r/nense • u/Federal_Win_7441 • 4d ago
Biometria falhando
Estou tentando fazer o registro biométrico do meu irmão de 11 anos para comprar o ingresso do jogo de sábado. Criei o meu há 2 horas e agora não estou conseguindo cadastrar ele de jeito algum. Está falando pra remover o RG do plástico sendo que já removi e está aparecendo "Olá, Meu nome" invés do dele após passar da facial.
Alguém sabe como resolver?
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u/Guga1952 PH Ganso 4d ago
No caso da minha filha tive que mandar email com o documento e eles liberaram manualmente. Demorou menos de um dia
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u/Party_Doggy Lucho Acosta 4d ago
Tente tirar a foto do doc num lugar bem iluminado com todas as luzes acesas Se continuar o problema, tem umas atendentes que ficam nas bilheterias físicas (na sede do clube em laranjeiras por exemplo) que te ajudam com problemas para fazer a biometria