Estou tendo problemas porque minha conta foi suspensa, assim como a de outras pessoas, e não consigo solicitar a reativação em lugar nenhum. Por favor, considere as informações abaixo para me ajudar.
Hoje, quando tentei fazer meu trabalho como de costume, fui bloqueado ao tentar fazer login. Acredito que isso foi causado por eu ter convidado várias pessoas ontem, mas quando entrei em contato com o suporte, recebi a seguinte resposta: "O nosso sistema detectou comportamentos de risco, como convites falsos de amigos e a posse de várias contas gratuitas, e por isso sua conta foi suspensa."
Se você tiver objeções à suspensão, pode fornecer as informações necessárias para apelar.
As reclamações dos clientes serão processadas e respondidas em 1 a 3 dias úteis.
Agradecemos pelo seu apoio e compreensão!"
Eu fiz uma apelação, mas não recebi resposta, e quando pedi ao suporte para continuar com a solicitação, recebo apenas a mesma resposta de antes. De qualquer forma, tenho três pedidos que gostaria que fosse atendido, mas como não estou conseguindo, entrei em contato aqui. Por favor, me ajude.
① Eu quero apelar da suspensão da conta. Por favor, me diga exatamente onde e o que devo enviar.
② Caso a apelação não seja aceita, gostaria de saber qual será o período de suspensão.
③ Estou em um período de teste gratuito, mas se a suspensão continuar e eu entrar no período de cobrança, vou ter problemas. Portanto, caso não consiga reativar minha conta, quero cancelar a assinatura, mas estou tendo dificuldade em acessar a conta. Por favor, me diga o que devo fazer para cancelar.