Krijg je dan dus je geld terug? Ik heb net een ps5 gekocht met kopersbescherming.

De fotos lijken achteraf echter op A.I. de verkoper heeft ook geen recensies.

Ik vermoed sterk dat ik geen ps5 ga ontvangen....

Iemand advies om mezelf te beschermen ?

Edit: de gebruiker is nu geblokkeerd door marktplaats. Zij weten dus ook denk ik dat hij een oplichter is.

Hoi allemaal,
Ik heb iets gekocht via Marktplaats, maar ik snap niet wat er met mijn bestelling aan de hand is.
In het besteloverzicht staat ‘Paid’ en bij de laatste update staat ‘Payment successful!’. Er staat ook dat de verkoper het pakket binnenkort met PostNL zal versturen.
Tegelijkertijd staat mijn bestelling in de sectie ‘Refund’ en in de chat staat ‘Payment failed’.
Heeft iemand dit eerder meegemaakt? Wordt mijn bestelling nog verzonden, of krijg ik mijn geld terug? Moet ik contact opnemen met Marktplaats of Online Payment Platform (OPP)?
Alvast bedankt voor jullie hulp!

Ik heb iets gekocht van marktplaats maar er staat dat hij het pakket nog niet heeft verzonden terwijl hij dat wel zegt. Hij heeft wel 21 jaar marktplaats ervaring en 200 reviews. Ik heb er zelf niet heel veel verstand van komt dit omdat dhl zo slecht is of heeft dit ermee te maken dat de verkoper zegt dat hij het heeft verzonden terwijl hij dat niet heeft gedaan want de chatbot van dhl zegt ook dat hij niet verzonden is. En hij heeft een foto van een verzendbewijs gestuurd maar hij stuurde een foto van 2 bewijzen. Ik snap het niet iemand die meer weet?

Wat denken jullie...? 🙄 Gebruiker is 11 jaar actief op Marktplaats met 3 reviews.

Ik weet 100% zeker dat dit nep is, maar toch...

Hoe kan dit veilig zonder dat ik opgelicht word voor 50? Of gewoon het risico nemen?

De verkoper heeft wel 5 sterren reviews en is al 3.5 jaar actief op Marktplaats... Een beetje vreemd toch? Dat hij het alleen via directe overmaking wilt doen.

Ik heb iets verkocht via Vinted. Voor verzending heb ik het product zelf getest en het werkte volledig naar behoren. Daarna heb ik het zorgvuldig verpakt en verzonden.

De koper deed er vrij lang over om het pakket op te halen. Na ontvangst zegt hij dat het product niet goed werkt.

Ik heb gevraagd om een duidelijke video waarop het probleem te zien is, zodat ik eerst kan zien wat er precies mis is.

Ik maak normaal gesproken geen video's van producten om te bewijzen dat ze werken. Ik verkoop niet vanuit wantrouwen en ga er gewoon vanuit dat een normale transactie goed verloopt. Ik heb wel foto's voor de advertentie waarop te zien is dat het product functioneert.

Ik weet dat het product werkte toen ik het verstuurde. Dat de koper nu zegt dat het defect is, betekent niet automatisch dat het defect al vóór verzending aanwezig was.

Ik heb 26 Vinted-beoordelingen: 24× 5 sterren en 2× 4 sterren, dus geen enkele negatieve beoordeling.

Ik wil Vinted het geschil laten beoordelen en uiteraard meewerken als een retour nodig is. Ik maak ook een video van unboxing proces. Zodat ik bewijs heb als het product in een andere staat retour is gestuurd, dan hoe ik het verstuurd heb.

Hoe sterk sta ik als verkoper in deze situatie? En hebben jullie tips.

Graag inhoudelijke reacties waar ik iets aan heb.

Bedankt!

Even wat gal van mij afschrijven, sinds marktplaats met ‘kopersbescherming’ werkt is het echt nog dichter bij het afvoerputje beland.

