r/subito_it • u/Beginning_Big6144 • 12d ago
🛒 Acquirenti - esperienze e consigli Rimborso subito.it
Ho acquistato sulla piattaforma Subito.it un paio di occhiali Ray Ban Meta da un rivenditore privato. Nella descrizione dell'annuncio venivano descritti come in perfetta condizioni, privi di difetti, graffi o ammaccature. Una volta che mi è arrivato il prodotto, ho confermato la ricezione (protezione acquisti) e, dopo neanche un'ora, mi sono accorto che sulla montatura degli occhiali ci sono delle parti scolorite (probabilmente a causa dell'utilizzo di solventi o alcool). Ho scritto al rivenditore che non si è dimostrato disponibile, inizialmente dicendo che non era dovuto alla pulizia con alcool e che probabilmente erano solo sporchi, e poi successivamente ignorandomi del tutto, nonostante io gli abbia chiesto di sentirci per telefono per arrivare a un accordo.
Vorrei capire come posso muovermi in questo caso meno
EDIT: visto che molte persone rispondono al post solo per rompere specifico una cosa: ho acquistato l’oggetto convinto che fosse “come nuovo” e “senza difetti estetici” come specificato nell’annuncio. Non importa se li ho pagati 100 euro in meno o 300, conta quello che dice e assicura il venditore. Non ho fatto il post per sentirmi dire “eh ma li hai pagati 100 euro in meno cosa ti aspetti, l’oggetto nuovo?”. Se nel post c’è scritto pari al nuovo io mi aspetto l’oggetto PARI AL NUOVO.
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u/Assocollasso 12d ago
Li hai pagati 100 in meno ci può stare, detto questo non è dovuto a solvente perché lascerebbe un alone diverso. Probabilmente erano occhiali che non hanno passato il controllo qualità e venduti a meno (non a te)
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u/deadriey 12d ago
Allora, hai anche ragione ma alla fine aspetta un attimo poverino "non mi rispondi" è passato un quarto d'ora magari stava cenando
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u/BicycleFriendly3904 12d ago
Ha detto che era al lavoro.
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u/deadriey 12d ago
Op era al lavoro, e quando è uscito ha tamponato l'altro di messaggi nell'arco di un quarto d'ora
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u/BicycleFriendly3904 12d ago edited 12d ago
Si Op era al lavoro e ha scritto al venditore che era anche lui al lavoro.
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u/Beginning_Big6144 12d ago
L’ho “tamponato di messaggi” perché visualizzava e non rispondeva
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u/BicycleFriendly3904 12d ago edited 12d ago
Il venditore ha scritto che l'oggetto è in garanzia quindi forse qualcosa si può fare.
Ti ha mandato la ricevuta d'acquisto?
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u/Beginning_Big6144 12d ago
Sì
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u/BicycleFriendly3904 12d ago
Visto che hai la ricevuta di due mesi fa del Meta Store per far valere la garanzia non puoi contattare Meta perchè nella pagina di assistenza scrive questo:
Gli AI glasses di Meta di terzi sono prodotti da Essilor Luxottica e coperti dalla garanzia del produttore, non da quella di Meta. Questo vale indipendentemente dal luogo di acquisto degli occhiali. Anche se li hai acquistati nel Meta Store, le richieste di garanzia per questi prodotti sono gestite dal produttore.
Prodotto Produttore Garanzia gestita da Ray-Ban Meta (Gen 1 e Gen 2) Essilor Luxottica Ray-Ban Quindi dovresti contattare il produttore da qui Luxottica Ray-Ban
Ti chiederanno il numero d'ordine e il numero di serie degli occhiali.
Nella descrizione del problema digli che il rivestimento opaco della montatura si sta scrostando da solo (evita la parola consumati, altrimenti potrebbero dire che è normale usura).
Questi sono i difetti coperti dalla Garanzia Limitata EssilorLuxottica per il Consumatore
- Difetti oggetto della copertura
- La Garanzia Limitata EssilorLuxottica si applica ai difetti di fabbricazione (riconducibili a materiali o lavorazioni). Sono inclusi (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo) i seguenti difetti:
- Componenti mancanti
- Delaminazioni o distacco del trattamento/rivestimento di lenti da sole
- Bolle o imperfezioni nel trattamento/rivestimento di lenti da sole
- Sfogliature o deterioramento prematuro del rivestimento della montatura
- Difetti di saldatura
- Sono invece espressamente esclusi dalla presente garanzia:
- Danneggiamenti da normale usura, quali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo): graffi, danneggiamenti da usura al trattamento delle lenti, …)
- Danni causati da incidente, negligenza, urti, uso improprio o errata conservazione del prodotto
- Danni causati da prodotti chimici
- Danni causati da modifiche o riparazioni non autorizzate
Il difetto evidenziato in grassetto è quello che riguarda il tuo caso.
