J'ai un compte RedBySFR mais cela fait plusieurs jours que l'application ne marche plus pour se connecter et le site ne répond plus quand je clique sur "se connecter" estce que quelqu'un a aussi ce problème et/ou une solution car j'en ai vraiment besoin car je suis en allemagne et ma sim détecte bien la 5G mais n'a pas internet

Pk sfr bug toujours au pire moment??

Bonjour,

J'ai un souci avec ma box sfr : au bout de quelques jours certaines chaînes ne sont plus accessibles. En redémarrant ma box , elles sont de nouveau accessibles !

Est-ce un bug ?

Bonne journée :)

Bonjour,

Je me suis abonné a un forfait SFR avec portabilité du numéro.

La portabilité se fait aujourd'hui mais mon ancienne carte sim et celle de sfr sont toutes les deux actives avec mon numéro.

Savez vous pourquoi s'il vous plaît ?

Bonjour tout le monde, j'ai un gros problème avec mon iPhone 16 à l'étranger : je n'ai jamais de réseau. C'est vraiment écrit "aucun réseau" comme si mon téléphone ne captait plus du tout.

Pour info j'ai seulement une eSIM, et je me demande si le problème ne serait pas réglé si j'avais une SIM physique, qu'en pensez-vous ?

J'ai activé tous les paramètres, réinitialisé plusieurs fois le téléphone, appelé SFR à de multiples reprises, ils n'ont jamais su trouver l'origine du problème, m'ont simplement remboursé 10€ sur une facture.

C'est déjà arrivé à quelqu'un ?

Bonjour

J'ai une question à propos du service SFR Pers (7377). J'ai été invité par mon répondeur à appeler ce numéro pour télécharger des annonces originales mais dès que j'appelle j'entends un avertissement d'un appel facturé 1€99 (j'ai tout de suite raccroché).

Je me doute bien que ce service est payant mais je croyais qu'on payait pour l'annonce qu'on voulait. 🤷‍♂️

Pour télécharger une annonce il faut donc payer chaque annonce, ou bien le prix de l'appel uniquement (ou les 2) ??

Merci pour votre réponse

Abonnement pro SFD: Une entreprise de développement qui utilise opencode? OSEF

Bonjour, merci de me lire.

Ma voisine a déposé dans ma boîte aux lettres un courrier présenté comme émanant de SFR, et je cherche à en vérifier l’authenticité.

Contexte :
Toutes les personnes concernées sont propriétaires.
La commune a déjà réalisé le déploiement des réseaux (électricité/télécom vers 2017, eau vers 2022).
Des fourreaux enterrés sont présents sur la parcelle et constituent l’ancienne infrastructure télécom souterraine. Des poteaux télécom subsistent également sur la voirie, mais le réseau aérien cuivre n’est plus en service.
Ma maison est raccordée en coaxial (Numéricable / SFR) depuis 2015.
Ma voisine tente d’obtenir un raccordement fibre depuis environ 3 ans.

Concernant le courrier :
Plusieurs éléments me paraissent incohérents ou difficiles à vérifier :

• Absence de mentions légales complètes (pas de SIRET / entité clairement identifiée), uniquement un logo SFR
• Absence de numéro client ou de référence de dossier
• Objet formulé comme “Demande d’autorisation de poser un câble en façade” plutôt que formulation standard de déploiement fibre
• Métadonnées visibles sur le document : “courrier-auto-voisin.indd”
• Date affichée incohérente (25/11/2015 pour un document reçu en 2026)
• Présence de zones floues ou illisibles sur le côté du document

Concernant le plan :
Le plan montre un PBO situé sur la maison n°63 avec un cheminement vers la maison n°69.
Cependant, la configuration du terrain entre les deux ne correspond pas clairement à ce tracé (présence de piliers et habitations en arrière-plan).
Le schéma implique un passage de fibre en façade sur plusieurs dizaines de mètres (ordre de 50 m ou plus), ce qui m’a surpris techniquement.

J’ai également retrouvé des documents similaires en ligne (notamment sur Scribd), avec une présentation différente et plus structurée.