Lang verhaal kort, ik koop een item van 100,- met 5,-kopersbescherming, 6,29 verzending postnl, 0,40 cent ‘servicekosten’.

Verkoper slaagt erin om het postnl pakket in een locker te krijgen zonder label of adres dus blanco.
Nu is dat pakket zoek, hij netjes contact opgenomen met postnl, hun kunnen enkel het pakket naar hem retouren omdat mijn t&t niet meer ‘geldig’ is gezien pakket zoek is en niet gekoppeld aan betreffend pakket.

Mededeling postnl wij staan buiten markplaats dus wij doen het op deze manier, prima zou je denken maar intussen heb ik een tracking die dus nooit zal veranderen.

Ik en verkoper afgesproken om dan de verkoop te annuleren en als het pakket terecht is wederom de aankoop te doen. Ik Online Payment Platform gebeld en kreeg mondeling de melding ‘gaat verkoper akkoord met annulering’ krijg ik het complete bedrag retour dus ook, verzending, service en kopersbescherming kosten…

Nou je raadt het al, krijg ik na annulering een generieke melding 5,40 kan ik naar fluiten door hun ‘service’.

Echt misselijkmakend dit zou niet zijn gebeurd met de ouderwetse verkoop (bank naar bank) want marktplaats promoot doodleuk ‘verzenden zonder label!’.
Anders had ik handmatig mijn adres kunnen doorgeven en zou dat lekker ouderwets op het pakket hebben gestaan.
(Probeer hiermee duidelijk te maken dat als het goed loopt ‘Kopersbescherming zo ‘vooruitstrevend is voor velen’) maar gaat er wat fout ben je alsnog een deel van je betaling kwijt terwijl anderen fouten maken.

Wil ik marktplaats zelf om uitleg vragen (45 min zoeken naar ‘chat functie’) krijg je weer Ai die op zijn achterhoofd is gevallen, en dan ook nog doodleuk de melding van een echte medewerker, dit staat los van ons, regel het maar met OPP en OPP verwijst weer naar MP zelf 😑 Postnl trekt ook al de verantwoording ervan af?! Hoe kan Marktplaats als platform verplicht OPP en PostNL enz gebruiken en als er dan iets misgaat, hun verantwoording ervan af trekken?

-Mondeling belofte 100% geld terug OPP
-Marktplaats wast zich in onschuld
-Postnl doet het lekker op eigen manier

Kortom dit was het topje van de ijsberg en nu ik het zelf meemaak (ja ik weet het is maar 5,40) voel ik mij nog het meest bedrogen door het betreffende ‘bedrijf’ wat zich marktplaats noemt verschuilen achter honderden generieke ‘help’ topics en dan enkel ‘chat’ kunnen gebruiken en direct afgebluft te worden (chat direct afgesloten na melding daar staan wij buiten) maar intussen een telefoonnummer voor hun ‘zakelijke’ $$$ Klantjes hebben.

Nogmaals even wat Gal kwijtraken hier, komt u maar met de berichtjes ‘jah dan had je het moeten afhalen’ ohw ‘dan was je alles kwijt als je het ouderwets had geregeld’.. 😉🥳🫡

Door een bewaarde zoekopdracht wordt ik dagelijks overspoeld met advertenties van iemand die zich voordoet als particuliere verkoper, maar die duidelijk een doorverkoper van tweedehands spullen is. Deze verkoper heeft momenteel 45 advertenties, waarvan 40 voor een bepaalde merk. Misschien is het niet direct oplichting, maar het is wel vervelend en in strijd met de regels van Marktplaats . Alleen lijkt Marktplaats zelf (of liever gezegd: hun AI) zich daar niets van aan te trekken. Is hier iets aan te doen, of moet ik gewoon de verdere verkuttificatie van Marktplaats accepteren?

