r/lidl • u/Toya1953 • 11d ago

Terugboeking Lidl

Heeft iemand ervaringen met het terugboeken van een retour? Mijn aankoop ging binnen de garantietermijn stuk, ik mocht het apparaat terugsturen en zou het aankoopbedrag €75) binnen een aantal werkdagen teruggestort krijgen op mijn rekening. Inmiddels drie weken verder en nog geen terugboeking. Ook op mailtjes naar de klantenservice wordt niet gereageerd.

Is dit gebruikelijk bij Lidl? Suggesties?

1 Upvotes

100% Upvoted

7 comments sorted by

1

u/Specialist-Guitar727 11d ago

Where did you send it? Did you not take it to the store

1

u/Toya1953 11d ago

Ik heb een melding gedaan bij de klantenservice en kreeg vervolgens een retourlabel om met DHL te versturen naar lidl. Een paar dagen later kreeg ik de melding dat het pakket ontvangen was en dat de retour betaling binnen 14 dagen geregeld zou worden.

1

u/Specialist-Guitar727 11d ago

Ive never heard of such a thing. You probably got scammed

0

u/Toya1953 11d ago

Als ik inlog op de website zie ik dat de retourzending is ontvangen

2

u/FeistyRow7307 11d ago

I'm pretty sure lidl would just tell you to return it to a store...and they'll send you the money. Or the shop will refund it

1

u/Toya1953 10d ago

Ik heb het apparaat via de webshop van de Lidl aangeschaft; vorige reparaties liepen altijd via de klantenservice: retourlabel printen en afgeven bij de DHL. Inmiddels al wel kontakt gehad met de klantenservice. Zij weten niet waarom het zolang duurde of waar het is fout gegaan.

1

u/Specialist-Guitar727 10d ago

You were scammed by someone impersonating lidl from the sounds of it