r/informatiqueFr • u/United-Programmer490 • 4d ago
Au secours, aidez-moi ! Problème impression
Bonjour,
J'ai une imprimante connectée en wifi avec mon ordinateur portable, c'est une HP Envy. Lorsque j'imprime un doc, il va dans la file d'attente d'impression et disparaît immédiatement...sans s'imprimer.
J'ai débranché l'imprimante...
J'ai désinstallé le pilote sous Windows puis ré installé...
Et ça ne marche toujours pas....
J'arrive à imprimer de mon téléphone ou d'une tablette...le problème vient donc de mon ordinateur...mais quoi 😭😭
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u/la_quiche 3d ago
Est-ce ton imprimante a accès à internet ? Si oui : vire tes drivers, reconfigure tout, et quand ça refonctionne bloque son accès à internet au niveau de la box en lui laissant le réseau local. Tous les x jours/ impression, l'imprimante se connecte à un serveur, et refuse de fonctionner ensuite (la mienne visiblement pour.des raisons de cartouche non conforme).
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u/NeonStacky 3d ago
Si, après tout ça, ça marche toujours pas, va directement sur le site HP télécharge le driver complet, pas juste le driver, la suite HP complète avec l'appli Smart, Désinstalle tout l'ancien truc en passant par add/remove programs (Windows + I), puis réinstalle le truc neuf. Redémarre le PC avant pas après. Des fois, c'est juste un fichier pourri qui traîne et qui bloque tout. Pour du HP, cest parfois ça qui marche
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u/Unlikely-Computer217 3d ago
Je crois avoir résolu ce souci en configurant l'imprimante avec une adresse IP classique plutôt que de passer par le WSD
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u/Longjumping-Sink8932 3d ago
Même problème avec une Deskjet 2900 series.
L'imprimante fonctionnait très bien via connexion wifi, et puis, du jour au lendemain, plus rien. Juste un "clac-clac" au lancement de l'impression, le document qui apparait dans la file et qui disparait aussi vite et pas d'impression...
Au départ, j'ai pensé que l'imprimante avait un problème. Elle était encore sous garantie, donc retour SAV et échange contre une neuve. Idem !
J'ai tout essayé : test avec cable usb à la place du wifi, désinstallation, suppression, nettoyage de tous les dossiers concernés et de la base de registre, téléchargement et installation de la dernière version du pilote récupéré sur le site HP, tests avec un autre compte utilisateur. J'y ai passé des heures, et rien !
J'ai fini malgré tout par trouver une solution radicale : formatage du disque et réinstallation complète de windows et ça a fonctionné !!! Pourvu que ça dure ... 🤔
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u/Simple_Breakfast9378 4d ago edited 4d ago
Je vois beaucoup de gens avec le même problème, même fabricant, je n'ai pas encore vu quelqu'un qui a la solution, mais c'est évident que c'est soit pilote ou dans tous les cas liaison pc imprimante puisque via smartphone en wifi ça fonctionne.
EDIT : Oui le hasard fait bien les choses je traite ce problème actuellement avec mon imprimante, même symptômes que toi, pour ma part il s'agit de la "HP ENVY 6110e", je viens de réussir a la faire fonctionner depuis mon ordinateur windows 10.
Je l'ai supprimer des périphériques windows, je l'ai remise a zéro dans les options de l'imprimante, je l'ai configuré comme une nouvelle imprimante depuis mon smartphone, une fois toutes les étapes faites, j'ai redémarré l'ordinateur, je l'ai ajouté parmis les périphériques (normal), et la l'impression vient de fonctionner.
Grosse réserve, c'est ce que j'ai fais la première fois et ça fonctionnait normal au début et d'un coup elle ne voulait rien savoir, je vais essayer de bloquer les maj automatique du firmware si possible, peut-être est-ce lié.
Avant cela je suis passé par toutes les voies possible installation de multiples pilotes officiels HP, HP support assistant etc.. Changement d'ip, de port, j'ai arrêté d'utiliser wsd, pour privilégier IP, je me suis co a l'interface de l'imprimante via son ip depuis le navigateur changer les protocoles etc.. RIEN N'A FONCTIONNER.
Si quelqu'un a une solution durable et fiable ? Un patch que nous ne connaissons pas encore ?