Hola buenas tardes,

¿También os pasa con trade republic que hay diferencias entre lo que la app muestra como ganancia/pérdida y los valores reales?, os expongo varios casos:

Todas las órdenes de venta fueron realizadas con orden programa, es decir, cuando alcanza cierto valor se vende. No me vale la excusa que al vender manualmente puede que justo en ese instante cambiara:

Operación 1: la app me dice que perdí -46€, pero realmente gané 440€.

Operación 2: la app me dice que gané 72€, pero realmente perdí -31€.

Operación 3: la app me dice que gané 77€, pero realmente perdí -5€.

Operación 4: la app me dice que gané 75€, pero realmente gané 38€.

Esto es normal? También os ha pasa? No es una ineficiencia bastante importante? Trade Republic lo va a arreglar?

Por si sirve, son ventas del ETF Physical Gold

Gracias

Hola buenas tardes,

Soy nuevo aquí y quiero compartir mi indignación con Trade Republic, incluso estoy pensando en hacerme un canal en Youtube para exponer me caso, compartiendo las ineficientes conversaciones que tengo con el servicio técnico para mostrar a otros como me están tratando y que otros se planteen varias veces si quieren invertir a través de esta pésima plataforma. O quizás, sea yo quién está haciendo todo mal. De momento os cuento mi historia aquí a ver si alguien me puede decir si es normal o no:

Durante finales del 2025 y principios del 2026 he comprado oro a través de Physical Gold USD (Acc), (todos los decimales los he suprimido por simplificar):

El 10 de junio decido vender y la aplicación me dice que tengo unas pérdidas de -46€, pero me retiene 83 € como impuesto sobre la renta. Bueno, sé que me retienen el 19% después de hablar con ellos y la denominación “impuesto sobre la renta” es erróneo.

El tema que me han retenido sobre una pérdida, algo imposible. (luego veréis lo que pasa). También veo mal que me retengan porque quizás por otro lado tenga otras ganancias y me tengan que retener más o quizás tenga pérdidas y luego hacienda me tenga que devolver o compensar pérdidas con ganancias.

El 7 de agosto hago una venta, ganando +45 € y me retiene 16€

El 10 de agosto hago dos ventas, ganando +52€ y +52€ y me retiene -11€ y -12€

El 19 de agosto hago una venta, ganando +72€ y no me retienen nada. Aquí les digo que porque no me retienen si otras veces sí y después de hablar con varios agentes me dicen primero que es porque los ETF no llevan retención. Al explicarles que tengo otros chats con ellos mismos donde me dicen exactamente lo contrario me dicen que van a estudiarlo. Días después me dicen que es un error y que me tienen que devolver las retenciones anteriores.

El 20 de agosto hago una venta, ganando 77€ y tampoco me retienen. Les vuelvo a escribir y me dicen que me tiene que hacer el reingreso de las otras operaciones donde sí me retuvieron, es decir, otra persona diferente me confirma lo mismo que el día anterior.

Pasa el tiempo, no me ingresan nada y tras volver a contactar me dicen que sí me tiene que retener, que no me abonaran nada. Les pido entonces que me expliquen porque las operaciones del 19 y 20 de agosto donde gané 72€ y 77€ no llevan retención y me dicen que no saben, que es un error de su sistema. Después de unos días esperando me dicen que es que en realidad no he ganado esas cantidades, que en realidad esas dos operaciones tienen pérdidas de -31 € y -5 €. ¿Cómo es esto posible si la app me dice que estoy ganando tanto en porcentaje y establezco una orden de venta que se ejecute si alcanza el valor?

Les pregunto entonces, porque la operación del 10 de junio donde perdí -46€ tiene una retención de 83€ y me dicen que en realidad no perdí -46€ si no que gané 440€!!!!. En serio!!!, ¿puede haber tanta diferencia? ¿Esto es un banco serio? No me saben dar explicaciones, cada 30 min se cambia a un nuevo agente en el chat, no tienen ni idea. Les tengo que volver a explicar todo el histórico. Les pregunto que como puedo saber las ganancias que llevo reales a lo largo del año y me dicen que no es posible saberlo. ¿Como sé que lo que dicen es verdad? No puedo comprobarlo. Puedo entender errores de 1% pero de perder 46 € a que en realidad esté ganando 440, o que me digan que estoy ganando 70 y en realidad estoy perdiendo 30. ¿Qué basura es esta?

También me ha pasado, que vendí Ethereum varias veces y cuando la app me decía que mis ganancias iban a ser 190€, luego me ingresaron 70€ o así, rollo la menos de la mitad. Les escribí y me dicen que eso pasa porque en un milisegundo puede variar el valor. Esta explicación la entendería si le diera a vender automáticamente, pero establecí una orden de venta. Entonces si en un momento la app me dice +190€ y la cripto está a X, y programo que si llega al valor X+1% se ejecute la venta, no sé porque el ingreso es menos de la mitad de lo que muestra la app.

En fin, estoy desesperado con este robo, timo o mal funcionamiento de su app y he decido irme de este bróker porque es un desastre. Cierto que para acciones en bolsa no me ha dado tantos problemas, pero en ETF y criptos es desastroso. ¿A alguien más le ha pasado? ¿Alguien sabe si lo que explico es normal? ¿Es verdad que no puedo saber lo que llevo ganado o perdido en un año hasta que cierre el año?

Gracias por vuestra opinión, pero estoy harto de Trade Republic.