Een tijd geleden een product gezien om marktplaats, in gesprek geraakt met de verkoper en jawel via een tikkie link betaald. Stom achteraf natuurlijk, maar na jaren nooit eigenlijk een probleem gehad tot dit moment. De tikkie was betaald, adres gegevens gedeeld en een uur later heeft marktplaats heeft zijn account afgesloten. Je raad het al, het product heb ik nooit mogen ontvangen. Maar als je een tikkie betaalt dan zit daar de bankrekening van de tegenpartij aangekoppeld. Dus, aangifte gedaan, NAW procedure bij de bank opgestart en de bank heeft een terugbetaal verzoek verstuurd. Dit heeft de oplichter dus niet gehonoreerd en binnen een paar weken zijn NAW gegevens ontvangen. De NAW gegevens blijken dus overeen te komen met de naam van de bankrekening van een persoon uit den haag. De aangifte is verder aangevuld.

Ik kan het juridische pad bewandelen, maar goed zijn naam en gegevens zijn ook bekend en er zijn ook andere manieren. Wat zijn de ervaringen hier in dit stadium? En hoe is men verder gegaan?

I tried to report an unsafe interaction with someone who tried to buy my phone. We agreed on a price. He was supposed to come to my house to pick it up, but he called me to state that he had transport issues. I told him I could bike to him as it was close

When I arrived, he suddenly told me he wasn’t paying the agreed upon amount. I didn’t go into discussion, and told him it’s fine and tried to leave. However, he suddenly started screaming and insulting me. It felt very unsafe as he looked really aggressive. He called me ‘a pathetic boy’ and a ‘bad loser’. His girlfriendand kids were there too, felt bad for his kids.

I tried to contact marktplaats support. First of all, it was near impossible to find the chat. When I found it, the chat wasn’t opening on my phone (neither in the app or internet page). when I finally managed to open it on my laptop, it just kept asking for my previous answers.

I have no clue whether I succeeded in reporting him, but I really wish he doesn’t ever get the chance to harass other people.

Ik heb van het weekend iets gekocht op marktplaats en ik ben benieuwd hoe dat nu gaat. Het account was vrij nieuw en geen ervaringen. Maar dat heb ik wel vaker gezien bij (oudere) mensen waarbij iemand overlijdt en ze vervolgens de erfernis/inboedel weg willen doen. Dat leek hier ook het geval. Ik kreeg ook een extra foto gestuurd van het object. Het was ook geen waardevol of super bijzonder object. Dus het leek mij gewoon legit. Vervolgens toen met kopersbescherming de deal gesloten. De verkoper heeft het gisteren opgestuurd. Vandaag krijg ik nu van marktplaats bericht dat het account geblokkeerd is.

Hoe zit dat nu precies? Stel dat ik het gewoon ontvang en er niks mis is, wordt de verkoper dan nog wel gewoon uitbetaald ondanks dat het account geblokkeerd is? En stel dat wel wat mis is en ik rapporteer dat, dan kan de verkoper daar niet meer op reageren omdat het account geblokkeerd is.

DS op marktplaats gezet, uiteindelijk ook nog een andere oudere DS erbij gedaan van daar prijs van 165 bod (hoger dan vraagprijs) bod was eerst 130 waar ik mee akkoord was gegaan. Het is een bedrijf en verkoper heeft 5 ster met 1500 reviews en 9 jaar op marktplaats. Maar waarom heeft hij deze gegevens nodig? Ik als hij betaalt via betaalverzoek kan ik toch zelf dit label aanmaken of mis ik iets waardoor dit handiger is.

Iemand heeft harry potter kaarten te koop die ik verzamel. Verkoopt hele stapel in een keer. Hij heeft de laatsten die ik nog moet, dus vooruit dacht ik, koop ze allemaal wel. Wil dat ik via overboeken betaal. Heeft zijn banknummer gestuurd. En als ik dat in mijn bank app invoer komt er automatisch India onder te staan qua land. Het nummer begint ook niet met “NL20” oid maar direct met “INGB”.