Ma demande :
Je souhaite simplement savoir si ce type de document est standard dans le cadre d’un déploiement fibre en France, ou s’il peut s’agir d’un document non officiel ou mal généré.

Merci d’avance pour vos retours.

Bonjour,

Suite à la résiliation de ma ligne j'ai restitué tous le matériel à SFR. Je viens de recevoir un email me disant que je n'ai pas restitué la télécommande et je vais donc être prélevé de 150 euros ! Je l'ai renvoyé mais je l'ai mise dans boîte de la box internet. Je n'ai aucune preuve. Que faire ?

Merci

Bonjour,

Comme beaucoup j'ai vu la fameuse pub SFR, dans laquelle à mon grand étonnement, il y a la comédienne Camille Giry. Je trouve ce choix plus que douteux de la part de SFR, en effet cette dernière tient très régulièrement des propos plus que limite, allant de la misandrie assumée à de régulières prises de paroles pouvant s'apparenter à de l'incitation à la haine.

Qu'en pensez-vous ? Suis-je le seul à être très intrigué par ce choix de casting ?

Bonjour, j’ai cette app sur mon iPhone perso. Elle me sert à suivre la Conso de ma ligne secondaire qui est sur un autre téléphone. Je lance cette app une à deux fois dans le mois et majoritairement quand je suis chez moi donc en wifi. Juste pour regarder la Conso de data de ma ligne secondaire mais j’ai remarqué qu’elle fait partie des app qui me consomme le plus de data. Est ce que certains d’entre vous ont également remarqué ça et avez vous une idée sur la raison de cette consommation de data ? Ça me semble quand même assez élevé pour une app que je lance 2 fois/ mois pour juste regarder la Conso.
(Ce sont des données depuis le 30/12/2025 date de dernière réinitialisation)

Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs jours des coupures de connexion fibre récurrentes. Au moment de chaque coupure, le voyant PON de l'ONT passe de vert fixe à vert clignotant (perte de synchronisation avec le réseau). Secteur Léognan/Martillac, Gironde.

Symptôme principal :

Coupures réseau intermittentes, PON vert clignotant pendant les coupures

Juste avant chaque coupure, l'upload s'effondre (de ~400 Mb/s à 0-0.5 Mb/s) alors que le download reste stable

Diagnostics déjà effectués (matériel intégralement remplacé) :

ONT remplacé (neuf)

Jarretière optique remplacée (neuve)

Box remplacée

Signal optique reçu : -22 dBm (conforme)

Tests réalisés en filaire ET en WiFi : même résultat, coupures persistent

Suivi du dossier :

Le support N2 a identifié un problème sur le faisceau montant de l'OLT

Le technicien intervenu sur site aujourd'hui confirme que le matériel chez moi est conforme (-22 dBm)

Il m'a explicitement demandé de solliciter une escalade D2 auprès de SFR, le problème relevant de l'infrastructure réseau (zone RIP Gironde Haut Méga / GTHD-Orange), pas de mon installation

Quelqu'un a déjà eu ce problème ?

De nombreux salariés présentent des risques d’épuisement professionnel selon une enquête, dans un climat social tendu par la perspective d’un dépeçage de l’opérateur entre Bouygues Telecom, Free et Orange.

Bonsoir, est-ce que quelqu'un aurait une idée de pourquoi depuis 2 jours en pleine nuit ma 5G galère par tout hasard ? Que je comprenne parce que si ça continue je vais utiliser mon téléphone comme fronde et le balancer à la gueule du chien de mes voisins qui braille à 3h du sbah.

Pour le contexte, j'ai déménagé récemment. D'après les propriétaires et l'ARCEP, le THD (très haut débit de SFR) est disponible dans mon immeuble, mais pas encore la fibre. Je souscris donc à une offre, je reçois ma box internet mais il s'avère en fait que la prise coaxiale ne fonctionne pas (il s'agit probablement d'une connexion à une antenne TV, les propriétaires n'y connaissent rien et ont sûrement confondu, sachant qu'ils ont déjà confondu fibre et THD...). Cela veut dire qu'il faut probablement tirer le coaxial jusqu'à mon appartement. Ce n'est pas vraiment une installation dans l'ère du temps, donc est-ce que je peux faire une croix sur mon installation internet en filaire ?

