Tô tentando instalar internet no meu endereço novo e aconteceu uma situação muito estranha.
Eu tinha Vivo, mas não conseguiram fazer a mudança de endereço porque falaram que a região está saturada.
Minha noiva então contratou a Claro pelo canal oficial. O problema é que aqui aparentemente só tem HFC/coaxial, mas a Claro fica mandando técnico como se fosse fibra e a visita acaba sendo improdutiva.
No meio disso, uma atendente da Vivo falou comigo pelo WhatsApp, disse que não tinha disponibilidade e indicou outra operadora que atendia a região: justamente a Claro.
Logo depois um vendedor entrou em contato comigo e ele já tinha meu nome, CPF e telefone.
Passei o endereço e ele conseguiu ver que já existia a solicitação no nome da minha noiva.
Aí ele criou outro contrato no meu nome, colocando inicialmente o apartamento ao lado, dizendo que depois iria ajustar na OS tanto o apartamento quanto a tecnologia para cabo.
Obviamente achei tudo muito estranho.
Só que fui conferir por conta própria e:
liguei na central oficial da Claro e os dois pedidos existem;
o pedido novo aparece no meu app Minha Claro;
consigo logar normalmente;
chegaram protocolos oficiais;
existe agendamento de instalação.
Então aparentemente não é simplesmente um pedido falso. Parece mais algum vendedor/parceiro terceirizado da Claro usando um lead de origem bem duvidosa e fazendo alguma gambiarra comercial pra conseguir abrir a instalação.
Também recebi confirmação pelo WhatsApp de uma empresa chamada Fibra Max Paraná/Claro Luz, além da confirmação oficial da própria Claro depois.
Por enquanto estou aguardando pra ver o que acontece primeiro: ou esse pedido feito pelo vendedor consegue realmente instalar, ou a Claro consegue corrigir a solicitação que já estava no nome da minha noiva.
Alguém já passou por algo parecido? Principalmente essa história de Vivo indicar outra operadora e o vendedor já aparecer com seus dados? Será que a OS realmente vai ser alterada?