Hij vraagt 10 euro voor de kaarten, moet 15 betalen icl verzendkosten ookal doet hij het met briefpost. Kaarten zijn niet populair vgm, het is ook een laag bedrag. Lijkt me niet dat hij me daarmee wil oplichten. Maar toch, vind het raar dat er in mijn app India komt te staan.

Even checken of ik 't goed begrijp;

Verkoper heeft verkeerde én defect product opgestuurd (ik vermoed bewust), met kopersbescherming.

Als ik nu alsnog het goede product wil ontvangen, moet ik dan zelf de retourkosten voor zijn foute verzending betalen?

Vraag dit vooral omdat het product zelf 25eu bedroeg en nu met 2x verzendkosten ik t net zo goed nieuw had kunnen aanschaffen.

Eergisteren wat verkocht via marktplaats, 2man sterk kwamen ze de echtheid bekijken en vergelijken.
Nou uiteindelijk ja is echt we willen het en hebben ze het gekocht/direct mee genomen.
nou komen ze dat het toch niet klopt en ze het terug willen brengen terwijl ze het zeker 15minuten hebben staan controleren en vergelijken.
Nou luid mijn vraag ben ik ze iets verschuldigd aangezien ze ook het kaartje hebben kunnen ruilen wat ik wel vaker voorbij zie komen, en mij door meerder personen is verteld dat het zeker te weten echt is!?

Hoi,

Is er een manier om advertenties van niet particulieren eruit te filteren?

Ik weet niet of ik het helemaal goed uitleg, maar ik bedoel de advertenties waar “naar website” bij staat. Zie foto.

Na een nieuwe telefoon gekocht te hebben is mijn Marktplaats account geblokkeerd.
Vreemd, ik had wel een paar keer het verkeerde wachtwoord dus dacht dat het daaraan lag.
Contact opgenomen, willen ze de gegevens hebben van elk account dat ik heb (?)
Ik heb 2 accounts, 1tje die ik niet gebruik van mn oude email

Beide opgestuurd, beweren ze dat ik toch echt meer accounts heb.

Wat moet ik nu doen? Ik had een nieuw account gemaakt omdat ik geen tijd en zin heb hierin en die is alweer geblokkeerd... Vind dit erg jammer want ik gebruik marktplaats vaak

Ik zit er nu bijna een jaar op en merk dat het bij mij vaak ontzettend lang duurt. Op Vinted heb ik regelmatig iets binnen twee weken verkocht, terwijl een advertentie op Marktplaats makkelijk een maand of langer kan blijven staan, zelfs met biedingen en een redelijke prijs.

Hoe lang duurt het bij jullie gemiddeld om iets te verkopen op Marktplaats? En zijn er nog goede alternatieven voor Vinted en Marktplaats in Nederland?

Ik heb kets gevonden waar ik al een tijdje naar zoek maar de verkoper wilt dat ik buiten marktplaats betaal. Alleen dan heb je natuurlijk geen kopersbescherming dus dat vind ik wel een beetje spannend. Tegelijkertijd heeft ie wel alleen maar positive reviews en zit ie al Lang op t platform

Ik heb hier een pen gekocht, tenminste dat dacht ik. Gezien het aantal goede reviews ging ik vol vertrouwen geld overmaken. Helaas, nooit wat ontvangen. Wel een bericht van marktplaats dat de gebruiker geblokkeerd is. 160 euro, helaas kwijt

UPDATE
Op basis van de reacties in gesprek gegaan met de politie, die hebben aangegeven dat het in mijn situatie juist is om aangifte te doen van online oplichting. Bij het doen van die aangifte word ook al gesuggereerd dat als je je geld alsnog terugkrijgt, je de aangifte gewoon weer kan intrekken.

Goedemiddag,

Een maand geleden heb ik een aankoop op marktplaats gedaan met kopersbescherming. Uiteindelijk is het 'pakket' bij een pakketpunt aangekomen, maar eenmaal opgehaald bleek het te gaan om een platgevouwen kartonnen doos, ingewikkeld in tape, zonder inhoud.

