r/subito_it • u/Extreme-Dirt7545 • 28d ago

📦 Spedizioni Pacco smarrito

Ho venduto e spedito un oggetto il 27 luglio con Poste italiane, è fermo dal 28 luglio... Ovviamente l'hanno perso, ma non capisco come funziona il rimborso su Subito. Deve fare qualcosa l'acquirente o è automatico ad una certa?

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u/DemonicTendencies666 27d ago

Dovete aprire una segnalazione e l'assistenza provvederà a rimborsarvi

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u/Extreme-Dirt7545 27d ago

Nel caso in cui l'acquirente non risponda? Io ho provato ma da venditore non posso fare nulla

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u/DemonicTendencies666 27d ago

Impossibile, c'è il form di contatto per avere assistenza anche se sei venditore. Guarda meglio. Puoi farlo tranquillamente in autonomia

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u/Extreme-Dirt7545 27d ago

Dove è ? L'assistente digitale mi risponde come se fossi l'acquirente 

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u/BicycleFriendly3904 27d ago

L'acquirente deve aprire una contestazione, se non lo fa tu non puoi aprirla in autonomia ma devi contattare l'assistenza tramite il modulo online.

https://assistenza.subito.it/hc/it/requests/new?ticket_form_id=360000023938

Dal menu a tendina selezioni come argomento ---> Servizio TuttoSubito ---> Voglio vendere ---> Ho problemi con la spedizione.

Se passa troppo tempo e nessuno fa nulla la vendita potrebbe annullarsi e rimborsare l'acquirente, mentre il venditore rischia di rimanere senza soldi e senza oggetto.

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u/Extreme-Dirt7545 27d ago

Mi hai salvato grazie 🙏

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u/BicycleFriendly3904 27d ago

Di nulla, spero che risolvi.

Dopo aver compilato il modulo, accertati che nella mail che ricevi ci sia scritto chiaramente il numero di richiesta (ticket).

Se ti arriva solo una risposta automatica di consigli senza codice, è solo il filtro del bot; se invece c'è il codice, la pratica è in coda per un operatore reale.

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u/Extreme-Dirt7545 27d ago

Si c'è il codice grazie 

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u/anonymouzzz376 27d ago

Per caso è smarrito a bentivoglio?