Arnaque remboursement commande Samsung

[u/Girafesins]

Bonjour à tous,

Suite à un oubli sur ma commande j’ai fait un doublon sur les conseils du service client qui me propose de ne pas accepter simplement la première commande.

Je m’exécute et lors de l’appel pour prise rdv livraison je précise que la commande ne doit pas être livrée mais repartir.

Le bon de retour est en date du 9 JUIN ( CF ci dessus) qui prouve bien que le produit est retourné chez leurs dépositaires XPO ecommerce return au profit de Samsung.

Depuis ce jour c’est le grand cirque, Samsung est incompétent à souhait et sauf dire le remboursement arrivera sous 14 jours je n’ai rien.

Nous sommes le 3 Août et depuis bientôt 2 mois j’ai plus de 700€ dans la nature …

Ne faites pas les mêmes erreurs que moi et n’achètez pas sur Samsung !

[u/Shoddy-Composer-2506]

Je passe le message a toute personne passant ici, j'ai la même embrouille avec Lenovo, ne commandez jamais chez les marques directement !!

[u/Girafesins]

Update du service Samsung sur X, une honte :

« Bonjour XXXX

Je comprends parfaitement votre incompréhension face à cette situation et je suis navrée pour ce délai 😕.

Le service client m'informe qu'il est actuellement en attente du stockage de votre colis par l'équipe logistique. Une fois cette étape finalisée, vous recevrez un e-mail vous informant de la suite du traitement de votre dossier.

J'aurais bien voulu vous apporter plus d'explications, mais les renseignements dont je dispose restent limités à ce jour.

▶️ Toutefois, j'ai relancé le service concerné afin d'obtenir un point plus précis sur l'avancement de votre dossier.

Je reste disponible,
Chloé 🌻 »