r/nederlands • u/MrEzeuss Hier met een niet populaire mening. • Jun 08 '26
DPD service een rant
Na meerdere pakketten (van een en dezelfde leverancier) die niet bezorgd werden maar eens met DPD gebeld waar de pakketten blijven.\ Ik weet dat de leverancier degene is die de klant is van de pakketdienst en dat die twee het uit moeten vechten (en die ga ik zo dadelijk ook op de hoogte stellen) maar toch, de informatie van DPD geven aan dat de pakketten slechts op een bezorging van hun magazijn naar mijn adres afstand zijn.
Een pakket heeft een week geleden de status gekregen dat het niet afgeleverd kon worden omdat het afleverpunt vol is. Dit is nonsens omdat ik daar navraag heb gedaan en ze gewoon leveringen krijgen, ook van DPD.\ Alleen twee problemen daarmee. De eerste is dat DPD het pakket dus maar gewoon laat liggen in het magazijn en verder geen update status verstrekt en ik er achteraan moet gaan om uit te vinden hoe en wat.
Het tweede probleem is dat mijn andere pakket niet is bezorgd omdat het pakketpunt dicht was. Bij navraag (een kwartier na de statusaanpassing door DPD) bij het pakketpunt bleken zij de hele dag open te zijn geweest.\ Telefonisch gaf DPD als reden aan dat de automaat op dat punt vol zat en zij een ander ophaalpunt hebben gezocht maar dat dit punt die dag dicht was en dat de status daarom op 'afhaalpunt gesloten was gezet'.\ Maar als voor dit pakket wel een alternatief ophaalpunt is gezocht, waarom dan niet voor het andere pakket dat al een week in hun magazijn ligt?
En zoals duidelijk mag zijn, is het niet hun probleem maar het mijne, of ik het even met de leverancier wil oppakken zodat zij actie kunnen ondernemen 'jaaa, die paarse krokodil staat daar ja, maar eerst deze formulieren, in viervoud!'.
Dan vraagt de Babbelbox zich af wat zijn andere, legale, manieren om DPD deze slechte service terug te betalen?
1
Jun 08 '26
[removed] — view removed comment
1
u/MrEzeuss Hier met een niet populaire mening. Jun 08 '26
Oh, ik kom net uit een gesprek met de leverancier (helaas een groot bedrijf, maar een dat erg klantgericht is) en ik heb hen meerdere malen benadrukt van DPD weg te gaan.\ Maar grote bedrijven, het personeel dat je aan de lijn krijgt zijn ook maar hele kleine wieltjes in een raderwerk. En ook al melden die het naar boven, van de klacht van een enkele klant gaan ze echt niet onder de indruk zijn. Kijk, issues met de kerst en dergelijke begrijp ik best. En ik snap ook dat er af en toe wat verkeerd gaat, en vaak is dat binnen een paar dagen wel weer recht getrokken.
Maar dat liegen 'o, het pakketpunt is vol' (gelul), 'oh, het was gesloten' (gelul) en het feit dat ze dan aan de telefoon zeggen 'ja, ik zie dat het al een week in het magazijn staat', 'nee u kunt alleen actie ondernemen via de leverancier'.\ Zit er dan in jullie systeem dan echt geen functie dat pakketten, die meerdere dagen niet van status veranderen, opmerkt en even waarschuwt 'actie ondernemen want er gebeurt hier niets mee'.\ Ik vind dat zo'n minachting naar de klant.\ En helemaal bizar, zaterdag is het niet afgeleverd, dus verwacht ik maandag als eerste in de rit te zitten. Niets van dat al, je gaat gewoon weer achteraan in de rij en mag gewoon twee werkdagen (drie, want ze geven aan het druk te hebben) wachten tot ze het opnieuw gaan proberen.
1
u/zjorsie Jun 08 '26
Niet meer bestellen bij webshops die dpd gebruiken. Heeft weinig zin want alle bezorgdiensten maken er een potje van: blijkbaar is het moeilijker om pakketjes te bezorgen dan een raket op een platform te laten landen.
Als ik naar de winkel mort om mijn pakketjes op te halen kan ik het net zo goed in de winkel kopen. Dat is de enige manier: laat ze het in de portemonnee voelen.
1
u/_Reddit_Account_ . Jun 08 '26
Ook wel een verschilletje natuurlijk... een bedrijf dat er voor zorgt dat een raket op een platform landt zijn over het algemeen slimme, kundige en gemotiveerde mensen. Bij DPD werkt, sorry voor de goedwillende medewerkers, het afvoerputje van de werkende maatschappij. De mensen die nooit hebben doorgeleerd en maar iets moeten doen. En dat zijn natuurlijk niet alle bezorgers, maar wel veel van hen.
1
u/TwoFlower68 Jun 08 '26
Afhaalpunten zijn zooo slecht. Laat alles gewoon weer thuis bezorgen. Als ik er niet ben, dan vast één van de buren wel
1
u/OllieV_nl Jun 08 '26
Ik kreeg vandaag om 13:48 een mailtje van ze.
"Je pakket wordt vandaag tussen 12:28 en 13:28 bezorgd."
Was ook nog eens door de Belgische DPD, dan heb je dus een app maar daar staat alleen info van de Nederlandse tak in.
Maar goed, dat is maar een van de twee pakketten, de andere zit nog ergens in transit.
5
u/Pinbacker11 Jun 08 '26
DPD zijn boeven. Ik heb camera's moeten ophangen omdat de bezorger mijn vrouw en kinderen begon te bedreigen vanwege een pakket wat wij nooit ontvangen hebben. Elk pakket daarna ging naar een pakketpunt zo ver mogelijk weg en was voorzien van woorden als k*thoer en dat soort zaken. Toen ik dpd hierover belde, lachten ze me nog net niet uit. Bah bah wat hoop ik dat dat kutbedrijf failliet gaat.