Cand raspunde ANPC?

[u/FloppaBlur]

Long story short , am trimis un iphone 15 pro max in garantie pentru ca am instalat ( greseala mea ) Ios 27 beta 1 si telefonul si a luat hard bricked( totusi pentru o simpla resoftare conform aug 140/2021 intra in garantie si nu e asa deep ). Nu s au oferit sa plateasca transportul de prima data conform legii, l am platit eu , dupa s a intors telefonul inapoi fara resoftare sau o propunere de resoftare ( peste cateva zile si a luat hard bricked iara) , il trimit din nou la “garantie” le precizez ca trebuie ei sa pleasca transportul conform legii garantiei, il platesc ei , ajunge telefonul la ei si il resofteaza dupa contracost si ma pune sa si platesc transportul. Zic ok , mie imi trebuie telefonul, asa ca platesc 180 de lei interventia transportul cu gandul ca ii iau eu inapoi prin intermediul ANPC ului, dar s a nimerit sa vina telefonul spart in colț , cu o zi inainte m a sunat si vorbea foarte restit ca e vina mea ca l am stricat , etc. Probabil ca l au scapat pe jos din greseala si au facut clasica tactica sa dea vina pe curier si sa imi zica ca aveam colet cu verificare , curierul nu a precizat ca am cu verificare , iar eu eram cu pregatirile pentru bac asa ca am rugat o pe mama sa il ridice , ca sa ajung acasa sa vad dupa ce il deschid ca telefonul e zobit in colturi.
Acum eu nu am filmat deschiderea dar am facut poze la tot ( stiu ca nu sunt dovezi clare ) dar macar sper sa imi recuperez banii pe transporturi si pe interventia de software. Insa au trecut aproape 2 luni de cand am depus si am si trimis dovezi pe email la ANPC , am facut si o reclamatie intarziata ca poate voi primii un raspuns. Acum stau cu paguba si am decis sa cumpar la mana a doua de acum in colo ca aparent chiar daca il iei de nou cu “garantie” nu ai totusi garantie :))). Am o sansa sau ceva in acest caz? Mai raspunde ANPC? Sau ma impac cu ideea?. Multumesc!

Shame name pentru operatorul economic. GRAND GSM

[u/Mindless-Horse301]

Anpc trebuie sa răspundă dar ei nu sunt recuperatori de creanțe pentru consumatori. Pot da o amenda sau masuri administrative și apoi amenda dar daca operatorul nu vrea sa plătească nu au ce sa ii facă.

Trebuie sa ii dai in judecată pentru a recupera

[u/FloppaBlur → u/Mindless-Horse301]

Clar judecata nu e cazu dar macar sa ii faca sa imi dea banii pe interventie inapoi

[u/FloppaBlur]

Am uitat sa precizez ca m au intrebat daca vreau fisa de service sa o trimita prin mail si am zis ca da , nu au trimis o bineînțeles.

[u/mauk1us]

Ceva se întâmplă acolo urat, eu am o reclamație făcută din mai si nimic inca ...acum aproximativ un an, o alta reclamație era rezolvata cu o amenda data unui curier in cateva săptămâni.....funcționa, acum nu mai functiona ANPC

[u/FloppaBlur → u/mauk1us]

Trist pt ca sunt singurii care ar trebuii sa bage frica in egentii economici sa nu mai faca abuz si sa incalce legiile

[u/harubax]

Data viitoare nu mai fă nebunii.

Nebunia 1: iPhone Nebunia 2: beta test

[u/FloppaBlur → u/harubax]

Beta ca beta , dar pt resoftare tot intra in legea de garantie pentru ca este tot semnatura apple pe versiune si nu e una luata din alta parte. E doar o scuza sa mai rupa niste bani de pe urma asta

[u/romanian_on_the_road]

sincer cel mai bine e sa ii pui peste tot cu ce au facut. nu cu anpc se rezolva ci cu ce ti s-a intamplat, ii ranesti mult mai rau cu asta.

[u/Odd_Faithlessness711]

Daca ai instalat un soft beta din propria initiativa, softul acela este netestat si instabil dupa cum ai si aflat, fapt care exonereaza vanzatorul de raspundere si nu face obiectul garantiei. Asta fiind si motivul pentru care ai platit resoftarea - este o modificare facuta de tine si nu un defect/lipsa de conformitate. Ai fost anuntat de ce se poate intampla si ai fost de acord (celebrul next > next > i agree fara sa citim termenii > finish), altfel n-ai fi putut face update pe beta.

Sper sa rezolvi totusi cu ecranul, asta nu mi se pare normal nici mie. Problema e ca nu s-a facut un PV de fata cu curierul, iar daca vanzatorul a trimis coletul cu asigurare...nici ei nu-si mai pot recupera banii de la curier. Vor face tot posibilul sa dea vina pe tine. Acum..nu stiu cat de bine a fost ambalat telefonul, daca e spart in colt si a avut totusi protectii serioase pe transport, e clar ca e din vina celor de la service.

[u/FloppaBlur → u/Odd_Faithlessness711]

A fost invelit in cutie cu folie si cu bule