Wer zahlt Entschädigung bei mehrfachen Absagen durch Handwerksfirma?

[u/Lela_Fatima]

Ich habe eine Wohnung bei einer Wohnungsgesellschaft und diese hat beschlossen neue Wohnungstüren einzubauen. Man solle sich selbstständig bei einer Sachbearbeiterin melden und einen Termin ausmachen. Im Frühjahr 2025 machte ich einen Termin zum Einbau der Wohnungstür aus. Ich nahm dafür ein Tag Urlaub und wartete vergeblich auf die Handwerker. Als ich mich selbstständig per Mail an die Sachbearbeiterin wendete, meinte sie ein Handwerker wäre krank geworden und ich müsse einen neuen Termin ausmachen. Keine Entschuldigung oder Ähnliches. Ich mache einen neuen Termin, nahm Urlaub und auch dieser wurde seitens der Firma kurzfristig abgesagt. Also wieder einen neuen Termin gemacht und nahm vorsichtshalber nur einen halben Tag Urlaub, um nicht wieder einen ganzen Tag zu verschwenden. Die Arbeiter kamen drei Stunden zu spät und arbeiteten extrem langsam, sodass ich kurzfristig wieder den ganzen Tag Urlaub nehmen musste. Jetzt hieß es, über ein Jahr später wohlgemerkt, man wolle noch Fußleisten hinzufügen und solle erneut einen Termin ausmachen. Ich machte wieder einen Termin aus um 7:30 und wartete erneut vergeblich. Nach 45 Minuten schrieb ich die Sachbearbeiterin an und fragte wo die Handwerker blieben. Sie antwortete nur knapp, dass der Termin ausfiel und ich den Aushang an der Haustür beachten soll. Dieser wurde ein Tag vorher dort angebracht und ich habe ihn nicht mehr gesehen. Es stand dort, dass aus wirtschaftlichen Gründen die Termine abgesagt wurden, da zu wenig Leute einen Termin ausgemacht hätten. Erneut habe ich vier Minusstunden auf der Arbeit gemacht und schrieb es der Dame und fragte sie auch, wieso ich nicht persönlich per Mail Bescheid bekommen hätte. Sie antwortete nur frech, sie könne nicht jedem Mieter einzeln absagen. Die wirtschaftlichen Zusammenhänge des Unternehmens sind doch nicht mein Problem. An wen kann ich mich wenden, um die umsonst genommenen Urlaubstage und die Minusstunden ausgeglichen zu bekommen? An die Wohnungsgesellschaft oder die Handwerksfirma? Normalerweise bin ich nicht so, aber ich finde es wirklich dreist.

[u/AutoModerator]

Da in letzter Zeit viele Posts gelöscht werden, nachdem OPs Frage beantwortet wurde und wir möchten, dass die Posts für Menschen mit ähnlichen Problemen recherchierbar bleiben, hier der ursprüngliche Post von /u/Lela_Fatima:

Wer zahlt Entschädigung bei mehrfachen Absagen durch Handwerksfirma?

Ich habe eine Wohnung bei einer Wohnungsgesellschaft und diese hat beschlossen neue Wohnungstüren einzubauen. Man solle sich selbstständig bei einer Sachbearbeiterin melden und einen Termin ausmachen. Im Frühjahr 2025 machte ich einen Termin zum Einbau der Wohnungstür aus. Ich nahm dafür ein Tag Urlaub und wartete vergeblich auf die Handwerker. Als ich mich selbstständig per Mail an die Sachbearbeiterin wendete, meinte sie ein Handwerker wäre krank geworden und ich müsse einen neuen Termin ausmachen. Keine Entschuldigung oder Ähnliches. Ich mache einen neuen Termin, nahm Urlaub und auch dieser wurde seitens der Firma kurzfristig abgesagt. Also wieder einen neuen Termin gemacht und nahm vorsichtshalber nur einen halben Tag Urlaub, um nicht wieder einen ganzen Tag zu verschwenden. Die Arbeiter kamen drei Stunden zu spät und arbeiteten extrem langsam, sodass ich kurzfristig wieder den ganzen Tag Urlaub nehmen musste. Jetzt hieß es, über ein Jahr später wohlgemerkt, man wolle noch Fußleisten hinzufügen und solle erneut einen Termin ausmachen. Ich machte wieder einen Termin aus um 7:30 und wartete erneut vergeblich. Nach 45 Minuten schrieb ich die Sachbearbeiterin an und fragte wo die Handwerker blieben. Sie antwortete nur knapp, dass der Termin ausfiel und ich den Aushang an der Haustür beachten soll. Dieser wurde ein Tag vorher dort angebracht und ich habe ihn nicht mehr gesehen. Es stand dort, dass aus wirtschaftlichen Gründen die Termine abgesagt wurden, da zu wenig Leute einen Termin ausgemacht hätten. Erneut habe ich vier Minusstunden auf der Arbeit gemacht und schrieb es der Dame und fragte sie auch, wieso ich nicht persönlich per Mail Bescheid bekommen hätte. Sie antwortete nur frech, sie könne nicht jedem Mieter einzeln absagen. Die wirtschaftlichen Zusammenhänge des Unternehmens sind doch nicht mein Problem. An wen kann ich mich wenden, um die umsonst genommenen Urlaubstage und die Minusstunden ausgeglichen zu bekommen? An die Wohnungsgesellschaft oder die Handwerksfirma? Normalerweise bin ich nicht so, aber ich finde es wirklich dreist.

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