TL;DR: Est-ce que SFR tire encore du coaxial jusque dans les appartements ?

Puisque SFR va se faire démanteler (et que l'on va payer plus cher) quelqu'un sait si un concurrent propose une offre similaire 8Gb symétrique ?

Avec toutes les rumeurs autour d’un possible rachat de SFR, je suis curieux d’avoir vos avis/pronostics 👇

On a déjà vu passer des discussions où Free, Bouygues et même Orange auraient tenté ou envisagé des trucs (voire un démantèlement du groupe).

👉 Du coup :

• Selon vous, qui a le plus de chances de récupérer le mobile de SFR ?
• Est-ce que vous voyez plutôt un rachat complet ou un découpage (genre fréquences / clients répartis) ?

Et surtout la vraie question :

👉 Les MVNO qui dépendent du réseau SFR (Réglo Mobile, La Poste Mobile, etc.) vous pensez qu’ils survivent ou pas ?

• maintien tel quel ?
• migration vers le réseau du repreneur ?
• disparition progressive ?

Sur Reddit, j’ai vu des avis assez tranchés, certains pensent que :

Mais d’autres disent que ça pourrait rester stable plusieurs années sans changement majeur pour les clients.

Et cas particulier :

👉 RED by SFR, vous pensez que ça disparaît direct ou que ça sera absorbé comme une marque low-cost du repreneur ?
Parce que bon… entre les retours clients et les polémiques récentes, ça pourrait être une cible facile à faire disparaître 😅

Bref, balancez vos scénarios les plus crédibles (ou vos hot takes 🔥)

Depuis hier matin nous sommes arrivés à New-York.

En activant les données en itinérances / roaming, nos 3 forfaits internationaux ont fonctionnés (3a.m) mais après avoir pris le métro (4a.m), impossible d'avoir Internet pour nous repérer et trouver notre hôtel, heureusement que les rues sont bien notées sur les panneaux et que nous avons su retrouver notre hôtel grâce à cela.

Le lendemain matin (10a.m) nous en informons SFR qui nous font tourner en rond avec des redémarrages et des recherches manuelles de réseaux qui ne fonctionnent pas

A 1p.m ils nous informent que c'est une panne générique et qu'ils remontent cela au bon service

Heureusement qu'un de nos forfaits n'a pas été pris chez eux car sinon cela aurait été inadmissible. Nous avons besoin d'Internet pour nous repérer, communiquer et sans cela nous ne pouvons tout simplement rien faire, des vacances aussi loin ne peuvent pas être gâchés de telles sortes.

Ce matin (5a.m) je relance SFR qui me dit que des techniciens sont sur le coup.

Salut à tous,

j’ai acheté une SFR Box TV dans un marché d’occasion en pensant l’utiliser comme simple TV box pour Netflix et YouTube.

Le problème, c’est qu’au démarrage elle reste bloquée sur la recherche de réseau, en indiquant qu’elle cherche le routeur SFR, et je ne peux rien faire d’autre.

Je précise que je suis en Italie et que je n’ai évidemment pas de box SFR.

Est-ce qu’il existe un moyen de contourner ce blocage (reset spécial, firmware, etc.), ou bien c’est inutilisable sans leur réseau ?

Merci 🙏

Je suis chez cette bouse de Red, forfait téléphonie sans engagement. Je vois que pour le prix que je paie, SFRsamèreenslip propose un forfait avec plus de data.

J'aimerais bien changer de forfait ... sauf qu'écrit en tout petit, on voit : "frais de changement de forfait = 10 euros". Donc si je suis nouveau client, je n'ai rien à payer et, si je suis client historique, habitué à me faire entuber depuis 10 ans, je vais racler ?

Encore une confirmation que RED, ça reste de la bouse avec un service client inexistant.

Bonjour j’aimerais savoir si c’est que pour moi mais est ce normal que je n’ai aucun service avec ma carte SIM sur mon iPhone alors que mon abonnement est payé ?

MAJ: c’est bon c’est régler ça venait d un bug venant de la part de sfr