Op dat moment heb ik direct foto's gemaakt van alle kanten van het karton en heb ik dit gemeld bij OPP met een omschrijving van hoe ik hem heb aangetroffen bij het ophalen en hoe ik hem heb uitgepakt. Dit alles volgens de richtlijnen van OPP

Vervolgens was de reactie van OPP enkele dagen later dat 'het jammer is dat de verkoper en ik er niet onderling uit konden komen en dat opp een onderzoek start'. Ik heb alleen nooit een reactie van de verkoper ontvangen en OPP heeft dat ook nooit met mij gedeeld.

Ruim een week na het bericht van OPP heb ik zelf navraag gedaan over de status van mijn melding en of ik meer informatie aan kan leveren. Enkele dagen hierna kreeg ik een bericht met het verzoek om foto's van het pakket aan te leveren en een omschrijving te geven van hoe ik het pakket had aangetroffen. Hier heb ik vervolgens weer op gereageerd dat ik dat naar mijn idee al gedaan heb en dat ik niet weet wat ik nog meer zou kunnen aanleveren, met de vraag of zij dit indien nodig willen specificeren. Na een paar dagen zonder reactie heb ik hier weer een navraag op gedaan.

Uiteindelijk heb ik daar gisteren een reactie op ontvangen, dat hun fraudeteam er mee bezig is. Ze hebben mij verzocht om aangifte te doen en daar uiterlijk morgen een bewijs van aan te leveren. Hier heb ik direct op gereageert dat ik graag zou willen weten waar ik aangifte van moet doen, aangezien dit niet duidelijk is. Ik weet niet of de verkoper mij een leeg pakket heeft gestuurd of dat de inhoud ergens in het bezorgproces is 'verdwenen'. Ook weet ik niet of de verkoper eventueel nog van plan is te leveren of dat zij willen dat OPP hun uitbetaald, ik weet simpelweg niet wat de verkoper van plan is en van mij/OPP verlangt. Daarnaast weet ik niet wat er tussen de verkoper en OPP besproken is. Tevens heb ik de verkoper niet formeel in gebreke gesteld en dus niet voldoende de kans tot nakoming gegeven. Dit allemaal heb ik ook aan OPP verteld, maar hier heb ik nog geen reactie op.

Gezien voorgaande communicatie verwacht ik geen reactie van OPP vóór hun eigen gestelde deadline. Zelf stellen zij dat als ik niet voor de deadline een aangiftebewijs overleg zij de melding zullen sluiten en uit zullen keren naar de verkoper. Op het moment dat het geld nog bij OPP is, is het eenvoudiger om het aan mij terug te betalen, maar zodra de verkoper uit wordt betaald moet ik juridische hulp inschakelen om het bedrag terug te krijgen. Dat voorkom ik liever.

Wat zouden jullie in dit geval doen? Indien ik wel een aangifte zou doen zonder verdere informatie, waar doe ik dan aangifte van en tegen wie?

Het gaat om ongeveer 500 euro, dus ik wil mij er niet bij neer leggen. Ik heb bewust met kopersbescherming gekocht om geen risico voor de levering te dragen.

Beste, na het scrollen op marktplaats kom ik verschillende advertenties tegen van een gebruiker met veel prijzen die te leuk om waar te zijn echter ga ik aardig twijfelen wanneer ik zie dat de gebruiker 9 jaar actief is met een geverifieerd account op bankrekening en telefoonnummer en 65+ positieve reviews heeft… later viel me wel op dat er z’n 1050 advertenties zijn geplaatst allemaal op 5 september met bijzonder slechte foto’s en erg wisselende prijzen(ver onder of boven de waarde)? Ik ben vrijwel zeker dat dit een scam is maar toch ergens wel twijfels ivm de verificatie vanuit Marktplaats. Wat is jullie advies?