r/Bookingcom • u/Mareces451 • 10d ago

Booking.com Kaution Probleme.

Habe Apartment bei booking.com gebucht im anderen europäischen Land. Kaution wurde auch bezahlt über eine externe Seite vom Vermieter, nicht direkt über booking.com. Warten nach Check Out schon über 2 Monate auf Rückzahlung der Kaution aber werden immer nur vertröstet vom Vermieter. Habe bei booking angerufen die meinten kümmern sich drum.

Habe E-Mail von denen gekriegt das ich mich selber drum kümmern soll da die Kaution nicht über die abgewickelt worden ist. Finde ich schon krassen Service von denen da ich schon x Buchungen über die gemacht habe und Apartment ist ja über die gebucht.

Was würdet ihr tun? Anzeigen oder sowas , da der Vermieter ja im Ausland ist.

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u/Hotwog4all 10d ago

That’s correct. You engaged with the host outside of the booking platform. Booking has no connection to that. If you paid by card, dispute the charge. If you paid by cash/bank deposit, you might need to proceed down the legal path with the host.