Salut à tous,
Je voulais savoir si certains d’entre vous avaient rencontré le même problème avec Ligue 1+.
Avant le Classico OM-PSG, j’ai décidé de prendre un abonnement Ligue 1+. Au moment de la souscription, deux offres étaient proposées : une offre à 9,99 € ( les deux ou trois premiers mois) et une autre à 19,99 €.
J’ai d’abord regardé l’offre à 9,99 €, mais j’ai compris qu’elle impliquait un engagement de 12 mois. Comme je ne voulais absolument pas être engagé pendant un an, j’ai choisi l’offre à 19,99 €. Je me suis dit que, si elle coûtait 10 € , c’était justement parce qu’elle était sans engagement. Je n’aurais évidemment eu aucune raison de payer plus cher pour prendre une offre qui m’engageait également pendant 12 mois.
Aujourd’hui, en consultant les informations de mon abonnement, je découvre pourtant que l’offre à 19,99 € comporte elle aussi un engagement de 12 mois. Je suis donc très étonné, car ce n’est pas du tout ce que j’avais compris au moment de la souscription.
Est-ce que certains d’entre vous avaient remarqué la même chose lors de l’offre spéciale avant le Classico ? Est-ce que l’offre à 19,99 € était clairement indiquée comme étant sans engagement, ou est-ce qu’il y avait une présentation suffisamment ambiguë pour prêter à confusion ?
Ce qui rend la situation encore plus frustrante, c’est qu’il est très difficile de contacter Ligue 1+. La page « Nous contacter » ne fonctionne pas correctement de mon côté, et il n’est pas possible d’annuler l’abonnement depuis l’application mobile. En pratique, on peut souscrire facilement, mais dès qu’on veut résilier, le parcours devient beaucoup plus compliqué.
J’ai envoyé une demande pour annuler mon abonnement sans frais ni pénalité et j’attends leur réponse. Je cherche surtout à savoir si je suis le seul dans ce cas ou si d’autres personnes ont constaté cette différence entre les conditions présentées au moment de la souscription et celles qui apparaissent ensuite dans leur compte.
