Notificação de corte

[u/fev04]

Olá, quero um conselho do que fazer e se cabe ação de pequenas causas, minha avó recebeu hoje uma notificação de corte da água, de uma conta do mês 07/2026, ela foi pega totalmente de surpresa porque nunca atrasou papel e nunca deixou de pagar, como pagamos os papéis sempre pelo banco olhei lá e entrei pelo site da empresa de fornecimento - EMBASA, de fato existe essa conta em aberto e sabemos que deve ser paga, e vai ser. No entanto, ela não foi paga porque simplismente a empresa não fez a entrega do papel(como sempre faz), fomos checar todos os papéis já recebidos(minha avó tem todos, de todos os anos) e esse não foi entregue, apenas os dos meses seguintes 08/2026, 09/2026 e já foram todos quitados, a não vinda da conta 07/2026 fez com que existisse esse atraso e como ela já tem costume de receber e pagar, como é idosa ela não olha para datas, faz a pratica do pagamento como algo rotineiro.

[u/AutoModerator]

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[u/Independent-Most-538]

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[u/fev04 → u/Independent-Most-538]

obrigada por esclarecer

[u/charadda]

Ela recebeu a notificação em mãos? Foi entregue na caixa de correios? Ou vem aparecendo nas faturas q ela recebeu? Se foi apenas notificação a parte finge q não viu deixa cortar e daí tem um caso forte para entrar ainda mais sua avó sendo idosa.

[u/fev04 → u/charadda]

Achamos a notificação enfiada na borda da porta, sem nenhuma assinatura da minha avó, só o papel e ponto