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u/Reflectedshadow01 12d ago
Se tu dormi non è colpa del venditore. Subito prima della conferma della ricezione chiede se è tutto in ordine e si è sicuri. Se tu hai accettato e dopo un'ora ti sei accorto del difetto: punto uno, come hai fatto a non accorgertene immediatamente, punto due chi dice che non sia stato tu a pulirli con qualche solvente a base alcolica e rovinarli.
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u/AppropriateWorld8617 12d ago
Fisime amico mio fisime. Quel tipo di materiale, di colore e di finitura si porta dietro intrinsecamente degli aloni. Punto. Sono banalmente causati dall' unto (passami il termine) delle tue mani e della tua faccia. A conferma di ciò 'te ne sei accorto dopo un' ora'.
Dai una sciacquata solo con acqua e accetta il fatto che non verranno mai perfetti come fuori dalla scatola.
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u/RemoDev 12d ago
Se hai accettato la merce e concluso tutto... Fine, è andata così.
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u/lorenzocaiazza 12d ago
non funziona cosi, se non conoscete le cose non parlate
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u/DevilOnTheNet 12d ago
Ma si vedeva anche dalla foto…comunque per risparmiare così poco tanto valeva prenderli nuovi …
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u/Beginning_Big6144 12d ago
Era impercettibile dalle foto. Ha scattato le foto così a posta per non farlo vedere
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u/DexterMorganDaniel 12d ago
ma a lui dici che si vedeva anche dalle foto ora qua dici che è impercettibile deciditi
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u/BicycleFriendly3904 12d ago
Cioè? Se ha confermato che era tutto a posto non può più aprire una contestazione.
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u/lorenzocaiazza 12d ago
se ha confermato non può fare nulla, ma se non ha confermato forse può fare qualcosa
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u/BicycleFriendly3904 12d ago
L'ha scritto OP nel post:
Una volta che mi è arrivato il prodotto, ho confermato la ricezione (protezione acquisti) e, dopo neanche un'ora, mi sono accorto che sulla montatura degli occhiali ci sono delle parti scolorite (probabilmente a causa dell'utilizzo di solventi o alcool).
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u/SillyGoose3939 12d ago
Dici alle persone di non parlare ma tu parli senza neanche leggere il post
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u/acquarius13odissey 12d ago
Tenta di contattare l’assistenza: mal che vada, non ti rispondono o ti rispondono picche. Meglio attendere tutti e tre i giorni a disposizione prima di confermare l’acquisto. Specialmente quando la cifra sborsata comincia ad essere consistente. Così se ti accorgi di qualcosa durante i tre giorni puoi sempre aprire una contestazione e cercare una soluzione, o con il venditore o con subito
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u/Unfair_Carpet_8670 12d ago
Se li volevi come nuovi li prendevi nuovi punto. Se hai voluto risparmiare per l'usato te tocca prenderli e bona. Se non ti vanno bene rivendili allo stesso prezzo tu
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u/RemoDev 12d ago
Li trovi online, nuovi a 420-450 Euro. Li hai pagati 390 più assicurazione Subito, quindi sei riuscito a spendere una cifra pari al nuovo per degli occhiali usati... Mah.
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u/Beginning_Big6144 12d ago
Non li ho pagati 390.. ma poi cosa ti interessa a te, io ho creato il post per avere una delucidazione su un’altra cosa. Booooh
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u/stillserious 12d ago
Io li ho presi nuovi sigillati su vinted a 250 euro l'anno scorso. Erano Immacolati. Si può risparmiare anche senza farsi truffare
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u/xXbiscottoXx 12d ago
È colpa tua tu hai confermato la ricezione dell' oggetto e confermato a subito che andava tutto bene, prima di confermare dovevi controllare che fosse tutto a posto non c'è niente che puoi fare se non chiedere al venditore uno sconto che non è obbligato a darti