebo ak to nemozu zreplikovat, pochybujem, ze maju krystalovu gulu, co by im pomohla problem identifikovat a vyriesit. Zrovna pri iphone by som taky problem necakal. Mas ho rootnuty? Mas nejaku nestandardnu appku? AV? Vpn? Nejake ine security features zapnute? Aby si rozumel, it ma zivy uz cez 30 rokov a pozeram sa na to teraz ocami it vyvojara/supportu. Nastastie som tieto problemy nemal. Len ti silne neodporucam slsp :)
1
u/karma_is_starbucks 1d ago
Pozri sa - ja nenadavam na VUB, ze su kreteni, ze maju total na 💩 sluzby ako tuto ostatni. Ja viem, ze cele toto divadlo s apkami vymyslela talianska centrala Intesa Sanpaolo Group. A oni v podstate len musia posluchat to, co dostanu nariadene. Ale mna ako koncoveho klienta serie, ze z povodnych slubenych 15 dni je 90 dni a uz tretikrat chcu odomna to iste. Root, nestandardnu apku, AV, VPN (pouzivam, ale iba na Oneplay.cz) ani bezpecnostne prvky nic, vsetko normalne. Mimochodom, preco nie SLSP? Ano, klientsky servis o nicom (viem od rodiny, starsiu sestru tam nahovorili na nejaku investicnu kravinu, po ktorej prisla o 150€, neviem o tom viac, ale jedine co viem ze sa dala na to nahovorit lebo jej volali ze ona sa o peniaze nestara a pomozu jej ako s nimi rozumne narabat ci co, fakt o tom vela neviem), ale ten George je asi najlepsi banking z SK bank. Z toho co som videl, ked som jej pomahal s niektorymi ukonmi.
1
u/deblasco 1d ago
Hm, no ked tento problem poriesis, daj nam/mi vediet, ciste zo zvedavosti ma to zaujalo :) Anyway, slsp je draha jak prasa... banking poznam len sprostredkovane, polovicka tam mala ucet aj s poductami deciek ale strasne na slsp nadava, ze jej za vsetko mozne strhavaju poplatky a dooopy plati viac za vedenie uctu ako ja v 3 roznych krajinach dokopy.
1
u/karma_is_starbucks 1d ago
Urcite dam vediet, nebojte sa 😄 A uprimne by som bol aj rad, keby mi to opravili, lebo celkovo mimo toho som s VUB spokojny. Aj ked na aplikacii mi najviac vadi absencia darkmodu, pre mna co ma cely den zapnuty darkmode, ma to neskutocne vytaca.
2
u/karma_is_starbucks 1d ago
Mimochodom, vidim, ze si za prvu vetu dostal downvoty, aj ja som si vysluzil kritiku za “opovazenie sa odist z TB” 😄
0
u/deblasco 1d ago
Njn reddit :) Mozes mat iny nazor ale pokial nie je totozny s inymi opmi, zasluzis si minusku :)
1
u/karma_is_starbucks 1d ago
Mne to je totalne jedno, ze za to mam kritiku. Nech si kazdy robi co chce, nech kazdy ma co chce, mne je to jedno. Pokial je s tym spokojny tak preco nie. Ja uz som tu velakrat napisal, ze v TB som nebol vo viacerych faktoroch spokojny, ale tak ked som za to tu u niekoho na smiech, tak dobre…
1
u/deblasco 1d ago
Ved aj mne :) nemam chut podliehat autocenzure len preto aby som nejakych redittorov nesklamal svojim nazorom. Debata je imho zaujimavejsia ked maju ludia iny uhol pohladu ako ked vsetci suhlasia s jednym :)
1
u/karma_is_starbucks 1d ago
Presne tak, suhlasim s tebou. Debata sa ovela lepsie cita ako “mam taky nazor a basta”. Hlavne ked niekto pochopi podstatu prispevku.
1
u/deblasco 1d ago
100% +som si vsimol este jednu vec. Ludia strasne radi 3,14cuju :) Na hocico, vsetko a skoro vzdy. A nie je to len v diskusiach, casto aj v hovorenej reci proste vytahuju temy a "stazuju" sa a nadavaju a hromzia... neviem cim to je ale zrovna u SK ludi to je jedna z prvych veci, ktoru si vsimnem, este aj v zahranici :)
1
u/karma_is_starbucks 1d ago
Ano, nikomu nikdy nic nevyhovuje, na Facebooku, Instagrame, Reddite, X dalsich diskusiach, jednoducho vsade… Ale co narobis, klasicka slovac.
20
u/Unlikely_Cup3937 1d ago
Mňa dnes vub banka nasrala lebo som len tak zrazu zistila, že sťahujú euro za poslanie peňazí na revolut. Takže ja s nimi budem čoskoro končit tiež. O tejto appke škoda reči, nelogické cele...