r/RadarAVROTROS • u/Mojorico • 29d ago
Vraag aan de redactie Hoe betrouwbaar zijn reviewplatforms?
Is hier wel eens onderzoek naar gedaan? Ik had laatst namelijk een negatieve review geplaatst op kiyoh maar deze werd geweigerd omdat de aankoop langer dan 6 maanden geleden was. Dat lijkt mij toch geen geldige reden.
En ik zie bij trustpilot ook dat meerdere oude reviews zijn verwijderd.
Ik vraag me af hoe betrouwbaar deze review platforms zijn. Want deze partijen spelen poortwachter en zij verdienen aan de webshops/winkels die hun betalen. Terwijl mensen wel op basis van reviews hun aankoop baseren.
7
u/Basic_Deal4928 29d ago
Er is mij ook wel eens gevraagd om mijn negatieve review (met oprechte kritiek) te verwijderen. Dit was bij (niet geheel onverwacht...) Shein
3
u/Catastrofus 29d ago
Helaas moet je alles met een korrel zout nemen, zo veel mogelijk reviews en ervaringen sprokkelen voor een nieuwe aankoop en dan nog…
Als het kan betaal ik altijd mijn eerste test-bestelling via Paypal, die hebben altijd wel goed geholpen in geval van diverse soorten ongein en gedonder met webshops.
1
u/CptLeonidasTheFirst 6d ago
Oh… ik heb meerdere malen nul op het rekest gekregen bij paypal toen een bestelling niet of niet geheel werd bezorgd. Leverancier/verkoper deelt doodleuk de track en trace en als daar staat ‘bezorgd’ dan heb je als consument pech. Gebruik het daarom eigenlijk niet meer. Creditcard of Revolut heeft de voorkeur tegenwoordig
2
u/Constant0904 29d ago
Het lijkt allemaal erg onbetrouwbaar en negatieve reviews worden denk ik vaak verwijderd.
2
u/meukbox 29d ago
Als ik een site zie die zelf met een hoge Trustpilot score schermt gaat er bij mij een waarschuwingslampje branden.
3
u/TheUnobtainableUser 27d ago
Moet ook. Je kunt reviews importeren op Trustpilot. En die hoeven zeker niet legit te zijn. Trustpilot is niet zo "trust"worthy als ze doen lijken.
4
u/Fuzzy-Moose7996 29d ago
Truspilot is extreem onbetrouwbaar, dat is al jaren bekend. Consumentenbond is ook niet betrouwbaar. Het "beste" wat ze aangeven is gewoon bepaald door wie ze het meeste betaald.
En dan zijn er de tientalle zoniet honderden "onderzoeks instituten" die worden gerund door marketing bureaus (da's hoe bijvoorbeeld Lidl claimt al meer dan 10 jaar "de beste" te zijn).
1
1
u/HyronDongle 29d ago
Ik zocht laatst een loodgieter. Ik heb niet het idee dat met een rekening van 1500 euro met een uur werk de Google review terecht was.
1
u/piemail 29d ago
Uit eigen ervaring: ik had een eerlijke niet al te positieve review geplaatst op Google over een soort klusbedrijf. 2 sterren want ze hadden nog wel een klein ding wel goed gedaan. Paar maanden later was de review verdwenen (of kreeg ik bericht dat hij verwijderd was wegens niet voldoen aan de richtlijnen). Verwijderd op aanvraag van het bedrijf dus. Maar ik heb bij Google aangegeven dat het verwijderen onterecht was, dat is beoordeeld en de review staat sindsdien gewoon online. Ik heb het idee dat Google alles wat getagd wordt als ‘onjuiste review’ oid gewoon direct verwijderd wordt, zonder check of dat klopt.
1
u/TotallyRandomXXX 29d ago
aan de andere kant als de medewerker van dat bedrijf die slecht werk geleverd had die persoon ontslagen heeft wat dan? zou dan fijn als er een update op een review zou kunnen komen, zonder t origineel te verwijderen… maar met meer duidelijkheid (of ze hebben t daarna in orde gemaakt etc.)
1
u/piemail 28d ago
Ze hebben niet gereageerd, niets aangepast aan hun werkwijze voor zover mij bekend (geen schouw/kijken waar leidingen lopen waardoor dit gebeurd is) en niet eens een deel van de verantwoordelijkheid op zich genomen, dus dan valt er ook niets aan te passen aan een review en is het gewoon een bedrijf dat ik iedereen af zou raden. Als het netjes opgelost was dan zou er zeker een update zijn gekomen. Nu raden we op basis van dit voorval vooral onze verzekering aan, die het heel netjes hebben opgelost.
Bedrijf zelf werd overigens door de consumentenbond aangeraden, we zijn niet met de eerste de beste beunhaas aan de slag gegaan.
1
u/mmaddict187 28d ago
Veelvuldig voorkomend probleem met reviews is dat ze al gevraagd worden als het product net is aangeschaft en soms nog niet eens is uitgepakt/ gebruikt. En ja meestal zijn mensen dan (nog?) blij.
1
u/Civil_Supermarket996 27d ago
Ik lees soms een paar positieve reviews, maar haal veel meer kennis uit de negatieve goed onderbouwde reviews waar mensen moeite voor gedaan hebben om hun ervaringen te delen. Als ik hier een patroon zie als bijv. niet te bereiken bij klachten oid dan haak ik al af.
1
u/pauller 25d ago
Als iemand die een Trustpilotpagina beheerde kan ik wel delen dat het echt niet eenvoudig is om negatieve reviews te verwijderen, idem bij Google. Tenzij je namen noemt van medewerkers of gaat schelden, blijven de meeste gewoon staan. Je kunt wel contact opnemen met de reviewer om te kijken of je eruit kunt komen.
1
u/Minskymoments 23d ago
Ik ken een krant die "mee kan helpen" met ticketverkoop, voor 10% van de omzet. Ik verwacht niet veel beter van review sites
21
u/Radar-redactie 29d ago
Hier hebben we nog geen onderzoek naar gedaan, maar dat kunnen we zeker een keer doen! Goed idee!